I. Giới thiệu thẻ trả trước

1. Mục đích chức năng

Chức năng Thẻ trả trước giúp cửa hàng quản lý hiệu quả các chương trình khách hàng thân thiết và thanh toán bằng ví trả trước, hỗ trợ:

• Tạo hàng loạt mã thẻ để in QR Code/Barcode lên thẻ cứng và phát cho khách hàng
• Gán thẻ cho từng khách hàng cụ thể
• Thanh toán bằng ví trả trước thông qua quét mã thẻ hoặc nhập mã tại quầy
• Quản lý trạng thái hoạt động của thẻ
• Theo dõi toàn bộ lịch sử sử dụng, giao dịch và biến động số dư

Lợi ích:

Đối với cửa hàng

• Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
• Thúc đẩy doanh thu trả trước
• Dễ dàng triển khai chương trình khách hàng thân thiết
• Giảm thao tác thanh toán tại quầy

Đối với khách hàng

• Nạp tiền trước để được ưu đãi (tặng tiền, giảm giá)
• Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi
• Theo dõi số dư và ưu đãi dễ dàng
• Nhận hoàn tiền trực tiếp sau mua hàng

2. Các tính năng chính

Tạo và phát hành thẻ

• Tạo hàng loạt mã thẻ tự động
• Hỗ trợ in QR Code/Barcode lên thẻ vật lý
• Quản lý theo từng đợt phát hành
• Cho phép kích hoạt hoặc khóa thẻ nhanh chóng

Gán thẻ cho khách hàng

• Liên kết thẻ với thông tin khách hàng
• Mỗi khách hàng có thể sở hữu một hoặc nhiều thẻ
• Hỗ trợ tra cứu thông tin chủ thẻ nhanh chóng

Thanh toán bằng ví trả trước

• Khách hàng sử dụng số dư trong thẻ để thanh toán
• Hỗ trợ:
  • Quét QR/Barcode
  • Nhập mã thẻ trực tiếp tại POS
• Tự động trừ số dư sau giao dịch
• Có thể kết hợp với các chương trình ưu đãi hoặc hoàn tiền

Quản lý Hoàn tiền/Cashback

• Tích lũy hoàn tiền theo giá trị đơn hàng
• Hoàn tiền được cộng trực tiếp vào ví thẻ
• Hỗ trợ cấu hình:
  • % hoàn tiền
  • Thời gian hiệu lực
  • Điều kiện áp dụng

Quản lý trạng thái thẻ

Hệ thống hỗ trợ nhiều trạng thái:

• Chưa kích hoạt
• Đang hoạt động
• Tạm khóa
• Hết hạn
• Đã hủy

Giúp cửa hàng kiểm soát rủi ro và vận hành hiệu quả.

Theo dõi lịch sử sử dụng

• Lưu toàn bộ lịch sử:
  • Nạp tiền
  • Thanh toán
  • Cashback/Hoàn tiền
• Tra cứu theo:
  • Mã thẻ
  • Khách hàng
  • Thời gian giao dịch

^{II. Hướng dẫn tạo và quản lý thẻ}

1. Đối tượng sử dụng

Vai trò	Mô tả
Admin cửa hàng	Quản lý toàn bộ thẻ trả trước
Nhân viên/User	Sử dụng thẻ để thanh toán tại quầy

2. Chi tiết nội dung

Quản lý thẻ Trả trước

Truy cập web admin -> Module Bán hàng > Quản lý danh sách thẻ

Dẫn người dùng tới màn hình quản lý danh sách thẻ

Với Các thông tin hiển thị:

Cột	Ý nghĩa
ID	ID hệ thống của thẻ
Mã thẻ	Mã dùng để quét/thanh toán
Khách hàng	Khách hàng đang được gán
Ngày tạo	Thời gian tạo thẻ
Ngày ghép	Thời gian gán khách
Người ghép	Người thực hiện gán
Trạng thái	Trạng thái hoạt động của thẻ
Hành động	Menu thao tác

Thẻ gồm các trạng thái

Trạng thái	Ý nghĩa
Available	Thẻ chưa gán khách hàng
Active	Thẻ đang hoạt động
Locked	Thẻ đã khóa

Tại đây hệ thống hỗ trợ người dùng 1 số chức năng như:

• Tìm kiếm
• Xuất excel dữ liệu
• Tạo mới thẻ
• Gán khách hàng
• Gỡ khách hàng
• Khóa thẻ
• Xóa thẻ
• Xem log

Tạo mới thẻ

Bước 1:

Tại màn hình quản lý danh sách thẻ, click nút

Bước 2:

Tại Form Tạo thẻ Nhập số lượng thẻ cần tạo

Bước 3:

Chọn [Tạo thẻ] để hoàn tất

Kết quả

• Hệ thống tự động sinh mã thẻ
• Mỗi thẻ có mã riêng biệt
• Mã gồm:
  • 6 ký tự
  • chữ thường + số
  • ví dụ:

ab12cd
6ff8g1

Gán khách hàng cho thẻ (Admin)

Quyền:

✔ Admin cửa hàng

---

Các bước thực hiện

Bước 1:

Tại dòng dữ liệu thẻ cần gán , tại cột [Hành động] chọn chức năng [Gán khách hàng]

Bước 2:

Tại Pop-up gán khách hàng theo mã thẻ đã chọn, Thực hiện [Gán khách hàng] bằng việc nhập đúng sđt cửa user

---

Bước 3:

Chọn [Gán khách] để hoàn tất

---

Kết quả

• Thẻ được liên kết với khách hàng
• Hệ thống lưu log
  • Người thực hiện
  • Thời gian thực hiện

Gỡ khách hàng khỏi thẻ

Quyền:

✔ Admin cửa hàng

---

Mục đích

Dùng trong các trường hợp:

• Khách đổi thẻ mới
• Gán nhầm khách hàng
• Thu hồi thẻ
• Khách ngừng sử dụng

---

Điều kiện thực hiện

• Thẻ đang ở trạng thái [Đang hoạt động]
• Thẻ đang được gán khách hàng

---

Các bước thực hiện

Bước 1:

Tại dòng dữ liệu thẻ đã gán cho 1 user bất kỳ trước đó hoặc tìm kiếm thẻ cần gỡ khách hàng , tại cột [Hành động] chọn chức năng [Gỡ khách hàng]

---

Bước 2:

Tìm kiếm thẻ cần gỡ khách hàng

Có thể tìm theo:

• Mã thẻ
• Tên khách hàng
• Số điện thoại

---

Bước 3:

Chọn [Gỡ khách] để hoàn tất

---

Kết quả

• Thẻ được hủy liên kết với khách hàng
• Dữ liệu khách hàng trên thẻ bị xóa
• Hệ thống lưu:
  • Thời gian thao tác
  • Người thao tác
  • Lịch sử gỡ thẻ

---

Sau khi gỡ khách hàng

Chức năng	Kết quả
Thanh toán bằng thẻ	Không thực hiện được
Quét mã thẻ	Không tìm thấy khách hàng
Gán cho khách hàng mới	Được phép

Lưu ý

• Gỡ khách hàng không xóa lịch sử giao dịch cũ
• Không ảnh hưởng số dư ví khách hàng
• Không thể thanh toán nếu thẻ chưa được gán lại

---

Xóa thẻ

Quyền:

✔ Admin cửa hàng

---

Mục đích

Dùng trong các trường hợp:

• Tạo nhầm thẻ
• Thẻ lỗi
• Không còn sử dụng
• Thu hồi batch thẻ

---

Điều kiện xóa thẻ

Khuyến nghị chỉ cho phép xóa khi:

• Thẻ chưa phát sinh giao dịch
• Hoặc chưa gán khách hàng

---

Các bước thực hiện

Bước 1:

Tại danh sách thẻ tìm đến mã thẻ muốn xóa, tại cột hành động chọn [Xóa thẻ]

---

Bước 2:

Hệ thống hiển thị popup xác nhận

Bước 4:

Chọn [Xóa] để hoàn tất:

Kết quả

• Thẻ bị xóa khỏi hệ thống
• Không còn hiển thị trong danh sách
• Không thể sử dụng để thanh toán

---

Các trường hợp không cho phép xóa

Trường hợp	Kết quả
Thẻ đã phát sinh giao dịch	Không cho xóa
Thẻ đang được sử dụng	Không cho xóa

Khóa thẻ (Admin)

Quyền:

✔ Admin cửa hàng

---

Mục đích

Dùng khi:

• Thẻ bị mất
• Thẻ bị khóa tạm thời
• Ngừng sử dụng

---

Các bước thực hiện

Bước 1:

Tại dòng dữ liệu thẻ đã gán cho 1 user bất kỳ trước đó , tại cột [Hành động] chọn chức năng [Khóa thẻ]

Bước 2:

Chọn [Khóa thẻ]

Bước 3:

Chọn [Khóa] để xác nhận việc khóa thẻ của user

---

Kết quả

• Trạng thái thẻ chuyển sang [Đã khóa]

• Thẻ không thể thanh toán

Xem lịch sử thẻ

Quyền:

✔ Admin cửa hàng

✔ Nhân viên/User

---

Các loại lịch sử

• Tạo thẻ
• Gán khách hàng
• Gỡ khách hàng
• Khóa/Mở khóa
• Thanh toán bằng thẻ

---

Thông tin hiển thị

Thông tin	Nội dung
Thời gian	Thời điểm thao tác
Người thao tác	Nhân viên/Admin
Hành động	Nội dung thay đổi

Export QR/Barcode để in thẻ (Admin)

Quyền:

✔ Admin cửa hàng

---

Các bước thực hiện

Bước 1:

Nhấn nút:

Export

---

Bước 2:

Hệ thống xuất file chứa các thông tin hiển thị theo màn hình ngoài ra hỗ trợ thêm các dữ liệu

• QR Code
• Barcode

---

Mục đích

Dùng để:

• In thẻ cứng
• In decal
• In mã QR cho khách hàng

---

Thanh toán bằng thẻ Trả trước

Quyền:

✔ Admin cửa hàng

✔ Nhân viên/User

---

Luồng thanh toán

Bước 1:

Truy cập trang Tích điểm thuộc Module bán hàng https://app.abaha.vn/sites/cashback/9030

Bước 2:

Quét mã QR/Barcode hoặc nhập:

• Mã thẻ
• Số điện thoại
• Mã đơn hàng

để tạo đơn tích điểm cho user

---

Hệ thống tự động hiển thị:

• Thông tin khách hàng
• Số dư ví

Box bên phải màn hình

---

Bước 2:

Nhập số tiền thanh toán

Hệ thống tự động sử dụng điểm trong ví của user để sử dụng chọn đơn hàng, với trạng thái sử dụng là [Chưa xác nhận]

Bước 3

Chọn [Xác nhận sư dụng ví]

Thông tin được xác nhận

Nhấn [Thực hiện tích điêm] để hoàn tất quá trình tạo đơn tích điểm cho khách hàng

---

Kết quả

• Hệ thống trừ tiền trong ví của user
• Ghi nhận giao dịch
• Gửi thông báo Zalo cho khách hàng

---

13.

Không hỗ trợ:

• Mã thẻ trùng nhau
• Chữ in hoa trong mã
• Thanh toán bằng thẻ Locked

---

Khuyến nghị

• Không chia sẻ mã thẻ cho người khác
• Nên khóa thẻ khi khách báo mất
• Kiểm tra đúng khách hàng trước khi thanh toán