Hướng dẫn nâng cấp tài khoản Zalo OA

I. Liên kết ví ZCA 

1. Zalo Cloud Account (ZCA) là gì? 

Zalo Cloud Account (ZCA) là tài khoản quản lý số dư để sử dụng các tính năng tính phí của các tài khoản Zalo Official Account – Doanh Nghiệp (OA) và các ứng dụng ủy quyền của Doanh Nghiệp (App ID) như:  

• Gửi tương tác chủ động đến người quan tâm OA  
• Gửi thông báo Zalo Notification Service (ZNS)  

2. Hướng dẫn đăng ký tài khoản ZCA 

Link hướng dẫn tại đây

3. Hướng dẫn liên kết ví ZCA

Link hướng dẫn tại đây

II. Hướng dẫn nâng cấp gói dịch vụ OA

Để thực hiện mua Gói dịch vụ OA, admin OA vui lòng đảm bảo đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản OA xác thực phải được liên kết với tài khoản ZCA và tài khoản ZCA này đã được nạp tiền.
• Người thao tác mua, thay đổi hoặc gia hạn Gói dịch vụ phải có đầy đủ phân quyền của tài khoản OA và tài khoản ZCA như sau: Quản trị viên/ Quản lý gói & Liên kết của OA và phải có quyền Quản trị viên cấp cao/Quản trị viên/Biên tập viên của tài khoản ZCA.

Bước 1: Truy cập mục Quản lý → Quản lý tài khoản → Quản lý gói & DV, hoặc truy cập đường dẫn sau: https://oa.zalo.me/manage/subscription

Bước 2: Chọn “Mua gói” và tìm hiểu kỹ tất cả quyền lợi của các Gói dịch vụ. Hoặc xem chi tiết quyền lợi của các Gói dịch vụ tại Bảng giá

Bước 3. Vào Quản lý gói => Mua gói => Chọn gói và thanh toán

Trường hợp: Chưa liên kết tài khoản với Zalo Business Solutions ( Trước đây gọi là Zalo Cloud Account – ví ZCA)

Quý khách vui lòng thao tác theo hướng dẫn để liên kết tài khoản : Liên kết ví ZCA

Trường hợp đã có Zalo Business Solutions ( ví ZCA) Quý khách tiến hành bước tiếp theo:

• BƯỚC 4: Chọn Gói dịch vụ & thời gian sử dụng, nhập mã giảm giá (nếu có).

→ Kiểm tra thông tin thanh toán: Admin OA cần kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin, bao gồm thông tin OA, Gói dịch vụ, thời gian sử dụng, tổng số tiền cần thanh toán, và các nội dung khác hiển thị trên màn hình thanh toán.

→ Chọn Thanh toán ngay. Khi nhấn, admin OA xác nhận rằng:

• Toàn bộ thông tin thanh toán đã được kiểm tra đầy đủ và chính xác.
• Đồng ý với các điều khoản và lưu ý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Ảnh demo: Màn hình thanh toán mua Gói Premium 12 tháng

Trong trường hợp tài khoản OA hiện đang sử dụng Gói dịch vụ và Gói này vẫn còn thời hạn, hệ thống sẽ hiển thị màn hình thông báo (pop-up). Pop-up sẽ cung cấp thông tin chi tiết về:

• Thông tin Gói hiện đang sử dụng và thời hạn còn lại.
• Thông tin Gói mới đang trong quá trình thanh toán.
• Các điều khoản liên quan.

Admin OA cần kiểm tra kỹ thông tin hiển thị trên pop-up trước khi tiến hành thanh toán cho Gói dịch vụ mới.

→ Chọn Thanh toán ngay. Khi nhấn, admin OA xác nhận rằng:

• Toàn bộ thông tin thanh toán đã được kiểm tra đầy đủ và chính xác.
• Đồng ý với các điều khoản và lưu ý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Ảnh demo: Pop-up hiển thị thông tin và yêu cầu xác nhận khi tài khoản OA đang có Gói dịch vụ còn hiệu lực

• BƯỚC 5: Sau khi thanh toán thành công, để xem chi tiết các tính năng và các quyền lợi chính của Gói, quản trị viên truy cập vào OA chọn Quản lý → Quản lý tài khoản → Quản lý gói & DV

Giao dịch mua Gói thành công cũng sẽ được ghi nhận đồng thời ở tài khoản ZBS liên kết với OA → mục Lịch sử giao dịch → Hoạt động Dịch vụ OA