Kịch bản thông báo
I. Mục đích
Kịch bản thông báo là một bản kế hoạch chi tiết về nội dung và cách thức truyền tải thông tin đến người nhận. Mục đích chính của kịch bản thông báo là đảm bảo rằng thông báo được truyền đạt một cách hiệu quả, rõ ràng, súc tích và thu hút sự chú ý của người nhận.
II. Đối tượng áp dụng
Admin của site hoặc những nhân viên được phân quyền.
III. Hướng dẫn sử dụng chức năng
Tại module Thông báo -> Kịch bản thông báo
1. Giới thiệu về màn hình Kịch bản thông báo
Tại trang Kịch bản thông báo bạn có thể quản lý tất cả các Kịch bản thông báo đã được tạo. Bảng danh sách bao gồm các trường thông tin sau:
Trạng thái: Trạng thái kịch bản thông báo
Đang hoạt động: là trạng thái thông báo đã được gửi tới khách hàng hoặc chờ thời gian để gửi tới khách hàng.
Ngừng hoạt động: là thông báo này sẽ không được gửi tới khách hàng
Action: Các hành động tương tác với kịch bản thông báo
Xem: Xem nội dung đã cài đặt cho Kịch bản thông báo
Sao chép: Sao chép Kịch bản thông báo để tạo 1 Kịch bản khác tương tự Kịch bản đã tạo từ trước.
Xem danh sách tin đã gửi: Hiển thị thông tin thời gian gửi, trạng thái gửi và danh sách user đã nhận được Kịch bản thông báo này
2. Tạo Kịch bản thông báo
Để tạo mới Kịch bản thông báo, bạn ấn [Thêm mới] tại góc phải trên cùng màn hình.
Bạn cài đặt thông tin khởi tạo Kịch bản thông báo bao gồm:
Loại thông báo: 1 lần hoặc định kỳ
Thời gian gửi thông báo
Kiểu lặp (Định kỳ lặp gửi lại tin): Dành cho loại gửi định kỳ
Tần suất (Thời gian một chu kỳ lặp): Dành cho loại gửi định kỳ
Tên kịch bản thông báo
Đường dẫn đến trang tin trên Website: Khi click sẽ mở sang 1 trang web
Đường dẫn đến trang tin trên app: Khi click sẽ mở đến 1 màn hình trên app
Nội dung gửi thông báo
Hình ảnh thông báo
Điều kiện lọc:
Hoặc: Hệ thống sẽ gửi đến những khách hàng thuộc Điều kiện 1 HOẶC Điều kiện 2. Tức hệ thống sẽ gửi thông báo tới khách hàng chỉ cần họ đáp ứng 1 trong 2 điều kiện.
Và: Hệ thống sẽ gửi đến những khách hàng thuộc Điều kiện 1 VÀ Điều kiện 2. Tức hệ thống chỉ gửi đến những khách hàng đáp cùng lúc cả 2 điều kiện.
Chọn Thêm/Xoá điều kiện lọc để thêm các điều kiện lọc khách hàng.
2.1 Gửi cho nhóm khách hàng
Sau khi chọn điều kiện Nhóm khách hàng, màn hình hiển thị cho phép cửa hàng chọn nhóm khách hàng để gửi Kịch bản thông báo. Bạn có thể gửi nhiều nhóm khách hàng cùng lúc bằng cách ấn dấu (+) để thêm nhóm khách hàng.
2.2 Gửi cho 1 phân hạng khách hàng
Sau khi chọn điều kiện Phân hạng khách hàng, màn hình hiển thị cho phép cửa hàng chọn phân hạng khách hàng để gửi Kịch bản thông báo. Bạn có thể gửi nhiều Phân hạng khách hàng cùng lúc bằng cách ấn dấu (+) để thêm phân hạng.
2.3 Gửi theo ngày đăng ký app
Sau khi chọn điều kiện Ngày đăng ký ứng dụng, màn hình hiển thị cho phép cửa hàng chọn ngày đăng ký ứng dụng để gửi Kịch bản thông báo. Bạn có thể gửi nhiều Ngày đăng ký ứng dụng cùng lúc bằng cách ấn dấu (+) để thêm ngày.
Khi cài đặt điều kiện này, hệ thống sẽ gửi thông báo tới những khách hàng có ngày đăng ký ứng dụng trùng với thời gian được cửa hàng cài đặt.
2.4 Gửi theo ngày vào app gần nhất
Sau khi chọn điều kiện Ngày vào app gần nhất, màn hình hiển thị cho phép cửa hàng chọn ngày vào app gần nhất để gửi Kịch bản thông báo. Bạn có thể gửi nhiều ngày vào app gần nhất cùng lúc bằng cách ấn dấu (+) để thêm ngày.
Khi cài đặt điều kiện này, hệ thống sẽ gửi thông báo tới những khách hàng có ngày vào ứng dụng gần nhất trùng với thời gian được cửa hàng cài đặt.
2.5 Gửi cho khách hàng từng mua sản phẩm cụ thể
Sau khi chọn điều kiện Từng mua sản phẩm, màn hình hiển thị cho phép cửa hàng chọn 1 sản phẩm trong cửa hàng, bạn cũng có thể chọn thêm sản phẩm bằng cách ấn dấu (+) để thêm sản phẩm khác.
Hệ thống sẽ gửi tới tất cả khách hàng từng mua 1 trong các sản phẩm đã được cài đặt.
2.6 Gửi cho khách hàng từng mua sản phẩm thuộc danh mục cụ thể
Sau khi chọn điều kiện Từng mua sản phẩm thuộc danh mục, màn hình hiển thị cho phép cửa hàng chọn 1 danh mục trong cửa hàng, bạn cũng có thể chọn thêm danh mục bằng cách ấn dấu (+) để thêm danh mục khác.
Hệ thống sẽ gửi tới tất cả khách hàng từng mua sản phẩm thuộc 1 trong những danh mục đã được cài đặt.
2.7 Gửi cho khách hàng có địa chỉ tại 1 khu vực
Sau khi chọn điều kiện Có 1 địa chỉ tại khu vực, màn hình hiển thị cho phép cửa hàng chọn 1 khu vực mong muốn, bạn cũng có thể chọn thêm khu vực bằng cách ấn dấu (+) để thêm khu vực khác.
Hệ thống sẽ gửi tới tất cả khách hàng có địa chỉ thuộc khu vực đã được cài đặt.
2.8 Gửi cho khách hàng theo ngày, tháng, năm sinh nhật
Năm sinh:
Khi chọn năm sinh, hệ thống sẽ gửi thông báo tới tất cả khách hàng có năm sinh được cài đặt.
Tháng sinh:
Khi chọn tháng sinh hệ thống sẽ gửi thông báo tới tất cả khách hàng có sinh nhật trong tháng được cài đặt.
Ngày sinh:
Khi tích chọn Ngày sinh bằng ngày chạy thông báo, hệ thống sẽ gửi thông báo tới tất cả khách hàng có ngày sinh nhật trùng với ngày cài đặt gửi thông báo.
3. Hiển thị trên APP
Cài đặt thông báo trên trang quản trị.
Hiển thị trên app:
Last updated
