Zalo Mini App là gì?

Zalo Mini App là gian hàng trực tuyến mang thương hiệu riêng của bạn, được hiển thị ngay bên trong Zalo – nơi khách hàng Việt Nam truy cập hàng ngày để nhắn tin, gọi điện và cập nhật thông tin.

Thay vì xây dựng website, đầu tư ứng dụng riêng hay điều hướng khách sang các nền tảng khác, giờ đây bạn có thể bán hàng, giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng và triển khai chương trình khuyến mãi – tất cả ngay trong một ứng dụng duy nhất: Zalo Mini App.

Zalo Mini App cho phép bạn:

• Hiển thị danh mục sản phẩm rõ ràng, bắt mắt như một cửa hàng thực thụ.
• Tích hợp giỏ hàng, đặt hàng, và tự động gửi thông báo khi có đơn mới.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng, giao vận và lịch sử mua sắm của khách.
• Tạo trải nghiệm mua sắm mượt mà và tin cậy, bởi khách hàng không phải rời khỏi Zalo – nền tảng mà họ đã quen thuộc và sử dụng hàng ngày.

Khác với Zalo OA – vốn chỉ như một trang thông tin, Zalo Mini App là một ứng dụng mini được tích hợp vào OA để mang lại trải nghiệm tương tác, mua sắm, và quản lý dữ liệu kinh doanh toàn diện.

Dù bạn là một cửa hàng nhỏ, một doanh nghiệp đang mở rộng hay một thương hiệu muốn xây dựng hệ thống phân phối bài bản – Zalo Mini App là công cụ bạn cần để chuyển đổi số nhanh, tiết kiệm và hiệu quả.

🌟 Đây chính là bước đệm giúp bạn đưa cửa hàng lên online mà không cần kỹ thuật, không mất nhiều chi phí – chỉ cần một chiếc điện thoại và tài khoản Zalo.

Dưới đây là phiên bản viết lại nội dung bạn vừa đưa, theo phong cách rõ ràng, hấp dẫn và dễ hình dung hơn cho người dùng cuối:

🛍️ Mini App hiển thị ở đâu trên Zalo?

Sau khi khách hàng nhấn vào đường link hoặc quét mã QR của gian hàng, Zalo sẽ tự động ghi nhớ Mini App của bạn. Lần sau, khách hàng chỉ cần mở Zalo và gõ vào thanh Tìm kiếm, Mini App sẽ hiển thị ngay ở đầu, giúp họ dễ dàng quay lại mua hàng và nhắn tin cho bạn – không cần tải thêm app, không cần thao tác rườm rà.

👉 Hãy tận dụng tính năng này để chia sẻ link và mã QR shop của bạn trên mọi kênh: Facebook, Zalo cá nhân, in trên bao bì sản phẩm, poster, v.v.

⚙️ Quản lý Mini App như thế nào?

Bạn có thể quản trị toàn bộ gian hàng theo hai cách linh hoạt:

🔸 Trên điện thoại (qua Zalo):
– Mở Mini App trong Zalo
– Đăng nhập
– Nhấn nút Quản trị ở góc dưới bên phải để truy cập khu vực quản lý shop

🔸 Trên máy tính (tiện lợi hơn khi thao tác):
– Truy cập vào web admin
– Đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký

Tại đây, bạn có thể dễ dàng:
✅ Cập nhật sản phẩm
✅ Theo dõi đơn hàng
✅ Tạo chương trình khuyến mãi
✅ Xem dữ liệu khách hàng và nhiều tính năng khác

Tài liệu này hướng dẫn bạn từng bước tạo Zalo Mini App, hoàn thiện và đăng tải lên trên Zalo Store để khách hàng tìm thấy bạn trên Zalo.

I. KHỞI TẠO THÔNG TIN ZALO MINI APP

🔹 Bước 1: Truy cập trang khởi tạo

👉 Truy cập trang khởi tạo để bắt đầu tạo gian hàng của bạn.

🔹 Bước 2: Nhập thông tin khởi tạo

Điền đầy đủ thông tin về cửa hàng của bạn:

• Họ tên
• Số điện thoại zalo ( hệ thống gửi OTP về SMS/ Zalo)
• Email quản lý
• Lĩnh vực kinh doanh:
• Tên cửa hàng hiển thị
• Logo cửa hàng (định danh thương hiệu)

Lưu ý:

Thông tin về Lĩnh vực kinh doanh:

• Nếu chọn lĩnh vực kinh doanh cụ thể: Hệ thống sẽ tự động tạo các sản phẩm demo theo lĩnh vực kinh doanh mà bạn chọn.

• Trong trường hợp bạn không muốn dùng sản phẩm demo có sẵn thì chọn lĩnh vực KHÁC và cập nhật sản phẩm của cửa hàng đang kinh doanh thực tế.

Sau khi hoàn tất, nhấn Đăng ký để chuyển sang bước tiếp theo.

🔹 Bước 3: Xác thực bằng mã OTP

Hệ thống sẽ gửi một mã OTP qua tin nhắn về số điện thoại bạn đã đăng ký.
➡️ Nhập mã này để xác thực và hoàn tất quá trình khởi tạo.

🔹Bước 4 : Mini App của bạn đã sẵn sàng

Chúc mừng! Bạn đã tạo thành công Zalo Mini App. Hệ thống sẽ cung cấp:

• Tên Mini App
• Đường link và mã QR để chia sẻ cho khách hàng
• Tài khoản quản trị
• Trang quản trị riêng để vận hành toàn bộ cửa hàng

📢 Sau khi đăng ký App thành công bạn sẽ nhận được thông báo:

• Trên Zalo: Tin nhắn xác nhận và hướng dẫn quản trị

• Qua Email: Thông tin đăng nhập, đường link quản trị và tài nguyên hướng dẫn

🔹Bước 6: Các cách để Quý khách truy cập vào mini app vừa tạo:

• Cách 1: Sau khi khởi tạo thành công hệ thống gửi đường link và mã QRcode truy cập trên thiết bị đang sử dụng

• Cách 2: Quý khách đăng nhập vào web admin theo hướng dẫn tại link gửi về mail -> Truy cập vào module Cửa hàng -> Thông tin -> Lấy link truy cập vào app hoặc quét mã QRcode để vào app.

Chúc mừng bạn đã tạo thành công Zalo Mini App trên nền tảng Zacademy Builder. Các bước tiếp theo sẽ hướng dẫn bạn hoàn thiện để khách hàng có thể sử dụng.

II. Hoàn thiện Zalo Mini App:

🔹 Truy cập vào web quản tri hệ thống đã gửi
Nhập số điện thoại bạn đã đăng ký gian hàng ở mục I. Hệ thống sẽ gửi một mã OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký.
Sau khi đăng nhập web quản trị quý khách cập nhật thông tin trên app theo hướng dẫn tại bước 2.

🔹 Cập nhật dữ liệu App với các nội dung:

1. Đăng tải Sản phẩm

1.1. Hình ảnh sản phẩm đã được cập nhật lên app:

1.2. Tài liệu hướng dẫn tạo sản phẩm: Tại đây

1.3. Chú ý:

• Sản phẩm có đầy đủ hình ảnh rõ nét.
• Sản phẩm được cài giá đầy đủ.
• Sản phẩm được cài tồn kho hoặc bật bán âm để đảm bảo đặt hàng được.
• Không có sản phẩm test, demo, sample hiển thị trong app.
• Tên sản phẩm rõ ràng, không sai chính tả.
• Mô tả sản phẩm không chứa nội dung nhạy cảm hoặc vi phạm chính sách.
• Danh mục sản phẩm được sắp xếp hợp lý.

2. Cài đặt Menu trên App

2.1. Ảnh menu hiển thị trên app:

2.2. Hướng dẫn tạo menu app: Tại đây

2.3. Chú ý:

• Menu được sắp xếp logic, dễ thao tác.
• Không có menu rỗng hoặc dẫn đến trang lỗi.
• Tên menu rõ ràng, không chứa ký tự đặc biệt.
• Tất cả tính năng trong menu hoạt động bình thường.
• Menu app không được điều hướng ra link web ngoài Mini App theo quy định của Zalo.

3. Cài đặt Banner

3.1. Ảnh banner hiển thị trên app:

3.2. Hướng dẫn tạo banner app: Tại đây

3.3. Chú ý:

• Banner có hình ảnh rõ nét, đúng kích thước.
• Không chứa nội dung quảng cáo sai sự thật hoặc vi phạm chính sách.
• Nếu có gắn link → link phải hoạt động đúng và không điều hướng ra ngoài Mini App theo quy định của Zalo.
• Nội dung banner đồng bộ với chủ đề và thương hiệu app.

4. Cập nhật tin tức / Bài viết thông báo

4.1. Bài viết tin tức hiển thị trên app:

4.2. Hướng dẫn tạo tin tức trên app: Tại đây

4.3. Chú ý:

• Bài viết tin tức có đầy đủ hình ảnh và nội dung.
• Không chứa từ ngữ nhạy cảm, phản cảm, phân biệt, kỳ thị, kích động.
• Không chứa bất kỳ liên kết điều hướng ra ngoài Mini App.
• Nội dung phù hợp với hoạt động kinh doanh, không gây hiểu lầm.
• Tin cũ không còn giá trị đã được ẩn hoặc xóa.

Chúc Quý khách thành công !

Chúc mừng bạn đã hoàn thiện Zalo Mini App trên nền tảng Zalo Mini App Builder, hãy thực hiện việc đăng tải App lên Zalo Store để được khách hàng của bạn tìm thấy trên Zalo.

Sau đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn đăng tải App lên Zalo để Zalo duyệt. Các bước được hệ thống tự động thực hiện, bạn vui lòng chờ Zalo duyệt trong 3-5 ngày tùy ngành hàng.

• Lưu ý quan trọng: Tất cả các Mini App muốn đăng tải lên Zalo Store bắt buộc phải Xác nhận chủ sở hữu hợp pháp thông qua tài khoản Zalo Official Account (OA) và giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.

Quý khách vui lòng chuẩn bị giấy tờ và tài khoản Zalo OA để tiến hành đăng tải Zalo mini app.

Các bước đăng tải như sau:

Bước 1: Truy cập vào trang Quản trị

Truy cập trang quản trị (https://app.zalo.academy/) với tài khoản số điện thoại tạo App => Xem hướng dẫn đăng nhập chi tiết

Bước 2: Vào module Trợ giúp -> Đăng Zalo Mini App

Bạn tạo Yêu cầu Đăng tải lên Store, nhập đầy đủ thông tin và thanh toán Chi phí đăng tải hồ sơ, chọn Đăng tải ngay để hệ thống tự động triển khai.

Sau khi thanh toán thành công:

Bước 3: Chọn yêu cầu Đăng tải Zalo Mini App

Bạn chọn Yêu cầu Đăng tải App, chọn SỬA thông tin Đăng tải Zalo Mini App:

Bước 4: Cập nhật đầy đủ và chính xác các thông tin khởi tạo App theo chính sách của Zalo

4.1. Cập nhật tên Mini app, logo app và mô tả ứng dụng:

• Tên app không được viết hoa toàn bộ
• Tên app không được chứa các ký tự đặc biệt (@, & _,….)

Tham khảo thêm chính sách kiểm duyệt của Mini app: Tại đây

4.2. Cập nhật danh mục app, màu sắc, mail và mô tả bản đăng tải:

a. Hướng dẫn cập nhật danh mục hàng hóa:

• Chính Sách Xác Thực Zalo Mini App Đối Với Các Nhóm Ngành Đặc Thù
• Danh mục hàng hoá, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh, kinh doanh có điều kiện trên Zalo Mini App

b. Hướng dẫn lấy mã màu cho app:

Tham khảo cách chọn màu tại đây

🔹Bước 5: Chờ Zalo xét duyệt và phản hồi

Bấm Đăng tải ngay để chuyển yêu cầu sang Zalo và chờ duyệt.

Trong quá trình đăng tải, chuyên viên zacademy sẽ liên hệ bạn nếu có yêu cầu bổ sung giấy tờ xác thực từ Zalo.

Zalo sẽ gửi kết quả duyệt App qua Zalo OA, quý khách vui lòng kiểm tra Zalo để theo dõi tiến độ xét duyệt app. Zacademy cũng sẽ thông báo tới quý khách về tiến độ này.

Thời gian xét duyệt: Từ 3-5 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật)

Sau khi đã được duyệt, bạn có thể tìm kiếm thấy App của bạn trên Zalo. Hãy chia sẻ tới khách hàng để bắt đầu hành trình kinh doanh hiệu quả ngay trên Zalo nhé.

Bắt đầu bằng Tài liệu hướng dẫn chi tiết dành cho Shop mới

Chúc Quý khách kinh doanh thành công !

🛍️ Chúc mừng bạn đã sở hữu Zalo Mini App của riêng mình!

Zalo Mini App là cửa hàng trên Zalo, giúp bạn chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn qua nền tảng quen thuộc. Việc khai thác đúng cách sẽ giúp gia tăng tần suất mua sắm, tỷ lệ quay lại và doanh thu trên mỗi khách hàng.

Tài liệu này hướng dẫn bạn từng bước thiết lập và vận hành cửa hàng, giúp Mini App sẵn sàng đưa vào khai thác.

🔧 Các bước thiết lập cơ bản

Bước 1. Thiết lập thông tin cửa hàng

• Truy cập Quản trị > Cửa hàng > Sửa thông tin
• Cập nhật: tên cửa hàng, địa chỉ, logo, màu sắc nhận diện
• Lưu ý:
  • Dùng chức năng “Lấy tọa độ từ địa chỉ” để hệ thống tính phí vận chuyển chính xác
  • Nên sử dụng Hotline Zalo để khách có thể gọi hoặc nhắn trực tiếp

Bước 2. Tạo danh mục sản phẩm

• Vào Quản trị > Sản phẩm > Danh mục
• Bấm Tạo danh mục mới
• Nhập: tên, ảnh vuông, thứ tự hiển thị
• Trở về trang chủ để kiểm tra hiển thị

Bước 3. Tạo sản phẩm

• Vào Quản trị > Sản phẩm > Danh sách sản phẩm > Tạo mới
• Nhập: tên, mô tả, đơn vị tính, giá, hình ảnh, thứ tự
• Lưu ý:
  • Ảnh vuông, tối thiểu 2 ảnh
  • Có thể thêm video (link YouTube)
  • Tên sản phẩm nên rõ ràng, chi tiết
  • Có thể bật/tắt hiển thị sản phẩm

Bước 4. Thiết lập Menu & Banner

Menu:

• Vào Quản trị > Cửa hàng > Quản lý Menu
• Tạo Menu: nhập tên, đường dẫn, icon và thứ tự
• Hướng tới: sản phẩm, danh mục, bài viết hoặc chức năng Zalo (chat, gọi)

Banner:

• Vào Quản trị > Cửa hàng > Quản lý Banner
• Tạo mới Banner: ảnh ngang (tỷ lệ 3:1), chọn vị trí, thời gian hiệu lực, sự kiện liên kết

Bước 5. Trưng bày sản phẩm nổi bật

• Vào Quản trị > Sản phẩm > Nhóm sản phẩm
• Tạo nhóm mới, sau đó thêm sản phẩm vào nhóm
• Trình bày sản phẩm Flash Sale, khuyến mãi hoặc bộ sưu tập theo nhóm người dùng

🔗 Kết nối và đồng bộ với phần mềm KiotViet

Bạn có thể không cần nhập tay sản phẩm/danh mục nhờ chức năng đồng bộ:

1. Trên KiotViet:
   • Vào Cấu hình > Thiết lập kết nối API
   • Tạo tên kết nối, cấp mã bảo mật, cho phép truy xuất
2. Trên Mini App:
   • Truy cập https://app.zalo.academy
   • Vào Cửa hàng > Cấu hình cửa hàng > Đồng bộ
   • Nhập thông tin kết nối, chọn đồng bộ Sản phẩm, Khách hàng, Đơn hàng…
3. Chờ 5 phút. Sau đó:
   • Hàng hóa sẽ tự hiển thị trên Mini App
   • Cập nhật từ KiotViet sẽ tự động đồng bộ mỗi 30 phút

📱 Các nền tảng quản trị hỗ trợ

• Zalo Mini App (trên Zalo) – dành cho thao tác nhanh
• Website quản trị: – đầy đủ tính năng

🧑‍🏫 Tài nguyên hỗ trợ

• Tham gia Cộng đồng Luyện Shop để học hỏi từ các shop khác
• Truy cập Trung tâm Huấn luyện để cập nhật tài liệu, video hướng dẫn
• Liên hệ CSKH nếu cần hỗ trợ thiết lập hoặc đào tạo

Trang quản trị (Webadmin) là công cụ dành cho chủ doanh nghiệp/cửa hàng, giúp bạn dễ dàng cập nhật thông tin và quản lý nội dung hiển thị trên Zalo Mini App của mình.

🖥️ Trang quản trị dùng để làm gì?

• Cập nhật tên, ảnh đại diện, giới thiệu cửa hàng
• Quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng
• Cấu hình tích điểm, voucher, banner khuyến mãi
• Theo dõi hiệu quả kinh doanh, số liệu truy cập
• Thiết lập các chiến dịch marketing và kết nối khách hàng

Giao diện được thiết kế trực quan, thao tác đơn giản – ai cũng có thể sử dụng nhanh chóng và hiệu quả.

🔎 HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP

✨ Cách 1: Đăng nhập bằng OTP qua điện thoại

Bước 1: Truy cập trang quản trị
Bước 2: Nhập số điện thoại đã dùng để đăng ký Zalo Mini App
Bước 3: Chọn hình thức Đăng nhập bằng mã OTP
Bước 4: Hệ thống sẽ gọi điện để cung cấp mã OTP
Bước 5: Nhập mã OTP và bấm Xác nhận để hoàn tất đăng nhập

✅ Phù hợp cho người đã đăng ký app bằng số điện thoại cá nhân

📱 Cách 2: Đăng nhập bằng Quét mã QR từ Zalo

Bước 1: Truy cập đường dẫn trang quản trị
Bước 2: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại
Bước 3: Dùng Zalo quét mã QR hiển thị trên màn hình đăng nhập
Bước 4: Bấm Xác nhận trên Zalo để hoàn tất đăng nhập

✅ Nhanh chóng – không cần nhập số điện thoại hay mã OTP

📌 Lưu ý quan trọng

• Đảm bảo số điện thoại dùng để đăng nhập là số đã đăng ký tạo Mini App
• Nếu bạn không đăng nhập được, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ ngay.

🎉 Giờ thì bạn đã sẵn sàng để bắt đầu quản trị Mini App rồi!
Chúc bạn vận hành hiệu quả và phát triển kinh doanh thành công cùng Zalo Mini App!

Zalo Mini Shop là giải pháp bán hàng giúp bạn xây dựng một cửa hàng ngay trong Zalo, nơi khách hàng có thể mua sắm và tương tác với bạn mỗi ngày.

Tài liệu này hướng dẫn các Phương pháp chuyển đổi khách hàng của bạn từ các Kênh lên Zalo Mini App, từ đó thực hiện các hoạt động giúp gia tăng doanh số ngay trên App.

✅ Các kênh để chuyển khách hàng lên Zalo Mini Shop:

1. Khách hàng offline: khách đến trực tiếp cửa hàng
2. Khách hàng sẵn có trên Zalo, Facebook, Messenger
3. Cộng đồng cư dân trên Facebook, Zalo, group chung cư
4. Khách hàng từ Shopee, Tiktok, Grab…
5. Danh bạ điện thoại hiện có
6. Quảng cáo tiếp thị đa kênh: Zalo, Facebook, Google…

🎯 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐƯA KHÁCH HÀNG LÊN MINI SHOP

1. Chia sẻ link kết nối shop tới khách hàng đã kết bạn Zalo, Messenger, hoặc theo dõi fanpage

Bạn có thể gửi link Mini Shop hoặc mã QR qua:

• Cách 1: Trên trang chủ app → bấm Chia sẻ
• Cách 2: Vào mục Tài khoản, kéo xuống và chọn Chia sẻ link
• Cách 3: Mở sản phẩm → chọn Chia sẻ

👉 Gửi link kèm nội dung hấp dẫn như khuyến mãi, tích điểm… đến danh sách bạn bè trên Zalo, SMS, Messenger, fanpage, nhóm cộng đồng,…

2. Chuyển đổi khách hàng offline

• In mã QR lên menu, tờ rơi, poster trong cửa hàng với thông điệp: “Kết nối Mini Shop – Nhận điểm thưởng và voucher mua sắm ngay!”
• Khi khách mua hàng, mời họ quét mã QR và áp dụng voucher trực tiếp.
• Gợi ý: In mã QR trên hóa đơn, kèm lời cảm ơn và ưu đãi đặc biệt.

3. Chuyển khách từ các nền tảng khác như Shopee, Tiktok, Grab…

• Chuẩn bị thư cảm ơn dễ thương, có:
  • Mã QR Mini Shop
  • Voucher khuyến mãi
  • Lời mời kết nối
• Tặng thư này trong mỗi đơn hàng, hoặc thiết kế bằng Canva:
  👉 https://www.canva.com/

4. Chuyển khách hàng từ danh sách số điện thoại sẵn có

• Truy cập: https://app.zalo.academy/
• Vào mục Zalo > Chiến dịch gửi tin ZNS
• Tạo chiến dịch gửi tin:
  • Thêm danh sách số điện thoại
  • Chọn mẫu tin nhắn
  • Gửi thông điệp kết nối shop và ưu đãi

🔧 Lưu ý: Cần cấu hình một số bước, hãy liên hệ để hỗ trợ lần đầu.

5. Chạy quảng cáo trên Zalo – tiếp cận 75 triệu người dùng

• Truy cập: https://ads.zalo.me/business/
• Đăng ký chiến dịch quảng cáo với nội dung:
  • Sản phẩm + chương trình khuyến mãi
  • Gắn link Mini Shop
• Ngoài ra, bạn cũng có thể chạy tương tự trên Google Ads, Facebook Ads!

6. Khách hàng giới thiệu khách hàng

• Vào Cửa hàng > Cấu hình cửa hàng, thiết lập:
  • Voucher cho khách mới
  • Voucher cho người giới thiệu
• Tạo banner chương trình giới thiệu nhận quà
• Gửi nội dung tới danh sách bạn bè, hướng dẫn họ chia sẻ shop đến người quen để nhận quà.

💡 Một vài mẹo nhỏ để tiếp thị hiệu quả hơn

• Kết bạn Zalo với càng nhiều khách hàng càng tốt
• Gửi inbox hàng ngày cho bạn mới với lời chào, giới thiệu Mini Shop, kèm ưu đãi hấp dẫn
• Đừng quên đặt mục tiêu:
  🎯 Mời ít nhất 50 khách hàng kết nối Mini Shop trong tuần đầu tiên!

Chúc bạn kinh doanh thành công trên Zalo Mini Shop!
Hãy bắt đầu từ hôm nay và tận dụng mọi cơ hội chuyển đổi khách hàng xung quanh bạn 💼💙

🛠️ HƯỚNG DẪN TẠO VÀ QUẢN LÝ YÊU CẦU HỖ TRỢ (TICKET)

1. 🎯 Tổng quan chức năng

Ticket là công cụ giúp bạn gửi các yêu cầu hỗ trợ trực tiếp đến đội ngũ vận hành kỹ thuật, nhằm giải quyết nhanh chóng những vướng mắc trong quá trình sử dụng Zalo Mini App.

Bạn có thể sử dụng chức năng này để gửi các yêu cầu như:

• Hướng dẫn sử dụng: Hỏi về cách sử dụng các tính năng.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Báo lỗi hoặc cần trợ giúp về vận hành hệ thống.
• Tìm kiếm thông tin: Hỏi thông tin liên quan đến tài khoản hoặc sản phẩm.
• Đề xuất nâng cấp: Gợi ý cải thiện để nâng cao trải nghiệm người dùng.

2. 🔎 Truy cập chức năng Ticket

Từ giao diện trang quản trị:
➡️ Cột chức năng bên trái → Trợ giúp → Yêu cầu hỗ trợ

3. 📋 Trang danh sách yêu cầu

Trang này hiển thị toàn bộ các yêu cầu đã gửi, sắp xếp từ mới nhất đến cũ nhất.

Các thông tin hiển thị:

Các thao tác hỗ trợ:

• 🔍 Tìm kiếm: theo ID hoặc tiêu đề
• 📂 Lọc: theo loại yêu cầu, trạng thái, người gửi, người tiếp nhận, thời gian

4. 🔄 Các trạng thái và mức độ ưu tiên

Trạng thái xử lý:

1. Chờ xác nhận
2. Đã tiếp nhận
3. Đang xử lý
4. Huỷ
5. Hoàn thành

Mức độ ưu tiên:

1. Khẩn cấp
2. Cần thiết
3. Bình thường
4. Thấp

5. ✍️ Tạo mới yêu cầu hỗ trợ

Thao tác: Nhấn nút [Thêm yêu cầu]

Thông tin cần điền:

👉 Sau khi hoàn tất, nhấn [Tạo yêu cầu]. Yêu cầu sẽ được thêm vào danh sách ở đầu với trạng thái “Chờ xác nhận”.

6. ✏️ Chỉnh sửa hoặc Huỷ yêu cầu

6.1 Sửa yêu cầu

• Chỉ áp dụng khi yêu cầu đang ở trạng thái Chờ xác nhận
• Nhấn nút [Sửa] → chỉnh sửa → nhấn [Lưu]
• Hệ thống hiển thị thông báo “Cập nhật thông tin thành công”

6.2 Huỷ yêu cầu

• Nhấn [Huỷ yêu cầu] → xác nhận trên popup
• Yêu cầu chuyển sang trạng thái “Huỷ” và hiển thị thông báo cập nhật trạng thái

7. 🧾 Trang chi tiết yêu cầu

Trang này gồm 3 phần:

💡 Tệp đính kèm có thể là ảnh (xem trực tiếp) hoặc file (tải về máy).

8. ⭐ Đánh giá chất lượng xử lý

• Chức năng chỉ khả dụng khi yêu cầu ở trạng thái Hoàn thành
• Nhấn [Đánh giá] → chọn số sao và gửi
• Hệ thống hiện thông báo:
  “Cảm ơn bạn đã đánh giá chất lượng xử lý yêu cầu”

🎯 Lưu ý: Bạn chỉ có thể đánh giá một lần duy nhất cho mỗi yêu cầu.

9. 💬 Bình luận và phản hồi

• Khách hàng và nhân viên hỗ trợ có thể trao đổi trực tiếp trong từng ticket.
• Hỗ trợ nhập văn bản và gửi file đính kèm.
• Tin nhắn mới hiển thị từ dưới lên, mặc định hiển thị 15 tin mới nhất.
  Nhấn “Load 10 tin nhắn cũ” để xem thêm.

10. 🔔 Thông báo tới khách hàng

Khách hàng nhận thông báo qua:

• Hệ thống Web Admin
• Email (theo các trường hợp dưới đây)

⚠️ Ghi nhớ:

• Hệ thống chỉ gửi 1 email duy nhất nếu khách chưa phản hồi.
• Sau khi khách có phản hồi, email mới tiếp tục được gửi nếu có cập nhật từ nhân viên hỗ trợ.

🎉 Tổng kết

Ticket là cầu nối giúp bạn giải quyết nhanh chóng mọi vướng mắc khi sử dụng Zalo Mini App.
Hãy sử dụng tính năng này khi cần hỗ trợ – và đừng quên đánh giá để chúng tôi ngày càng phục vụ bạn tốt hơn!

Để thuận tiện cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ thanh toán theo lượng thực tế như gửi tin ZNS, dịch vụ cổng thanh toán, tin nhắn xác thực OTP,… chúng tôi triển khai phương thức nạp tiền vào Ví trả trước (Topup) và trừ phí dịch vụ vào Ví này.

Các dịch vụ áp dụng trừ vào ví trả trước bao gồm:
– Phí dịch vụ OTP(Zalo OTP, SMS OTP) được áp dụng trên các hình thức đăng nhập
– Zalo Notification Service ( ZNS): Là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng thông qua nền tảng Zalo
– Dịch vụ cổng thanh toán Bảo Kim và SePay.

I. Hướng dẫn nạp tiền vào ví

Bước 1: Trên thanh header của Webadmin, bấm vào Số dư >> chọn Nạp tiền.
Bước 2: Màn hình mở ra màn Lịch sử nạp tiền. Bạn ấn nút [Nạp tiền] tại góc phải.

Bạn chọn số tiền cần nạp và hình thức thanh toán. Chọn Xuất hoá đơn hoặc Không xuất hoá đơn. Sau đó ấn Tiến hành thanh toán.

Nếu chọn Xuất hoá đơn, nhập đầy đủ các thông tin bao gồm:
– Tên công ty
– Mã số thuế
– Địa chỉ công ty
– Email nhận hoá đơn

Chọn dùng thông tin làm mặc định để lưu lại sử dụng cho các lần sau. 

Bạn thực hiện quét mã QR thanh toán, sau khi thanh toán thành công hệ thống tự động cập nhật trạng thái thanh toán và nạp tiền tự động vào ví. 

Bạn có thể kiểm tra lại lịch sử nạp tiền vào ví tại trang Lịch sử nạp tiền ví trả trước. Bạn chọn Số dư >> ấn Nạp tiền. 

Để theo dõi lịch sử số dư của ví như (trừ tiền hoặc cộng tiền) bạn chọn Số dư >> ấn Xem lịch sử. 

2. Tự động tặng 10,000đ vào số dư ví khi khởi tạo site

Khách hàng khởi tạo site mới trên Webadmin, Zalo mini app, Space sẽ được tự động tặng 10,000đ vào số dư ví nạp trước.

Thông báo tặng 10,000đ ở quả chuông trên webadmin

II. Xem lịch sử ví giao dịch

Để theo dõi lịch sử số dư của ví bạn chọn Số dư >> ấn Xem lịch sử. 

Tại đây hệ thống lưu log tất cả các giao dịch phát sinh của Ví nạp trước. Bao gồm các giao dịch:

• Nạp tiền
• Hoàn tiền (nếu có)
• Trừ tiền sử dụng dịch vụ SMS ZALO ZNS 
• Trừ tiền sử dụng dịch vụ SMS OTP

III. Cảnh báo hạn mức ví

Khi số dư của ví nhỏ hơn hạn mức 100.000đ.

• -> Hiển thị cảnh báo trên thanh header WebAdmin “Số dư ví nạp trước sắp hết. Vui lòng Nạp tiền để tránh gián đoạn dịch vụ.”

• Khi số dư ví = 0
  • Hiển thị cảnh báo trên thanh header WebAdmin “Vui lòng Nạp tiền để sử dụng dịch vụ gửi tin nhắn xác thực OTP và các dịch vụ khác”

IV. Xem lịch sử sử dụng dịch vụ

Tại module Cửa hàng chọn => “Lịch sử sử dụng dịch vụ”

Tại đây, anh chị có thể dễ dàng đối soát số tiền đã sử dụng

Màn hình báo cáo Lịch sử sử dụng dịch vụ thống kê số tiền của cửa hàng theo:

• Tổng hợp về số dư đầu kỳ: Số dư ví topup của khách hàng tại đầu kỳ tính trong kỳ đang lọc
• Tổng tiền nạp trong kỳ: Tổng tiền site đã nạp trong kỳ đang lọc
• Tổng tiền sử dụng trong kỳ: Tổng tiền dịch vụ site đã sử dụng tính trong thời gian lọc
• Tổng số dư cuối kỳ: Số dư ví topup tính đến cuối kỳ đang lọc

• Tổng hợp thống kê chi tiết số tiền nạp, số tiền đã sử dụng của cửa hàng cho các chi phí dịch vụ như OTP, ZNS, …

V. Số dư tài khoản

Nhấn vào ô số dư ở header trên web admin >> Tài khoản số dư

• Mục đích:
  • Theo dõi số tiền đang có trong ví
  • Thông tin về địa chỉ ví
  • Thống kê 5 lịch sử nạp tiền gần nhất của site cửa hàng
  • Thống kê 5 lịch sử biến động số dư gần nhất của cửa hàng

Để nạp tiền khách hàng có thể Nhấn vào nút “Nạp tiền” -> mở ra popup tạo nạp tiền cho site cửa hàng.

• B1: Chọn/Nhập số tiền muốn nạp. Lưu ý số tiền nạp cần >10.000đ
• B2: Chọn Hình thức thanh toán
• B3: Chọn Xuất HĐ/ Không xuất HĐ
• B4: Tiến hành thanh toán qua QR code. 

• Nhấn vào nút “Xem chi tiết” phần Lịch sử nạp tiền -> mở ra màn hình “Lịch sử nạp tiền ví trả trước”. Admin có thể theo dõi lịch sử nạp tiền, trạng thái xuất hoá đơn.

• Nhấn vào nút “Xem chi tiết” phần Lịch sử biến động số dư -> mở ra màn hình “Lịch sử sử dụng dịch vụ”. Giúp khách hàng theo dõi lịch sử chi phí sử dụng các dịch vụ như OTP, ZNS, …

1. Chính sách tích điểm trên App

Công thức điểm mua hàng: làm tròn xuống tiền hàng thực trả ÷ 1.000.

Ví dụ: đơn thực trả 100.000đ nhận 100 điểm; đơn 259.000đ nhận 259 điểm.

Đề xuất giới hạn thưởng giới thiệu: 5 khách mới/ngày, 30 khách/tháng/người giới thiệu trong giai đoạn đầu. Không thưởng tự giới thiệu hoặc tài khoản trùng danh tính.

2. Điểm danh 7 ngày liên tiếp

Hoàn thành 7 ngày nhận 140 điểm, tương đương 7 lượt quay.

• Sau ngày 7 bắt đầu chu kỳ mới từ ngày 1.
• Bỏ một ngày thì lần điểm danh tiếp theo trở về ngày 1.
• Mỗi ngày chỉ nhận một lần, tính theo giờ Việt Nam.
• Không cộng thêm điểm truy cập ngoài điểm danh, tránh thưởng trùng một hành động.

3. Chương trình Voucher

Mức điểm này tạo ra các mốc dễ hiểu:

• Đăng nhập lần đầu 20 điểm + giới thiệu một bạn 40 điểm → đủ đổi voucher 5%.
• Điểm danh đủ tuần 140 điểm + điểm chào mừng 20 điểm → đủ đổi voucher 10%.
• Đơn thực trả 300.000đ → nhận 300 điểm, đủ đổi voucher 15% cho đơn tiếp theo đạt điều kiện.

Quy định dùng voucher:

• Mỗi đơn chỉ dùng một voucher, lựa chọn giảm tiền hàng hoặc hỗ trợ vận chuyển.
• Không cộng dồn với chương trình giảm giá khác trong giai đoạn đầu.
• Voucher đổi bằng điểm và voucher trúng vòng quay dùng cùng điều kiện.
• Không quy đổi điểm hoặc voucher thành tiền mặt, không chuyển nhượng.
• Voucher vận chuyển nên ghi rõ “Hỗ trợ phí ship tối đa 20.000đ” để khách hiểu đúng.

4. Game Vòng Quay May Mắn: Số lượt và điểm chơi vòng quay

Hai lượt miễn phí chỉ cấp một lần khi tham gia, không cấp lại hằng ngày. Khách quay lại mỗi ngày sẽ nhận điểm để lựa chọn đổi voucher chắc chắn hoặc đổi lượt quay.

Cơ cấu quà vòng quay: lô thử nghiệm 1.000 lượt

Đề xuất 90% lượt nhận voucher giảm giá, 8% nhận voucher vận chuyển, 2% nhận quà hiện vật.

5. Game đoán số Lô tô:

Tổ chức trò đoán số Mỗi tuần để thu hút khách, mỗi ngày tặng 2 lượt tham gia miễn phí, có thể dùng điểm đổi lượt, và dùng kết quả xổ số Hà Nội/Sài Gòn.

Trả thưởng cho Top 3/Top 5 người trúng là người đoán trúng và sớm nhất.

Hiểu và xây dựng Zalo Mini App nhanh chóng với nền tảng phát triển ứng dụng Zalo mini app

Bạn đang tìm kiếm một cách đơn giản nhưng hiệu quả để bán hàng, chăm sóc khách hàng và xây dựng thương hiệu riêng trên Zalo? Zalo Mini App chính là công cụ dành cho bạn.

Thông qua nền tảng xây dựng Zalo mini app bạn có thể tạo và sở hữu một ứng dụng cửa hàng Mini App mang thương hiệu của riêng mình, hoạt động ngay trong hệ sinh thái Zalo – nơi khách hàng của bạn đã sẵn có mặt. Không cần biết lập trình. Không cần đầu tư hạ tầng phức tạp. Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn đã có thể:

• Tạo và vận hành cửa hàng trực tuyến riêng.
• Trưng bày sản phẩm đẹp mắt, rõ ràng.
• Quản lý đơn hàng và tồn kho ngay trên điện thoại.
• Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua Zalo OA.
• Xây dựng chương trình chăm sóc và giữ chân khách hàng lâu dài.

Với bộ tài liệu hướng dẫn này, bạn sẽ được đồng hành từ những bước đầu tiên: từ cách khởi tạo Zalo Mini App, liên kết với Zalo Official Account, quản lý sản phẩm, đơn hàng, đến những mẹo nhỏ giúp bạn khai thác hiệu quả từng tính năng mà nền tảng cung cấp.

Mỗi hướng dẫn đều đi kèm hình ảnh minh họa rõ ràng, ngôn ngữ thân thiện và những lời khuyên thực tế – giúp bạn không chỉ hiểu, mà còn dễ dàng áp dụng vào công việc kinh doanh hằng ngày.

Bố cục cách dùng tài liệu khi xem trên máy tính:

Bố cục và cách dùng tài liệu khi xem trên điện thoại:

Zalo Mini App là gì?

Zalo Mini App là gian hàng trực tuyến mang thương hiệu riêng của bạn, được hiển thị ngay bên trong Zalo – nơi khách hàng Việt Nam truy cập hàng ngày để nhắn tin, gọi điện và cập nhật thông tin.

Thay vì xây dựng website, đầu tư ứng dụng riêng hay điều hướng khách sang các nền tảng khác, giờ đây bạn có thể bán hàng, giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng và triển khai chương trình khuyến mãi – tất cả ngay trong một ứng dụng duy nhất: Zalo Mini App.

Zalo Mini App cho phép bạn:

• Hiển thị danh mục sản phẩm rõ ràng, bắt mắt như một cửa hàng thực thụ.
• Tích hợp giỏ hàng, đặt hàng, và tự động gửi thông báo khi có đơn mới.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng, giao vận và lịch sử mua sắm của khách.
• Tạo trải nghiệm mua sắm mượt mà và tin cậy, bởi khách hàng không phải rời khỏi Zalo – nền tảng mà họ đã quen thuộc và sử dụng hàng ngày.

Khác với Zalo OA – vốn chỉ như một trang thông tin, Zalo Mini App là một ứng dụng mini được tích hợp vào OA để mang lại trải nghiệm tương tác, mua sắm, và quản lý dữ liệu kinh doanh toàn diện.

Dù bạn là một cửa hàng nhỏ, một doanh nghiệp đang mở rộng hay một thương hiệu muốn xây dựng hệ thống phân phối bài bản – Zalo Mini App là công cụ bạn cần để chuyển đổi số nhanh, tiết kiệm và hiệu quả.

🌟 Đây chính là bước đệm giúp bạn đưa cửa hàng lên online mà không cần kỹ thuật, không mất nhiều chi phí – chỉ cần một chiếc điện thoại và tài khoản Zalo.

Dưới đây là phiên bản viết lại nội dung bạn vừa đưa, theo phong cách rõ ràng, hấp dẫn và dễ hình dung hơn cho người dùng cuối:

🛍️ Mini App hiển thị ở đâu trên Zalo?

Sau khi khách hàng nhấn vào đường link hoặc quét mã QR của gian hàng, Zalo sẽ tự động ghi nhớ Mini App của bạn. Lần sau, khách hàng chỉ cần mở Zalo và gõ vào thanh Tìm kiếm, Mini App sẽ hiển thị ngay ở đầu, giúp họ dễ dàng quay lại mua hàng và nhắn tin cho bạn – không cần tải thêm app, không cần thao tác rườm rà.

👉 Hãy tận dụng tính năng này để chia sẻ link và mã QR shop của bạn trên mọi kênh: Facebook, Zalo cá nhân, in trên bao bì sản phẩm, poster, v.v.

⚙️ Quản lý Mini App như thế nào?

Bạn có thể quản trị toàn bộ gian hàng theo hai cách linh hoạt:

🔸 Trên điện thoại (qua Zalo):
– Mở Mini App trong Zalo
– Đăng nhập
– Nhấn nút Quản trị ở góc dưới bên phải để truy cập khu vực quản lý shop

🔸 Trên máy tính (tiện lợi hơn khi thao tác):
– Truy cập vào web admin
– Đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký

Tại đây, bạn có thể dễ dàng:
✅ Cập nhật sản phẩm
✅ Theo dõi đơn hàng
✅ Tạo chương trình khuyến mãi
✅ Xem dữ liệu khách hàng và nhiều tính năng khác

Tài liệu này hướng dẫn bạn từng bước tạo Zalo Mini App, hoàn thiện và đăng tải lên trên Zalo Store để khách hàng tìm thấy bạn trên Zalo.

I. KHỞI TẠO THÔNG TIN ZALO MINI APP

🔹 Bước 1: Truy cập trang khởi tạo

👉 Truy cập trang khởi tạo để bắt đầu tạo gian hàng của bạn.

🔹 Bước 2: Nhập thông tin khởi tạo

Điền đầy đủ thông tin về cửa hàng của bạn:

• Họ tên
• Số điện thoại zalo ( hệ thống gửi OTP về SMS/ Zalo)
• Email quản lý
• Lĩnh vực kinh doanh:
• Tên cửa hàng hiển thị
• Logo cửa hàng (định danh thương hiệu)

Lưu ý:

Thông tin về Lĩnh vực kinh doanh:

• Nếu chọn lĩnh vực kinh doanh cụ thể: Hệ thống sẽ tự động tạo các sản phẩm demo theo lĩnh vực kinh doanh mà bạn chọn.

• Trong trường hợp bạn không muốn dùng sản phẩm demo có sẵn thì chọn lĩnh vực KHÁC và cập nhật sản phẩm của cửa hàng đang kinh doanh thực tế.

Sau khi hoàn tất, nhấn Đăng ký để chuyển sang bước tiếp theo.

🔹 Bước 3: Xác thực bằng mã OTP

Hệ thống sẽ gửi một mã OTP qua tin nhắn về số điện thoại bạn đã đăng ký.
➡️ Nhập mã này để xác thực và hoàn tất quá trình khởi tạo.

🔹Bước 4 : Mini App của bạn đã sẵn sàng

Chúc mừng! Bạn đã tạo thành công Zalo Mini App. Hệ thống sẽ cung cấp:

• Tên Mini App
• Đường link và mã QR để chia sẻ cho khách hàng
• Tài khoản quản trị
• Trang quản trị riêng để vận hành toàn bộ cửa hàng

📢 Sau khi đăng ký App thành công bạn sẽ nhận được thông báo:

• Trên Zalo: Tin nhắn xác nhận và hướng dẫn quản trị

• Qua Email: Thông tin đăng nhập, đường link quản trị và tài nguyên hướng dẫn

🔹Bước 6: Các cách để Quý khách truy cập vào mini app vừa tạo:

• Cách 1: Sau khi khởi tạo thành công hệ thống gửi đường link và mã QRcode truy cập trên thiết bị đang sử dụng

• Cách 2: Quý khách đăng nhập vào web admin theo hướng dẫn tại link gửi về mail -> Truy cập vào module Cửa hàng -> Thông tin -> Lấy link truy cập vào app hoặc quét mã QRcode để vào app.

Chúc mừng bạn đã tạo thành công Zalo Mini App trên nền tảng Zacademy Builder. Các bước tiếp theo sẽ hướng dẫn bạn hoàn thiện để khách hàng có thể sử dụng.

II. Hoàn thiện Zalo Mini App:

🔹 Truy cập vào web quản tri hệ thống đã gửi
Nhập số điện thoại bạn đã đăng ký gian hàng ở mục I. Hệ thống sẽ gửi một mã OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký.
Sau khi đăng nhập web quản trị quý khách cập nhật thông tin trên app theo hướng dẫn tại bước 2.

🔹 Cập nhật dữ liệu App với các nội dung:

1. Đăng tải Sản phẩm

1.1. Hình ảnh sản phẩm đã được cập nhật lên app:

1.2. Tài liệu hướng dẫn tạo sản phẩm: Tại đây

1.3. Chú ý:

• Sản phẩm có đầy đủ hình ảnh rõ nét.
• Sản phẩm được cài giá đầy đủ.
• Sản phẩm được cài tồn kho hoặc bật bán âm để đảm bảo đặt hàng được.
• Không có sản phẩm test, demo, sample hiển thị trong app.
• Tên sản phẩm rõ ràng, không sai chính tả.
• Mô tả sản phẩm không chứa nội dung nhạy cảm hoặc vi phạm chính sách.
• Danh mục sản phẩm được sắp xếp hợp lý.

2. Cài đặt Menu trên App

2.1. Ảnh menu hiển thị trên app:

2.2. Hướng dẫn tạo menu app: Tại đây

2.3. Chú ý:

• Menu được sắp xếp logic, dễ thao tác.
• Không có menu rỗng hoặc dẫn đến trang lỗi.
• Tên menu rõ ràng, không chứa ký tự đặc biệt.
• Tất cả tính năng trong menu hoạt động bình thường.
• Menu app không được điều hướng ra link web ngoài Mini App theo quy định của Zalo.

3. Cài đặt Banner

3.1. Ảnh banner hiển thị trên app:

3.2. Hướng dẫn tạo banner app: Tại đây

3.3. Chú ý:

• Banner có hình ảnh rõ nét, đúng kích thước.
• Không chứa nội dung quảng cáo sai sự thật hoặc vi phạm chính sách.
• Nếu có gắn link → link phải hoạt động đúng và không điều hướng ra ngoài Mini App theo quy định của Zalo.
• Nội dung banner đồng bộ với chủ đề và thương hiệu app.

4. Cập nhật tin tức / Bài viết thông báo

4.1. Bài viết tin tức hiển thị trên app:

4.2. Hướng dẫn tạo tin tức trên app: Tại đây

4.3. Chú ý:

• Bài viết tin tức có đầy đủ hình ảnh và nội dung.
• Không chứa từ ngữ nhạy cảm, phản cảm, phân biệt, kỳ thị, kích động.
• Không chứa bất kỳ liên kết điều hướng ra ngoài Mini App.
• Nội dung phù hợp với hoạt động kinh doanh, không gây hiểu lầm.
• Tin cũ không còn giá trị đã được ẩn hoặc xóa.

Chúc Quý khách thành công !

Chúc mừng bạn đã hoàn thiện Zalo Mini App trên nền tảng Zalo Mini App Builder, hãy thực hiện việc đăng tải App lên Zalo Store để được khách hàng của bạn tìm thấy trên Zalo.

Sau đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn đăng tải App lên Zalo để Zalo duyệt. Các bước được hệ thống tự động thực hiện, bạn vui lòng chờ Zalo duyệt trong 3-5 ngày tùy ngành hàng.

• Lưu ý quan trọng: Tất cả các Mini App muốn đăng tải lên Zalo Store bắt buộc phải Xác nhận chủ sở hữu hợp pháp thông qua tài khoản Zalo Official Account (OA) và giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.

Quý khách vui lòng chuẩn bị giấy tờ và tài khoản Zalo OA để tiến hành đăng tải Zalo mini app.

Các bước đăng tải như sau:

Bước 1: Truy cập vào trang Quản trị

Truy cập trang quản trị (https://app.zalo.academy/) với tài khoản số điện thoại tạo App => Xem hướng dẫn đăng nhập chi tiết

Bước 2: Vào module Trợ giúp -> Đăng Zalo Mini App

Bạn tạo Yêu cầu Đăng tải lên Store, nhập đầy đủ thông tin và thanh toán Chi phí đăng tải hồ sơ, chọn Đăng tải ngay để hệ thống tự động triển khai.

Sau khi thanh toán thành công:

Bước 3: Chọn yêu cầu Đăng tải Zalo Mini App

Bạn chọn Yêu cầu Đăng tải App, chọn SỬA thông tin Đăng tải Zalo Mini App:

Bước 4: Cập nhật đầy đủ và chính xác các thông tin khởi tạo App theo chính sách của Zalo

4.1. Cập nhật tên Mini app, logo app và mô tả ứng dụng:

• Tên app không được viết hoa toàn bộ
• Tên app không được chứa các ký tự đặc biệt (@, & _,….)

Tham khảo thêm chính sách kiểm duyệt của Mini app: Tại đây

4.2. Cập nhật danh mục app, màu sắc, mail và mô tả bản đăng tải:

a. Hướng dẫn cập nhật danh mục hàng hóa:

• Chính Sách Xác Thực Zalo Mini App Đối Với Các Nhóm Ngành Đặc Thù
• Danh mục hàng hoá, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh, kinh doanh có điều kiện trên Zalo Mini App

b. Hướng dẫn lấy mã màu cho app:

Tham khảo cách chọn màu tại đây

🔹Bước 5: Chờ Zalo xét duyệt và phản hồi

Bấm Đăng tải ngay để chuyển yêu cầu sang Zalo và chờ duyệt.

Trong quá trình đăng tải, chuyên viên zacademy sẽ liên hệ bạn nếu có yêu cầu bổ sung giấy tờ xác thực từ Zalo.

Zalo sẽ gửi kết quả duyệt App qua Zalo OA, quý khách vui lòng kiểm tra Zalo để theo dõi tiến độ xét duyệt app. Zacademy cũng sẽ thông báo tới quý khách về tiến độ này.

Thời gian xét duyệt: Từ 3-5 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật)

Sau khi đã được duyệt, bạn có thể tìm kiếm thấy App của bạn trên Zalo. Hãy chia sẻ tới khách hàng để bắt đầu hành trình kinh doanh hiệu quả ngay trên Zalo nhé.

Bắt đầu bằng Tài liệu hướng dẫn chi tiết dành cho Shop mới

Chúc Quý khách kinh doanh thành công !

🛍️ Chúc mừng bạn đã sở hữu Zalo Mini App của riêng mình!

Zalo Mini App là cửa hàng trên Zalo, giúp bạn chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn qua nền tảng quen thuộc. Việc khai thác đúng cách sẽ giúp gia tăng tần suất mua sắm, tỷ lệ quay lại và doanh thu trên mỗi khách hàng.

Tài liệu này hướng dẫn bạn từng bước thiết lập và vận hành cửa hàng, giúp Mini App sẵn sàng đưa vào khai thác.

🔧 Các bước thiết lập cơ bản

Bước 1. Thiết lập thông tin cửa hàng

• Truy cập Quản trị > Cửa hàng > Sửa thông tin
• Cập nhật: tên cửa hàng, địa chỉ, logo, màu sắc nhận diện
• Lưu ý:
  • Dùng chức năng “Lấy tọa độ từ địa chỉ” để hệ thống tính phí vận chuyển chính xác
  • Nên sử dụng Hotline Zalo để khách có thể gọi hoặc nhắn trực tiếp

Bước 2. Tạo danh mục sản phẩm

• Vào Quản trị > Sản phẩm > Danh mục
• Bấm Tạo danh mục mới
• Nhập: tên, ảnh vuông, thứ tự hiển thị
• Trở về trang chủ để kiểm tra hiển thị

Bước 3. Tạo sản phẩm

• Vào Quản trị > Sản phẩm > Danh sách sản phẩm > Tạo mới
• Nhập: tên, mô tả, đơn vị tính, giá, hình ảnh, thứ tự
• Lưu ý:
  • Ảnh vuông, tối thiểu 2 ảnh
  • Có thể thêm video (link YouTube)
  • Tên sản phẩm nên rõ ràng, chi tiết
  • Có thể bật/tắt hiển thị sản phẩm

Bước 4. Thiết lập Menu & Banner

Menu:

• Vào Quản trị > Cửa hàng > Quản lý Menu
• Tạo Menu: nhập tên, đường dẫn, icon và thứ tự
• Hướng tới: sản phẩm, danh mục, bài viết hoặc chức năng Zalo (chat, gọi)

Banner:

• Vào Quản trị > Cửa hàng > Quản lý Banner
• Tạo mới Banner: ảnh ngang (tỷ lệ 3:1), chọn vị trí, thời gian hiệu lực, sự kiện liên kết

Bước 5. Trưng bày sản phẩm nổi bật

• Vào Quản trị > Sản phẩm > Nhóm sản phẩm
• Tạo nhóm mới, sau đó thêm sản phẩm vào nhóm
• Trình bày sản phẩm Flash Sale, khuyến mãi hoặc bộ sưu tập theo nhóm người dùng

🔗 Kết nối và đồng bộ với phần mềm KiotViet

Bạn có thể không cần nhập tay sản phẩm/danh mục nhờ chức năng đồng bộ:

1. Trên KiotViet:
   • Vào Cấu hình > Thiết lập kết nối API
   • Tạo tên kết nối, cấp mã bảo mật, cho phép truy xuất
2. Trên Mini App:
   • Truy cập https://app.zalo.academy
   • Vào Cửa hàng > Cấu hình cửa hàng > Đồng bộ
   • Nhập thông tin kết nối, chọn đồng bộ Sản phẩm, Khách hàng, Đơn hàng…
3. Chờ 5 phút. Sau đó:
   • Hàng hóa sẽ tự hiển thị trên Mini App
   • Cập nhật từ KiotViet sẽ tự động đồng bộ mỗi 30 phút

📱 Các nền tảng quản trị hỗ trợ

• Zalo Mini App (trên Zalo) – dành cho thao tác nhanh
• Website quản trị: – đầy đủ tính năng

🧑‍🏫 Tài nguyên hỗ trợ

• Tham gia Cộng đồng Luyện Shop để học hỏi từ các shop khác
• Truy cập Trung tâm Huấn luyện để cập nhật tài liệu, video hướng dẫn
• Liên hệ CSKH nếu cần hỗ trợ thiết lập hoặc đào tạo

Trang quản trị (Webadmin) là công cụ dành cho chủ doanh nghiệp/cửa hàng, giúp bạn dễ dàng cập nhật thông tin và quản lý nội dung hiển thị trên Zalo Mini App của mình.

🖥️ Trang quản trị dùng để làm gì?

• Cập nhật tên, ảnh đại diện, giới thiệu cửa hàng
• Quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng
• Cấu hình tích điểm, voucher, banner khuyến mãi
• Theo dõi hiệu quả kinh doanh, số liệu truy cập
• Thiết lập các chiến dịch marketing và kết nối khách hàng

Giao diện được thiết kế trực quan, thao tác đơn giản – ai cũng có thể sử dụng nhanh chóng và hiệu quả.

🔎 HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP

✨ Cách 1: Đăng nhập bằng OTP qua điện thoại

Bước 1: Truy cập trang quản trị
Bước 2: Nhập số điện thoại đã dùng để đăng ký Zalo Mini App
Bước 3: Chọn hình thức Đăng nhập bằng mã OTP
Bước 4: Hệ thống sẽ gọi điện để cung cấp mã OTP
Bước 5: Nhập mã OTP và bấm Xác nhận để hoàn tất đăng nhập

✅ Phù hợp cho người đã đăng ký app bằng số điện thoại cá nhân

📱 Cách 2: Đăng nhập bằng Quét mã QR từ Zalo

Bước 1: Truy cập đường dẫn trang quản trị
Bước 2: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại
Bước 3: Dùng Zalo quét mã QR hiển thị trên màn hình đăng nhập
Bước 4: Bấm Xác nhận trên Zalo để hoàn tất đăng nhập

✅ Nhanh chóng – không cần nhập số điện thoại hay mã OTP

📌 Lưu ý quan trọng

• Đảm bảo số điện thoại dùng để đăng nhập là số đã đăng ký tạo Mini App
• Nếu bạn không đăng nhập được, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ ngay.

🎉 Giờ thì bạn đã sẵn sàng để bắt đầu quản trị Mini App rồi!
Chúc bạn vận hành hiệu quả và phát triển kinh doanh thành công cùng Zalo Mini App!

Zalo Mini Shop là giải pháp bán hàng giúp bạn xây dựng một cửa hàng ngay trong Zalo, nơi khách hàng có thể mua sắm và tương tác với bạn mỗi ngày.

Tài liệu này hướng dẫn các Phương pháp chuyển đổi khách hàng của bạn từ các Kênh lên Zalo Mini App, từ đó thực hiện các hoạt động giúp gia tăng doanh số ngay trên App.

✅ Các kênh để chuyển khách hàng lên Zalo Mini Shop:

1. Khách hàng offline: khách đến trực tiếp cửa hàng
2. Khách hàng sẵn có trên Zalo, Facebook, Messenger
3. Cộng đồng cư dân trên Facebook, Zalo, group chung cư
4. Khách hàng từ Shopee, Tiktok, Grab…
5. Danh bạ điện thoại hiện có
6. Quảng cáo tiếp thị đa kênh: Zalo, Facebook, Google…

🎯 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐƯA KHÁCH HÀNG LÊN MINI SHOP

1. Chia sẻ link kết nối shop tới khách hàng đã kết bạn Zalo, Messenger, hoặc theo dõi fanpage

Bạn có thể gửi link Mini Shop hoặc mã QR qua:

• Cách 1: Trên trang chủ app → bấm Chia sẻ
• Cách 2: Vào mục Tài khoản, kéo xuống và chọn Chia sẻ link
• Cách 3: Mở sản phẩm → chọn Chia sẻ

👉 Gửi link kèm nội dung hấp dẫn như khuyến mãi, tích điểm… đến danh sách bạn bè trên Zalo, SMS, Messenger, fanpage, nhóm cộng đồng,…

2. Chuyển đổi khách hàng offline

• In mã QR lên menu, tờ rơi, poster trong cửa hàng với thông điệp: “Kết nối Mini Shop – Nhận điểm thưởng và voucher mua sắm ngay!”
• Khi khách mua hàng, mời họ quét mã QR và áp dụng voucher trực tiếp.
• Gợi ý: In mã QR trên hóa đơn, kèm lời cảm ơn và ưu đãi đặc biệt.

3. Chuyển khách từ các nền tảng khác như Shopee, Tiktok, Grab…

• Chuẩn bị thư cảm ơn dễ thương, có:
  • Mã QR Mini Shop
  • Voucher khuyến mãi
  • Lời mời kết nối
• Tặng thư này trong mỗi đơn hàng, hoặc thiết kế bằng Canva:
  👉 https://www.canva.com/

4. Chuyển khách hàng từ danh sách số điện thoại sẵn có

• Truy cập: https://app.zalo.academy/
• Vào mục Zalo > Chiến dịch gửi tin ZNS
• Tạo chiến dịch gửi tin:
  • Thêm danh sách số điện thoại
  • Chọn mẫu tin nhắn
  • Gửi thông điệp kết nối shop và ưu đãi

🔧 Lưu ý: Cần cấu hình một số bước, hãy liên hệ để hỗ trợ lần đầu.

5. Chạy quảng cáo trên Zalo – tiếp cận 75 triệu người dùng

• Truy cập: https://ads.zalo.me/business/
• Đăng ký chiến dịch quảng cáo với nội dung:
  • Sản phẩm + chương trình khuyến mãi
  • Gắn link Mini Shop
• Ngoài ra, bạn cũng có thể chạy tương tự trên Google Ads, Facebook Ads!

6. Khách hàng giới thiệu khách hàng

• Vào Cửa hàng > Cấu hình cửa hàng, thiết lập:
  • Voucher cho khách mới
  • Voucher cho người giới thiệu
• Tạo banner chương trình giới thiệu nhận quà
• Gửi nội dung tới danh sách bạn bè, hướng dẫn họ chia sẻ shop đến người quen để nhận quà.

💡 Một vài mẹo nhỏ để tiếp thị hiệu quả hơn

• Kết bạn Zalo với càng nhiều khách hàng càng tốt
• Gửi inbox hàng ngày cho bạn mới với lời chào, giới thiệu Mini Shop, kèm ưu đãi hấp dẫn
• Đừng quên đặt mục tiêu:
  🎯 Mời ít nhất 50 khách hàng kết nối Mini Shop trong tuần đầu tiên!

Chúc bạn kinh doanh thành công trên Zalo Mini Shop!
Hãy bắt đầu từ hôm nay và tận dụng mọi cơ hội chuyển đổi khách hàng xung quanh bạn 💼💙

🛠️ HƯỚNG DẪN TẠO VÀ QUẢN LÝ YÊU CẦU HỖ TRỢ (TICKET)

1. 🎯 Tổng quan chức năng

Ticket là công cụ giúp bạn gửi các yêu cầu hỗ trợ trực tiếp đến đội ngũ vận hành kỹ thuật, nhằm giải quyết nhanh chóng những vướng mắc trong quá trình sử dụng Zalo Mini App.

Bạn có thể sử dụng chức năng này để gửi các yêu cầu như:

• Hướng dẫn sử dụng: Hỏi về cách sử dụng các tính năng.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Báo lỗi hoặc cần trợ giúp về vận hành hệ thống.
• Tìm kiếm thông tin: Hỏi thông tin liên quan đến tài khoản hoặc sản phẩm.
• Đề xuất nâng cấp: Gợi ý cải thiện để nâng cao trải nghiệm người dùng.

2. 🔎 Truy cập chức năng Ticket

Từ giao diện trang quản trị:
➡️ Cột chức năng bên trái → Trợ giúp → Yêu cầu hỗ trợ

3. 📋 Trang danh sách yêu cầu

Trang này hiển thị toàn bộ các yêu cầu đã gửi, sắp xếp từ mới nhất đến cũ nhất.

Các thông tin hiển thị:

Các thao tác hỗ trợ:

• 🔍 Tìm kiếm: theo ID hoặc tiêu đề
• 📂 Lọc: theo loại yêu cầu, trạng thái, người gửi, người tiếp nhận, thời gian

4. 🔄 Các trạng thái và mức độ ưu tiên

Trạng thái xử lý:

1. Chờ xác nhận
2. Đã tiếp nhận
3. Đang xử lý
4. Huỷ
5. Hoàn thành

Mức độ ưu tiên:

1. Khẩn cấp
2. Cần thiết
3. Bình thường
4. Thấp

5. ✍️ Tạo mới yêu cầu hỗ trợ

Thao tác: Nhấn nút [Thêm yêu cầu]

Thông tin cần điền:

👉 Sau khi hoàn tất, nhấn [Tạo yêu cầu]. Yêu cầu sẽ được thêm vào danh sách ở đầu với trạng thái “Chờ xác nhận”.

6. ✏️ Chỉnh sửa hoặc Huỷ yêu cầu

6.1 Sửa yêu cầu

• Chỉ áp dụng khi yêu cầu đang ở trạng thái Chờ xác nhận
• Nhấn nút [Sửa] → chỉnh sửa → nhấn [Lưu]
• Hệ thống hiển thị thông báo “Cập nhật thông tin thành công”

6.2 Huỷ yêu cầu

• Nhấn [Huỷ yêu cầu] → xác nhận trên popup
• Yêu cầu chuyển sang trạng thái “Huỷ” và hiển thị thông báo cập nhật trạng thái

7. 🧾 Trang chi tiết yêu cầu

Trang này gồm 3 phần:

💡 Tệp đính kèm có thể là ảnh (xem trực tiếp) hoặc file (tải về máy).

8. ⭐ Đánh giá chất lượng xử lý

• Chức năng chỉ khả dụng khi yêu cầu ở trạng thái Hoàn thành
• Nhấn [Đánh giá] → chọn số sao và gửi
• Hệ thống hiện thông báo:
  “Cảm ơn bạn đã đánh giá chất lượng xử lý yêu cầu”

🎯 Lưu ý: Bạn chỉ có thể đánh giá một lần duy nhất cho mỗi yêu cầu.

9. 💬 Bình luận và phản hồi

• Khách hàng và nhân viên hỗ trợ có thể trao đổi trực tiếp trong từng ticket.
• Hỗ trợ nhập văn bản và gửi file đính kèm.
• Tin nhắn mới hiển thị từ dưới lên, mặc định hiển thị 15 tin mới nhất.
  Nhấn “Load 10 tin nhắn cũ” để xem thêm.

10. 🔔 Thông báo tới khách hàng

Khách hàng nhận thông báo qua:

• Hệ thống Web Admin
• Email (theo các trường hợp dưới đây)

⚠️ Ghi nhớ:

• Hệ thống chỉ gửi 1 email duy nhất nếu khách chưa phản hồi.
• Sau khi khách có phản hồi, email mới tiếp tục được gửi nếu có cập nhật từ nhân viên hỗ trợ.

🎉 Tổng kết

Ticket là cầu nối giúp bạn giải quyết nhanh chóng mọi vướng mắc khi sử dụng Zalo Mini App.
Hãy sử dụng tính năng này khi cần hỗ trợ – và đừng quên đánh giá để chúng tôi ngày càng phục vụ bạn tốt hơn!

Để thuận tiện cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ thanh toán theo lượng thực tế như gửi tin ZNS, dịch vụ cổng thanh toán, tin nhắn xác thực OTP,… chúng tôi triển khai phương thức nạp tiền vào Ví trả trước (Topup) và trừ phí dịch vụ vào Ví này.

Các dịch vụ áp dụng trừ vào ví trả trước bao gồm:
– Phí dịch vụ OTP(Zalo OTP, SMS OTP) được áp dụng trên các hình thức đăng nhập
– Zalo Notification Service ( ZNS): Là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng thông qua nền tảng Zalo
– Dịch vụ cổng thanh toán Bảo Kim và SePay.

I. Hướng dẫn nạp tiền vào ví

Bước 1: Trên thanh header của Webadmin, bấm vào Số dư >> chọn Nạp tiền.
Bước 2: Màn hình mở ra màn Lịch sử nạp tiền. Bạn ấn nút [Nạp tiền] tại góc phải.

Bạn chọn số tiền cần nạp và hình thức thanh toán. Chọn Xuất hoá đơn hoặc Không xuất hoá đơn. Sau đó ấn Tiến hành thanh toán.

Nếu chọn Xuất hoá đơn, nhập đầy đủ các thông tin bao gồm:
– Tên công ty
– Mã số thuế
– Địa chỉ công ty
– Email nhận hoá đơn

Chọn dùng thông tin làm mặc định để lưu lại sử dụng cho các lần sau. 

Bạn thực hiện quét mã QR thanh toán, sau khi thanh toán thành công hệ thống tự động cập nhật trạng thái thanh toán và nạp tiền tự động vào ví. 

Bạn có thể kiểm tra lại lịch sử nạp tiền vào ví tại trang Lịch sử nạp tiền ví trả trước. Bạn chọn Số dư >> ấn Nạp tiền. 

Để theo dõi lịch sử số dư của ví như (trừ tiền hoặc cộng tiền) bạn chọn Số dư >> ấn Xem lịch sử. 

2. Tự động tặng 10,000đ vào số dư ví khi khởi tạo site

Khách hàng khởi tạo site mới trên Webadmin, Zalo mini app, Space sẽ được tự động tặng 10,000đ vào số dư ví nạp trước.

Thông báo tặng 10,000đ ở quả chuông trên webadmin

II. Xem lịch sử ví giao dịch

Để theo dõi lịch sử số dư của ví bạn chọn Số dư >> ấn Xem lịch sử. 

Tại đây hệ thống lưu log tất cả các giao dịch phát sinh của Ví nạp trước. Bao gồm các giao dịch:

• Nạp tiền
• Hoàn tiền (nếu có)
• Trừ tiền sử dụng dịch vụ SMS ZALO ZNS 
• Trừ tiền sử dụng dịch vụ SMS OTP

III. Cảnh báo hạn mức ví

Khi số dư của ví nhỏ hơn hạn mức 100.000đ.

• -> Hiển thị cảnh báo trên thanh header WebAdmin “Số dư ví nạp trước sắp hết. Vui lòng Nạp tiền để tránh gián đoạn dịch vụ.”

• Khi số dư ví = 0
  • Hiển thị cảnh báo trên thanh header WebAdmin “Vui lòng Nạp tiền để sử dụng dịch vụ gửi tin nhắn xác thực OTP và các dịch vụ khác”

IV. Xem lịch sử sử dụng dịch vụ

Tại module Cửa hàng chọn => “Lịch sử sử dụng dịch vụ”

Tại đây, anh chị có thể dễ dàng đối soát số tiền đã sử dụng

Màn hình báo cáo Lịch sử sử dụng dịch vụ thống kê số tiền của cửa hàng theo:

• Tổng hợp về số dư đầu kỳ: Số dư ví topup của khách hàng tại đầu kỳ tính trong kỳ đang lọc
• Tổng tiền nạp trong kỳ: Tổng tiền site đã nạp trong kỳ đang lọc
• Tổng tiền sử dụng trong kỳ: Tổng tiền dịch vụ site đã sử dụng tính trong thời gian lọc
• Tổng số dư cuối kỳ: Số dư ví topup tính đến cuối kỳ đang lọc

• Tổng hợp thống kê chi tiết số tiền nạp, số tiền đã sử dụng của cửa hàng cho các chi phí dịch vụ như OTP, ZNS, …

V. Số dư tài khoản

Nhấn vào ô số dư ở header trên web admin >> Tài khoản số dư

• Mục đích:
  • Theo dõi số tiền đang có trong ví
  • Thông tin về địa chỉ ví
  • Thống kê 5 lịch sử nạp tiền gần nhất của site cửa hàng
  • Thống kê 5 lịch sử biến động số dư gần nhất của cửa hàng

Để nạp tiền khách hàng có thể Nhấn vào nút “Nạp tiền” -> mở ra popup tạo nạp tiền cho site cửa hàng.

• B1: Chọn/Nhập số tiền muốn nạp. Lưu ý số tiền nạp cần >10.000đ
• B2: Chọn Hình thức thanh toán
• B3: Chọn Xuất HĐ/ Không xuất HĐ
• B4: Tiến hành thanh toán qua QR code. 

• Nhấn vào nút “Xem chi tiết” phần Lịch sử nạp tiền -> mở ra màn hình “Lịch sử nạp tiền ví trả trước”. Admin có thể theo dõi lịch sử nạp tiền, trạng thái xuất hoá đơn.

• Nhấn vào nút “Xem chi tiết” phần Lịch sử biến động số dư -> mở ra màn hình “Lịch sử sử dụng dịch vụ”. Giúp khách hàng theo dõi lịch sử chi phí sử dụng các dịch vụ như OTP, ZNS, …

1. Chính sách tích điểm trên App

Công thức điểm mua hàng: làm tròn xuống tiền hàng thực trả ÷ 1.000.

Ví dụ: đơn thực trả 100.000đ nhận 100 điểm; đơn 259.000đ nhận 259 điểm.

Đề xuất giới hạn thưởng giới thiệu: 5 khách mới/ngày, 30 khách/tháng/người giới thiệu trong giai đoạn đầu. Không thưởng tự giới thiệu hoặc tài khoản trùng danh tính.

2. Điểm danh 7 ngày liên tiếp

Hoàn thành 7 ngày nhận 140 điểm, tương đương 7 lượt quay.

• Sau ngày 7 bắt đầu chu kỳ mới từ ngày 1.
• Bỏ một ngày thì lần điểm danh tiếp theo trở về ngày 1.
• Mỗi ngày chỉ nhận một lần, tính theo giờ Việt Nam.
• Không cộng thêm điểm truy cập ngoài điểm danh, tránh thưởng trùng một hành động.

3. Chương trình Voucher

Mức điểm này tạo ra các mốc dễ hiểu:

• Đăng nhập lần đầu 20 điểm + giới thiệu một bạn 40 điểm → đủ đổi voucher 5%.
• Điểm danh đủ tuần 140 điểm + điểm chào mừng 20 điểm → đủ đổi voucher 10%.
• Đơn thực trả 300.000đ → nhận 300 điểm, đủ đổi voucher 15% cho đơn tiếp theo đạt điều kiện.

Quy định dùng voucher:

• Mỗi đơn chỉ dùng một voucher, lựa chọn giảm tiền hàng hoặc hỗ trợ vận chuyển.
• Không cộng dồn với chương trình giảm giá khác trong giai đoạn đầu.
• Voucher đổi bằng điểm và voucher trúng vòng quay dùng cùng điều kiện.
• Không quy đổi điểm hoặc voucher thành tiền mặt, không chuyển nhượng.
• Voucher vận chuyển nên ghi rõ “Hỗ trợ phí ship tối đa 20.000đ” để khách hiểu đúng.

4. Game Vòng Quay May Mắn: Số lượt và điểm chơi vòng quay

Hai lượt miễn phí chỉ cấp một lần khi tham gia, không cấp lại hằng ngày. Khách quay lại mỗi ngày sẽ nhận điểm để lựa chọn đổi voucher chắc chắn hoặc đổi lượt quay.

Cơ cấu quà vòng quay: lô thử nghiệm 1.000 lượt

Đề xuất 90% lượt nhận voucher giảm giá, 8% nhận voucher vận chuyển, 2% nhận quà hiện vật.

5. Game đoán số Lô tô:

Tổ chức trò đoán số Mỗi tuần để thu hút khách, mỗi ngày tặng 2 lượt tham gia miễn phí, có thể dùng điểm đổi lượt, và dùng kết quả xổ số Hà Nội/Sài Gòn.

Trả thưởng cho Top 3/Top 5 người trúng là người đoán trúng và sớm nhất.

📘 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN QUẢN TRỊ VIÊN – QUẢN LÝ CỬA HÀNG TRÊN ZALO MINI APP

Module Quản lý Cửa hàng là nơi giúp quản trị viên dễ dàng cập nhật thông tin cửa hàng, thiết lập nội dung hiển thị trên trang chủ ứng dụng và tùy chỉnh các cấu hình vận hành cho Zalo Mini Shop.
Từ tên, mô tả, logo, banner, popup đến menu và mẫu đăng ký thành viên – tất cả đều có thể được điều chỉnh nhanh chóng trên giao diện quản trị.
Tài liệu này sẽ hướng dẫn chi tiết cách sử dụng các chức năng trong module, giúp bạn quản lý cửa hàng hiệu quả, đồng bộ và tối ưu trải nghiệm người dùng trên Zalo Mini App.

➡️ Truy cập trang quản trị tại: https://app.zalo.academy

Hãy cùng bắt đầu hành trình xây dựng Mini App thương hiệu riêng của bạn ngay hôm nay! 🚀

A. Thông tin cửa hàng sẽ được hiển thị ở đâu?

Chức năng này hỗ trợ user có thể thực hiện điều chỉnh lại thông tin của cửa hàng bao gồm:

1. Tên cửa hàng và địa chỉ: Hiển thị trên hóa đơn bán hàng

Hóa đơn bán hàng

2. Thông tin cửa hàng: Khi chia sẻ website cho khách hàng thông tin cửa hàng sẽ được hiển thị như hình:

3. Logo cửa hàng

Có 2 vị trí hiển thị:

• Logo cho App Bán hàng: khách hàng phải gửi thông tin cho Zacademy để cập nhật lại trên store
• Logo cho Web Bán hàng: Quản trị cửa hàng có thể tự sửa

4. Banner cửa hàng:

Banner có thể dược hiển thị ở :

• App bán hàng

• Web bán hàng

• Hiển thị khi gửi link chia sẻ website cho khách hàng:

5. Số điện thoại: Hiển thị trên website và hóa đơn bán hàng

6. Email: Hiển thị trên website

B. Hướng dẫn các thao tác chỉnh sửa thông tin cửa hàng

Người thực hiện Quản trị cửa hàng

Bước 1: Chọn Module “CỬA HÀNG” -> “THÔNG TIN CỬA HÀNG” để xem thông tin cửa hàng.

Bước 2: Có 2 cách để truy cập vào mục sửa thông tin cửa hàng

Cách 1: Chọn menu: Thông tin cửa hàng -> Sửa thông tin cửa hàng

Cách 2: Chọn Module “CỬA HÀNG” -> Chọn mục “SỬA THÔNG TIN”

Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin chi tiết -> SỬA

Lưu ý : Đối với việc sửa địa chỉ cần chọ lại Lấy tọa độ từ địa chỉ để hệ thống lấy lại tọa độ đúng nhất

Bước 4: Sau khi điều chỉnh lại thông tin, chọn để hoàn tất việc chỉnh sửa. Hệ thống Lưu lại thông tin vừa được điều chỉnh.

Chức năng hỗ trợ quản trị viên thiết lập Banner cho website và app

I. Chức năng menu Quản lý Banner

• Tạo mới Banner
• Sửa Banner
• Sao chép Banner
• Xóa Banner

II. Trang danh sách banner mặc định của hệ thống:

• Khi khởi tạo gian hàng, hệ thống tạo tự động các banner mẫu mặc định có sẵn
• Khách hàng có thể chỉnh sửa hoặc thêm mới banner tùy ý

III. Hướng dẫn các tính năng của Banner:

1. Thêm mới banner:

Bước 1: Tại Module “Cửa hàng” -> menu Quản lý Banner chọn 

Bước 2: Nhập thông tin:

+ Tiêu đề ngắn

+ Vị trí hiển thị

+ Thứ tự sắp xếp

+ Thời gian bắt đầu: thời gian bắt đầu hiển thị banner trên App

+ Thời gian kết thúc: thời gian banner ngừng hiển thị trên App

-> Sau đó chọn  để hoàn tất việc Thêm mới Banner.

2. Sửa Banner:

Bước 1: Vào trang quản lý “Danh sách Banner” -> chọn tính năng Sửa

Bước 2: Admin chỉnh sửa các thông tin chi tiết trong Chương trình Banner sau đó bấm  để hoàn tất:

Lưu ý: Tên các Banner không được trùng nhau.

3. Sao chép banner:

Tính năng Sao chép banner cho phép admin sao chép toàn bộ thông tin về nội dung, hình ảnh, thời gian của 1 chương trình banner đã tạo sẵn trước đó

Bước 1: Admin vào trang Danh sách Banner và bấm  để copy chương trình banner có sẵn trong danh sách

Bước 2: Admin có thể chỉnh sửa các thông tin của banner sau đó bấm Lưu để hoàn tất thao tác sao chép

4. Xóa banner

Bước 1: Admin vào trang Danh sách Banner và bấm  để xóa chương trình banner đã tạo

Bước 2: Hệ thống gửi thông báo xác nhận qua popup, admin chọn ok nếu muốn Xóa hoặc Cancel nếu hủy xóa

III. Các vị trí hiển thị và kích thước banner trên website và trên app:

1. Trên cùng trang chủ website ( kích thước 800×500 px)

2. Giữa trang chủ website ( 600×200 px)

3. Trên cùng trang chủ app ( 800x400px)

4. Giữa trang chủ app ( 600x200px)

Popup là một cửa sổ nhỏ tự động hiển thị trên màn hình khi người dùng truy cập vào một trang web hoặc app . Mục đích của popup thường là để thu hút sự chú ý, cung cấp thông tin, quảng cáo, hoặc khuyến khích người dùng thực hiện một hành động nào đó, như đăng ký, mua hàng, …

Chức năng hỗ trợ quản trị viên thiết lập Pop-up cho cửa hàng. Hệ thống cung cấp 1 số các chức năng sau:

• Thêm mới Popup
• Sửa Popup
• Sao chép Popup
• Ẩn/ hiện Popup

1. Thêm mới Popup

Bước 1: Tại trang quản trị hệ thống -> Module “Cửa hàng” -> Chọn menu Quản lý Popup bấm 

Bước 2: Nhập các thông tin Popup bao gồm:

+ Hình ảnh

+ Đường dẫn web ( nếu có)

+ Đường dẫn app

+ Thời gian bắt đầu: thời điểm popup bắt đầu hiển thị trên App

+ Thời gian kết thúc: thời điểm popup ngừng hiển thị trên App

-> Sau đó bấm để hệ thống lưu trữ thông tin vừa nhập

Hệ thống hiển thị danh sách Popup đã tạo:

2. Sửa Popup:

Bước 1: Tại menu Quản lý topup chọn chương trình Topup cần sửa bấm chọn 

Bước 2: Sửa thông tin Popup sau đó bấm Lưu để hoàn tất.

3. Sao chép Popup:

Tính năng Sao chép Popup cho phép admin sao chép toàn bộ thông tin về nội dung, hình ảnh, thời gian của 1 chương trình Popup đã tạo sẵn trước đó

Bước 1: Admin vào trang Danh sách Popup và bấm  để copy chương trình Popup có sẵn trong danh sách

Bước 2: Admin có thể chỉnh sửa các thông tin của Popup sau đó bấm Lưu để hoàn tất thao tác sao chép

4. Ẩn/hiện Popup:

Bước 1: Admin vào trang Danh sách Popup và bấm  để Ẩn Popup

Bước 2: Admin vào trang Danh sách Popup và bấm  để Hiện Popup (Lưu ý: Popup vẫn còn hạn thời gian hiển thị mới hiện trên App)

• Hiển thị popup trên app:

• Hiển thị popup trên website:

Menu là các mục hiển thị tại trang chủ app mà cửa hàng muốn làm nổi bật và gây chú ý. Khách hàng có thể nhìn thấy thông tin mình đang quan tâm ngay khi vào app, và truy cập vào mục quan tâm bằng cách ấn vào biểu tượng mục đó trong menu.

I.Cài đặt hiển thị menu trên App:

• Quản trị viên truy cập vào trang web quản trị >> vào module “Cửa hàng” >> vào mục “Quản lý Menu” để xem menu cửa hàng hiện tại.

Lưu ý: Trường hợp Cửa hàng chưa tạo Menu cho cửa hàng thì App sẽ mặc định đưa danh mục lên làm menu của App

Menu hiển thị trên App:

Có 2 cách hiển thị menu trên app:

Cách 1: Hiển thị theo chiều dọc

• Quản trị viên chọn:
  • Cách hiển thị tại ô “Hiển thị menu trên App”: chọn chiều dọc
  • Nhập số lượng cột hiển thị trên app ( nên chọn 4 cột phù hợp với giao diện app)

=> Sau đó quản trị viên ấn vào ô “Cập nhật” để hoàn thành cài đặt.

Ảnh minh họa trên app:

Cách 2: Hiển thị theo chiều ngang

• Quản trị viên chọn:
  • Cách hiển thị tại ô “Hiển thị menu trên App”: chọn chiều ngang
  • Nhập số lượng hàng hiển thị trên app

=> Sau đó quản trị viên ấn vào ô “Cập nhật” để hoàn thành cài đặt.

• Ví dụ: trường hợp chọn hiển thị 1 hàng:

Ảnh minh họa trên app:

II. Quản lý menu

Hệ thống cung cấp 1 số các chức năng sau:

• Thêm Menu App
• Tạo menu mặc định
• Sửa Menu
• Sao chép Menu
• Ẩn Menu
• Xóa menu

2.1. Thêm mới menu App

Bước 1: Tại module Cửa hàng -> Quản lý menu -> Thêm menu app

Bước 2: Nhập thông tin menu: tiêu đề, đường dẫn, vị trí menu, thứ tự hiển thị trên app, Ảnh Icon => Bấm LƯU

2.2.Tạo menu mặc định

Khi tạo menu mặc định này chỉ được tạo một lần duy nhất

Sau khi admin đã tạo mới các danh mục trên app => Hệ thống sẽ auto sao chép tất cả các danh mục trên app thành các menu tương ứng

Bước 1: Tại Module “Sản phẩm” -> mục “Danh mục” : Tạo mới danh mục

Bước 2: Tạo Module “Cửa hàng” -> “Quản lý Menu” -> chọn “Tạo menu mặc định

Bước 3: Danh sách menu được tạo:

2.3.Sửa menu

Bước 1: Vào danh sách menu:

Bước 2: Chọn hành động SỬA

Bước 3: Admin điền các thông tin cần chỉnh sửa sau đó bấm Lưu để hoàn tất

2.4. Sao chép menu

Bước 1: Vào danh sách menu chọn hành động ->sao chép

Bước 2: Nhập thông tin chi tiết menu cần sao chép sau đó bấm -> Lưu để hoàn tất

2.5. Ẩn menu

Bước 1 vào trang danh sách menu chọn hành động -> Ẩn menu

Bước 2: Menu sẽ được chuyển sang trạng thái :” Đang ẩn“

2.6. Hiện menu

Admin vào trang quản lý menu, chọn menu cần hiện và chọn hành động -> Hiện menu để thay đổi trạng thái

2.7. Xóa menu

Admin vào trang quản lý menu, chọn menu cần xóa và chọn hành động -> Xóa

Màn hình sẽ hiển thị ra một poppup -> Chọn Xóa để xóa menu

“Quản lý hình ảnh” là nơi quản trị viên của cửa hàng quản lý danh sách tất cả file ảnh đã đăng tải lên trang web quản trị và trên ứng dụng app.

Quản trị viên vào trang web quản trị >> module “Cửa hàng” >> mục “Quản lý hình ảnh” >> Tại đây có thể xem danh sách hình ảnh đã được tải lên trang web quản trị và trên ứng dụng app, bao gồm các thông tin:

• Hình ảnh
• Tên ảnh (lấy theo tên trên thiết lưu ảnh)
• Người tải lên
• Quyền: quyền của người tải ảnh lên (Ví dụ: admin cửa hàng, khách hàng,…)
• Thời gian tải lên

Tại ô “Tìm kiếm”, quản trị viên nhập tên của hình ảnh để tìm kiếm nhanh hình ảnh

Tại ô “Người tải lên”, quản trị viên nhập tên hoặc số điện thoại của người tải ảnh để tìm kiếm nhanh.

Tại ô “Thời gian tải lên”, quản trị viên nhập mốc thời gian để tìm kiếm nhanh hình ảnh được tải lên trong khoảng thời gian đã nhập.

Xóa hình ảnh: Quản trị viên chọn tick vào ô vuông cạnh hình ảnh muốn xóa >> chọn ô “Xóa” >> chọn ô “Xác nhận” để hoàn tất xóa hình ảnh.

Chức năng Mẫu đăng ký giúp ban quản trị/quản trị viên có thể tạo các loại phiếu tùy biến nội dung như: đăng ký, khảo sát, thu thập ý kiến,.. từ các khách hàng hay thành viên của mình.

Chức năng này giúp ban quản trị có thể thu thập được thông tin của các khách hàng/thành viên, qua đó có thể đưa ra các chiến dịch marketing hay sự kiện phù hợp.

1. Cài đặt trên trang quản trị:

1.1 Tạo mẫu đăng ký dịch vụ 

Tại trang mẫu đăng ký dịch vụ chọn [Tạo mẫu đăng ký] để tạo mới mẫu

Trang tạo mới bao gồm các thông tin:

• Tiêu đề(*)
• Mô tả
• Ảnh minh họa
• Câu hỏi (*)

Lưu ý Loại câu hỏi:

• Loại Trả lời ngắn: câu trả lời nhập vào không quá 1000 ký tự
• Loại Trả lời dài: câu trả lời nhập vào không quá 1000 ký tự
• Loại chọn một đáp án: quản trị viên nhập các đáp án, khách hàng/thành viên khi điền thông tin mẫu sẽ chọn 1 trong các đáp án có sẵn.

• Chọn nhiều đáp án: được chọn nhiều lựa chọn 

• Ngày giờ: bắt buộc chọn hiển thị ngày hoặc giờ

• Hình ảnh
• Thao tác thêm câu hỏi trỏ vào biểu tượng: 
• Thao tác sao chép câu hỏi trỏ vào biểu tượng: 
• Thao tác xóa câu hỏi trỏ vào biểu tượng: 
• Lựa chọn câu hỏi bắt buộc/không bắt buộc trỏ vào biểu tượng: 
• Thao tác lưu trỏ vào biểu tượng: 

Sau khi lưu, thông tin phiếu được thị tại màn hình hiển thị các mẫu đăng ký dịch vụ:

Với các mẫu đăng ký chưa có người đăng ký, quản trị viên có thể thực hiện thao tác: 

• Sửa: sửa thông tin phiếu đăng ký
• Chọn người tiếp nhận: chọn quản trị viên tiếp nhận phiếu
• Xóa: xóa phiếu đăng ký
• Copy: sao chép mẫu phiếu đăng ký đã có 
• Xuất danh sách đăng ký: Xuất excel danh sách các mẫu đăng ký mà người dùng đã tạo thành công.

Lưu ý: Số lượng mẫu đăng ký nhò hơn hoặc bằng 250 bản sẽ xuất về máy tính,số lượng trên 250 bản sẽ xuất về email của cửa hàng.

Với các mẫu đăng ký đã có người đăng ký, quản trị viên chỉ có thể thực hiện thao tác: 

• Chọn người tiếp nhận (chọn quản trị viên tiếp nhận phiếu)
• Copy: copy mẫu phiếu đăng ký đã có 

1.2 Danh sách mẫu đăng ký:

Chức năng Danh sách mẫu đăng ký hiển thị danh sách tất cả các phiếu đăng ký mà khách hàng/thành viên đã hoàn thành điền phiếu đăng ký.

Tại màn hiển thị, quản trị viên sẽ xem được các thông tin, gồm:

• Phiếu đăng ký
• Người đăng ký
• Ngày tạo phiếu 
• Trạng thái phiếu: chờ duyệt, đã duyệt, hủy
• Người tiếp nhận
• Thực hiện thao tác duyệt phiếu đăng kí của khách hàng/thành viên bằng cách ấn vào ô: Duyệt 

2. Thao tác trên Zalo Mini App:

Quản trị viên tạo menu “Phiếu đăng ký” trên trang quản trị và dẫn tới liên kết vào danh sách mẫu đăng ký, để khách hàng/thành viên truy cập vào menu “Phiếu đăng ký” và thực hiện điền thông tin.

Khi khách hàng/thành viên chọn vào menu Phiếu đăng ký, trên App sẽ hiển thị danh sách các mẫu đăng ký được quản trị viên tạo trên trang quản trị trước đó.

Khách hàng/thành viên nhấn chọn một phiếu đăng ký sẽ mở ra chi tiết phiếu -> thực hiện nhập thông tin -> chọn Xác nhận -> trên App sẽ hiển thị thông báo đăng ký thành công.

Sau khi đăng ký thành công, phiếu đăng ký được hiển thị tại tab Phiếu đăng ký của tôi ở trạng thái chờ duyệt. Tại màn hiển thị, khách hàng/thành viên xem nhanh được thông tin phiếu đã tạo gồm:

• Tên phiếu
• Ngày tạo phiếu
• Nội dung phiếu.

Lưu ý:

• Nếu phiếu chưa được quản trị viên duyệt, khách hàng/thành viên có thể thực hiện chỉnh sửa phiếu đã đăng ký.
• Nếu phiếu ở trạng thái Đã duyệt và Hủy, khách hàng/thành viên không thể thực hiện chỉnh sửa phiếu

Trên App, khách hàng/thành viên sẽ xem được thông tin các Phiếu đăng ký tại giao diện chính của App – hiển thị phía dưới mục danh sách sự kiện.

Khách hàng/thành viên chọn vào ô Xem tất cả  để xem được tất cả các phiếu tại mục Phiếu đăng ký của tôi.

I. Giới thiệu tính năng

Kích hoạt thành viên là tính năng giúp doanh nghiệp thu thập thông tin người dùng ngay lần đầu truy cập Zalo Mini App. 

• Tính năng Kích hoạt thành viên chỉ hiển thị đối với người dùng chưa đăng nhập vào Zalo Mini App.
• Sau khi đăng nhập thành công, banner kích hoạt sẽ tự động ẩn.
• Trình tự thao tác đơn giản:
  1. Người dùng nhấn vào nút “Kích hoạt ngay” trên ứng dụng.
  2. Cửa sổ xác nhận quyền truy cập Số điện thoại liên kết với Zalo sẽ xuất hiện.
  3. Người dùng nhấn “Cho phép” để hoàn tất hoạt động xác thực và đăng nhập

II. Trải nghiệm của khách hàng:

• Bước 1: Khách hàng ấn vào ô “Kích hoạt ngay” trên App

• Bước 2: Khách hàng xác nhận cho phép truy cập Số điện thoại liên kết với Zalo và ấn vào ô “Cho phép” để hoàn tất đăng nhập.

III. Các bước cài đặt hiển thị Kích hoạt thành viên trên App:

Hướng dẫn cài đặt trên web admin

• Bước 1: Quản trị viên truy cập trang quản trị >> Module “Cửa hàng” >> mục “Cấu hình cửa hàng” >> “Cấu hình chung” >> chọn Cấu hình mục Kích hoạt thành viên tại trang chủ Zalo Mini App

• Bước 2: Quản trị viên điền thông tin vào các mục:
  • Tiêu đề
  • Tiêu đề phụ
  • Tên nút

Các tiêu đề gợi ý :

• Kích hoạt thành viên ngay !
• Trở thành thành viên trong 1 chạm
• Xác thực Zalo – Nhận ưu đãi liền tay
• Đăng nhập để nhận quà
• Kích hoạt để tích điểm ngay!

=> Sau đó chọn “Ảnh nền” bằng cách ấn vào ô “Duyệt máy chủ” >> ấn vào ô “Chọn tệp” để tải ảnh từ máy lên hệ thống >> Ấn vào ảnh vừa tải lên để hoàn tất chọn ảnh nền.

• Bước 3: Quản trị viên kiểm tra lại thông tin và ấn vào ô “Lưu lại” để hoàn tất cài đặt hiển thị tính năng kích hoạt thành viên.

Tài liệu hướng dẫn quản trị viên cài đặt chức năng đồng bộ và cài đặt một số chức năng của cửa hàng.

Tài liệu hướng dẫn quản trị viên thực hiện tạo các quyền truy cập và phân quyền tài khoản nhân viên trên trang quản trị, bao gồm:
– Quản lý nhóm quyền
– Quản lý chức năng cho nhóm quyền
– Phân quyền nhân viên vào nhóm quyền để sử dụng các chức được cấp

I. Giới thiệu:

Phân quyền là việc phân bổ quyền hạn cho một thành viên được làm gì và không được làm gì trong trang quản trị admin. Tính năng phân quyền của Zacademy được nghiên cứu và phát triển chuyên sâu sẽ cho phép các nhà quản lý duy trì sự cân bằng giữa việc giúp nhân viên cộng tác dễ dàng, đồng thời bảo vệ dữ liệu của công ty.

Quản trị viên hệ thống (quyền Admin) là người dùng có quyền cao nhất trong hệ thống, đây là tài khoản có khả năng quản lý việc phân quyền trong phần mềm quản trị, điều này bao gồm quyền tạo, tùy chỉnh và xóa các vai trò.

Lưu ý: Cần BỎ QUYỀN và Phân quyền lại cho các tài khoản đã Phân quyền trước đây trừ tài khoản Admin tổng.

II. Chức năng dành cho Admin

1. Thêm mới quyền

Admin thực hiện tạo mới các nhóm quyền theo các bước như sau:

Bước 1: Vào module Cửa hàng -> Tài khoản phân quyền -> Thêm mới quyền

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin bao gồm: Tên quyền, mô tả quyền sau đó bấm LƯU

Bước 3: Quản lý danh sách phân Quyền trên web admin:

1. Tạo Chức năng cho nhóm Quyền:

Sau khi các Nhóm quyền được Admin tạo ra, Admin thực hiện thêm Chức năng tương ứng cho các Nhóm quyền này

Bước 1: Chọn nhóm quyền cần cấp chức năng bấm chọn 

Bước 2: Admin thực hiện tích chọn vào các chức năng của hệ thống muốn phân quyền sử dụng cho Nhóm quyền

Chọn LƯU để hoàn tất quy trình cấp quyền cho nhóm.

Lưu ý:

• Muốn thực hiện thu hồi quyền đã cấp cho các nhóm, Amin thực hiện các bước tương tự như khi thực hiện Cấp quyền cho Nhóm.
• Tại Pop-up Cập nhật chức năng cho quyền. Admin thực hiện bỏ tích chọn các chức năng đã chọn trước đó
• Chọn [Lưu] để Cập nhật

1. Cấp quyền cho user

Sau khi đã hoàn tất quy trình Tạo mới quyền – Cấp quyền cho nhóm, Admin thực hiện gán quyền cho user/ đối tượng cụ thể, hệ thống cho các Nhóm quyền này

Bước 1: Tại menu Tài khoản phân quyền chọn -> Thêm tài khoản​

Bước 2: Nhập số điện thoại muốn tìm kiếm để cấp quyền ​

Trường hợp 1: Số điện thoại đã có thông tin trên hệ thống do khách hàng đã đăng nhập trước đó.

• Sau khi nhập số điện thoại admin bấm chọn 

• Chọn quyền cần cấp cho user sau đó bấm để hoàn tất

Trường hợp 2: Số điện thoại được cấp quyền chưa có thông tin trên hệ thống

• Bấm vào” vui lòng tạo mới/ cập nhật khách hàng” để tạo tài khoản cho user được cấp quyền

• Điền đầy đủ thông tin user và chọn Quyền sau đó bấm LƯU để hoàn tất

​Lưu ý:

• Tất cả quyền = quyền Admin của site: có tất cả các chức năng mà hệ thống cung cấp
• Các quyền còn lại (Nhóm quyền do Admin tạo thêm): có các chức năng theo Admin cấp cho nhóm trực thuộc
• User sau khi được cấp quyền có thể truy cập được vào trang quản trị của cửa hàng, có các chức năng tương ứng được cấp

2. Bỏ quyền cho user

• Tại module Cửa hàng -> Tài khoản phân quyền -> Tài khoản
• Chọn tài khoản muốn bỏ quyền bấm chọn 

• Xác nhận bạn có chắc chắn muốn xóa tài khoản [ tên user] bấm Xóa để hoàn tất

• Tài khoản sau khi bị bỏ quyền sẽ không thể truy cập được vào trang Quản trị của cửa hàng.

Tài liệu hướng dẫn quản lý thông tin sản phẩm

Danh mục sản phẩm, còn được gọi là phân loại sản phẩm, là tổng số dòng sản phẩm mà một công ty cung cấp cho khách hàng của mình

Quản lý danh mục

Tại trang quản trị hệ thống chọn modules Sản phẩm -> Danh mục

1. Tạo mới danh mục

Bước 1: Tại menu Danh mục chọn “Tạo danh mục mới”

Bước 2: Tại Form Tạo mới, nhập thông tin cho các trường, chọn “Tạo danh mục mới” để thực hiện việc Tạo Danh mục

Lưu ý: Danh mục này là một trường bắt buộc và thực hiện trước bước Tạo mới sản phẩm

3. Sửa danh mục

Bước 1: Tại màn hình danh sách Danh mục chọn “Sửa danh mục”

Bước 2: Tại màn hình thông tin chi tiết của Danh mục, thực hiện điều chỉnh lại thông tin đã tạo trước đó, chọn “Sửa danh mục” để hoàn tất việc sửa danh mục

4. Xóa danh mục

Bước 1: Tại màn hình danh sách Danh mục, chọn 1 Danh mục bất kỳ muốn thực hiện Xóa, chọn “Xóa danh mục”

Bước 2: Chọn “Xóa” để xác nhận thao tác Xóa danh mục ra khỏi danh sách danh mục

Lưu ý: Danh mục chỉ xóa được khi số lượng sản phẩm thuộc danh mục = 0.

5. Ẩn/ Hiện danh mục

Chọn “Ẩn danh mục”

Màn hình hiển thị popup xác nhận Ẩn -> Click “Ẩn”

Ẩn thành công, màn hình sẽ hiển thị thông báo.

Để hiện sản phẩm làm tương tự thao thác như trên -> Chọn “Hiện”

Màn hình hiển thị popup xác nhận Hiện -> Click “Hiện”

6. Danh mục sản phẩm sẽ hiển thị trên App như thế nào

Người dùng vào trang quản trị trên App bán hàng chọn vào Logo cửa hàng ở thanh công cụ phía dưới màn hình

Màn hình sẽ hiển thị ra các danh mục theo chiều ngang

Với danh mục nhiều hơn 2 cấp sẽ hiển thị như sau:

Mục này hỗ trợ quản trị viên có thể quản lý danh sách sản phẩm của cửa hàng, hỗ trợ các tính năng:

• Thêm mới sản phẩm ( lưu ý cần tạo mới DANH MỤC trước khi thêm sản phẩm mới )
• Sửa lại thông tin của sản phẩm
• Xóa sản phẩm.

Tại trang quản trị hệ thống chọn modules SẢN PHẨM -> Chọn menu Danh sách sản phẩm

1. TẠO MỚI SẢN PHẨM

Bước 1: Tại màn hình danh sách sản phẩm, chọn “Tạo sản phẩm mới”

Có 2 loại hình thức mua hàng là:

• Giỏ hàng
• Đặt lịch

Bước 2: Tại form Tạo mới sản phẩm, nhập đầy đủ thông tin cho các trường dữ liệu.

Lưu ý:

• Khi tạo mới sản phẩm: Giá bán KHÔNG ĐƯỢC LỚN HƠN giá niêm yết.
• Danh mục sản phẩm là thông tin bắt buộc

Bước 3: Đối với những sản phẩm có thuộc tính, thêm thuộc tính cho sản phẩm

Ví dụ: Sản phẩm có size S, M, L,…

• Thêm thuộc tính -> Đặt tên thuộc tính: Size
• Nhập giá trị thuộc tính: S, M,L ( sau khi thao tác nhập giá trị ví dụ S cần bấm enter để hoàn tất)

Lưu ý: Hệ thống chưa cho phép Sửa, xóa, thêm thuộc tính sau khi đã tạo thành công

Bước 4: Thêm nội dung chi tiết mô tả sản phẩm và ảnh minh họa sản phẩm

Lưu ý:

Phần nội dung chi tiết của sản phẩm, hệ thống đang cho phép nhập tối đa dung lượng là 64k bytes.

Nếu copy nội dung từ ngoài vào có thể bị gen ra html để đúng định dạng dẫn đến tăng dung lượng nội dung hơn so với thực tế (VD: còn nhiều thẻ p, a, div mà user không nhìn thấy)

– Khắc phục: Sau khi paste nội dung từ ngoài vào, khách hàng tùy chỉnh lại nội dung cho đẹp (VD: Xóa bớt khoảng trắng giữa các dòng)

Bước 5: Chọn “Tạo sản phẩm mới” để hoàn tất việc tạo mới sản phẩm.

Sau khi thực hiện Tạo thành công, hệ thống quay lại màn hình thông tin chi tiết sản phẩm, tại đây user có thể tiếp tục thực hiện Tạo mới sản phẩm hoặc chọn Sửa – Xóa sản phẩm vừa thực hiện tạo.

Sau khi hoàn thành các thao tác, sản phẩm sẽ hiển thị trên app:

2. SỬA SẢN PHẨM

Bước 1: Tại màn hình danh sách sản phẩm, chọn 1 sản phẩm bất kỳ muốn thực hiện chỉnh sửa thông tin của sản phẩm, chọn “Sửa”.

Bước 2: Tại đây, màn hình thông tin chi tiết của sản phẩm hiện ra, Quản trị viên thực hiện điều chỉnh lại dữ liệu của các trường thông tin đã tạo trước đó.

Chọn “Lưu” để hoàn tất việc Sửa thông tin sản phẩm

Ngoài ra, có thể thêm “Nội dung chi tiết và Hình ảnh sản phẩm”.

3. XÓA SẢN PHẨM

Bước 1: Tại màn hình danh sách sản phẩm, chọn 1 sản phẩm bất kỳ muốn thực hiện chỉnh Xóa, chọn “Xóa”

Hệ thống hiển thị pop-up câu hỏi để xác định việc Xóa Sản phẩm

Bước 2: Chọn “Xóa”

Sản phẩm sau khi Xóa thành công, sản phẩm này sẽ không hiển thị tại màn hình danh sách sản phẩm trên trang quản trị và phần sản phẩm của Cửa hàng trên App.

3.1. XÓA ĐỒNG LOẠT NHIỀU SẢN PHẨM:

Giúp Quản trị cửa hàng dễ dàng xóa nhiều sản phẩm cùng lúc chỉ bằng một thao tác duy nhất.

• Ấn tích chọn Toàn bộ sản phẩm muốn xóa > Hiển thị tổng số sản phẩm đã chọn > Bấm “Xóa”

Hệ thống hiển thị pop-up câu hỏi để xác định việc Xóa Sản phẩm > Bấm “OK” để hoàn tất thao tác xóa.

3.2. XUẤT EXCEL SẢN PHẨM

Giúp Quản trị cửa hàng dễ dàng xuất excel nhiều sản phẩm cùng lúc chỉ bằng một thao tác duy nhất.

Khi chọn xuất excel, File excel sẽ được tải về máy của người dùng.

Lưu ý: Khi xuất excel danh sách sản phẩm sẽ không giống với dữ liệu đã có trên hệ thống

Lý do: Phần Mô tả sản phẩm được xuất xuống sẽ là định dạng HTML để đảm bảo nguyên vẹn bao gồm cả nội dung text và các link hình ảnh, để đảm bảo dữ liệu đầy đủ khi đẩy lên các hệ thống khác như website, sàn thương mại điện tử, v.v.

4. SAO CHÉP SẢN PHẨM

Giúp người dùng tạo nhanh các sản phẩm với các thuộc tính tương tự nhau hoặc gần giống nhau dựa trên thông tin có sẵn của sản phẩm cũ mà không cần tạo mới sản phẩm.

Bước 2: Tại đây, màn hình thông tin chi tiết của sản phẩm hiện ra, Quản trị cửa hàng thực hiện điều chỉnh lại dữ liệu của các trường thông tin đã tạo trước đó rồi bấm “Lưu” để hoàn thành việc sao chép sản phẩm.

Thông báo tạo thành công hiển thị trên màn hình.

5. THÔNG TIN MỞ RỘNG

Bước 1: Tại màn hình danh sách Sản phẩm, chọn 1 sản phẩm bất kỳ muốn thực hiện thêm thông thông tin mở rộng. Chọn “Thông tin mở rộng”

Màn hình mở ra pop-up cho phép điền thông tin mở rộng của sản phẩm:

• Tên thông tin mở rộng: Tiêu đề
• Thông tin mở rộng: Nội dung thông tin mở rộng của sản phẩm
• Sau khi điền thông tin bấm Cập nhật để lưu thông tin mở rộng cho sản phẩm

Hiển thị trên app:

Bạn cũng có thể sử dụng lại những thông tin sản phẩm đã thêm từ trước cho 1 sản phẩm mới. Bằng cách ấn Sao chép tại từng thông tin mở rộng.

6. COMBO SỐ LƯỢNG

Nhằm kích thích người tiêu dùng mua nhiều sản phẩm hơn bằng cách tạo mức giá ưu đãi khi mua nhiều sản phẩm.

Bước 1: Tại màn hình danh sách Sản phẩm, chọn 1 sản phẩm bất kỳ muốn thực hiện Combo ưu đãi. Chọn “Combo số lượng”

Hệ thống hiển thị pop-up 2 trường thông tin cần điền > Bấm “Cập nhật” để hoàn tất thao tác.

Hiển thị trên app:

7. TẠO NỘI DUNG CHIA SẺ

Bước 1: Tại màn hình danh sách Sản phẩm, chọn 1 sản phẩm bất kỳ muốn thực hiện Tạo nội dung chia sẻ. Chọn “Tạo nội dung chia sẻ” bài viết trên tường Facebook hoặc Zalo

Bước 2: Điền thông tin nội dung chia sẻ của sản phẩm > Bấm “Cập Nhật” để hoàn tất việc tạo thông tin chia sẻ.

Đối với những sản phẩm có thuộc tính (sản phẩm có nhiều phân loại) sẽ cần tạo thuộc tính từ thời điểm tạo sản phẩm.

LƯU Ý: Khi đã lưu (hoàn thành tạo) sản phẩm có thuộc tính, Quản trị viên sẽ không thể thêm/bớt thuộc tính. Quản trị viên chỉ có thể chỉnh sửa giá, tồn kho của thuộc tính sản phẩm.

Các bước thực hiện tạo thuộc tính sản phẩm:

Bước 1: Khởi tạo thông tin sản phẩm mới. Chi tiết các bước tham khảo mục 1. TẠO MỚI SẢN PHẨM – trong tài liệu: Tại đây

Bước 2: Sau khi đã điền các thông tin của sản phẩm, tại mục “Thuộc tính sản phẩm” Quản trị viên thực hiện thêm thuộc tính >> Ấn vào ô “Thêm thuộc tính”

• Sản phẩm có nhiều thuộc tính sẽ ấn tiếp vào ô “Thêm thuộc tính” để thêm các thuộc tính cho sản phẩm

Bước 3: Tạo tên thuộc tính: Tại cột “Chọn thuộc tính” trỏ vào dấu mũi tên >> Ấn vào mục “Thêm thuộc tính khác”

• Tại Popup hiển thị >> Nhập tên của thuộc tính (VD: Màu sắc, Kích thước, …) >> Bấm “Lưu” để hoàn tất tạo tên thuộc tính.

Bước 4: Tạo các giá trị của thuộc tính: Tại cột Nhập giá trị >> Quản trị viên nhập các giá trị của thuộc tính (Lưu ý: khi nhập xong mỗi giá trị >> ấn Enter >> nhập giá trị tiếp theo >> ấn Enter >> nhập giá trị tiếp theo)

• Ví dụ: Thuộc tính màu sắc có nhiều giá trị>> quản trị viên nhập chữ Xanh >> ấn Enter >> nhập Đỏ >> ấn Enter >> nhập các giá trị tiếp theo.

Bước 5: Nhập thông tin cho từng thuộc tính cụ thể:

• Khi Quản trị viên nhập các giá trị của thuộc tính, hệ thống sẽ tự hiện các dữ liệu trong mục “Danh sách thuộc tính của sản phẩm” .
• Quản trị viên thực hiện điền đầy đủ thông tin vào các cột:
  • Mã hàng: điền mã sản phẩm của thuộc tính (Nếu để trống hệ thống sẽ tự sinh mã)
  • Giá niêm yết: giá niêm yết của sản phẩm có thuộc tính tương ứng
  • Giá bán: Giá bán của sản phẩm có thuộc tính tương ứng (Khách hàng sẽ thực hiện mua hàng với giá bán này)
  • Tồn kho: Nhập số lượng tồn kho của sản phẩm có thuộc tính tương ứng
  • Hình ảnh: Ấn vào “Duyệt máy chủ” để tải lên hình ảnh của sản phẩm có thuộc tính tương ứng.

• Sau khi điền xong các thông tin Quản trị viên ấn “Tạo sản phẩm mới” để hoàn tất tạo sản phẩm có thuộc tính

Tài liệu hướng dẫn cài đặt và quản lý tồn kho sản phẩm trên trang quản trị.

Nhóm sản phẩm là một cách phân loại sản phẩm dựa trên các đặc điểm chung, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý, theo dõi và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Mục này hỗ trợ admin có thể tạo các nhóm sản phẩm trên trang chủ app và web để thu hút khách hàng mua hàng

Ví dụ:

• Nhóm sản phẩm bán chạy
• Nhóm sản phẩm Flash sale
• Nhóm sản phẩm mới

Tại trang quản trị hệ thống chọn modules Sản phẩm -> Nhóm sản phẩm

• Trang chủ : cho phép hiển thị nhóm tại trang chủ
• Trạng thái: cho phép hiển thị nhóm sản phẩm trong App

Khi chọn ẩn 1 trong 2 điều kiện trên thì nhóm sản phẩm sẽ không hiện trên trang chủ của App

Lưu ý: Với các cửa hàng người dùng đã mua sản phẩm hoặc đã xem chi tiết sản phẩm đó thì trên trang quản trị sẽ hiện thêm 2 nhóm: Sản phẩm đã mua và sản phẩm đã xem

1. Tạo mới nhóm sản phẩm

Bước 1: Tại màn hình danh sách Nhóm sản phẩm chọn “Thêm nhóm”

Bước 2: Hệ thống mở ra Form hỗ trợ Người dùng có thể thực hiện Thêm nhóm sản phẩm cho cửa hàng. Nhập thông tin cho các trường -> chọn “Tạo nhóm sản phẩm mới” để tạo nhóm sản phẩm

• Cần phải thêm sản phẩm vào nhóm thì nhóm sản phẩm mới hiển thị trên App (cần thực hiện tại bước 3)
• Tích chọn Hiển thị trang chủ: thì nhóm sản phẩm sẽ hiển thị tại trang chủ
• Có thể tạo nhiều cấp trong nhóm sản phẩm.
• Nếu nhóm sản phẩm có ảnh thì tại danh mục nhóm sản phẩm sẽ hiển thị ảnh theo từng nhóm.

Giao diện hiển thị trên app:

Bước 3: Thêm sản phẩm vào nhóm sản phẩm

Chọn nhóm sản phẩm để thêm mới sản phẩm trong nhóm đó

Hệ thống mở ra màn hình dưới đây

1.Ẩn/Hiện sản phẩm

2.Xóa sản phẩm khỏi nhóm

3. Chỉnh sửa sales

4.Thêm sản phẩm: Khi chọn thêm sản phẩm mở ra màn hình dưới đây để thêm sản phẩm vào nhóm

2. Sửa nhóm sản phẩm

Bước 1: Tại màn hình danh sách Nhóm sản phẩm chọn “Sửa”

Bước 2: Tại màn hình thông tin chi tiết của Nhóm sản phẩm, thực hiện điều chỉnh lại thông tin đã tạo trước đó, chọn “Sửa nhóm sản phẩm” để hoàn tất việc sửa.

3. Xóa nhóm sản phẩm

Bước 1: Tại màn hình danh sách Nhóm sản phẩm, chọn Tên nhóm  muốn thực hiện Xóa, chọn “Xóa”

Hiển thị nhóm sản phẩm trên app:

• Theo chiều ngang 1 hàng

• Theo chiều ngang 2 hàng:

• Theo chiều dọc

3. Tính năng hiển thị số lượng nhóm sản phẩm tại trang chủ

Tính năng hiển thị số lượng nhóm sản phẩm tại trang chủ cho phép cấu hình hiển thị số lượng nhóm sản phẩm theo mong muốn của doanh nghiệp. Tính năng này rất hữu ích cho việc tìm kiếm, xem sản phẩm theo nhóm cụ thể của khách hàng.

Mục đích của tính năng:

• Hỗ trợ người dùng hiển thị số lượng nhóm sản phẩm theo mong muốn trên trang chủ.
• Đảm bảo tính dễ dàng và thuận tiện trong quá trình mua bán sản phẩm.

Chi tiết

 Tại module Sản phẩm -> Chọn cấu hình sản phẩm

Tại cấu hình số lượng nhóm sản phẩm, quản trị cửa hàng có thể nhập số lượng nhóm sản phẩm mà mình mong muốn hiển thị lên trang chủ Webshop và App. Khi đó hệ thống tự động cập nhật hiển thị số lượng nhóm sản phẩm trên trang Webshop và App bán hàng tương ứng với số lượng nhập vào trong trang quản trị Cấu hình sản phẩm.

Lưu ý: 

• Cấu hình số lượng sản phẩm tối đa nhập và số lượng 15 nhóm
• Nếu không cấu nhập số lượng muốn hiển thị nhóm sản phẩm trong màn quản trị Cấu hình nhóm sản phẩm, trên trang chủ Webshop và App bán hàng hiển thị tối đa 10 nhóm sản phẩm
• Số lượng nhóm sản phẩm hiển thị không thống kê các nhóm sản phẩm đặc biệt gồm: Nhóm sản phẩm đã xem – Nhóm sản phẩm đã mua – Nhóm sản phẩm yêu thích vào số lượng config

Ví dụ: 

Site cấu hình số lượng nhóm sản phẩm là 12 thì trên trang Webshop và App bán hàng sẽ hiển thị tổng số nhóm sản phẩm là 12 nhóm.

• Tại màn hình Home trên app

• Tại màn Home trên Webshop

Tại trang quản trị hệ thống chọn Module Sản phẩm -> chọn menu Lọc/Filter sản phẩm

1. TẠO NHÓM LỌC MỚI

Bước 1: Bấm “Tạo nhóm lọc mới”.

Điền thông tin vào các trường thông tin yêu cầu : Nhập tên nhóm lọc, Nhập nội dung lọc

-> Bấm “Lưu” để hoàn tất.

Bước 2: Vào modules Sản phẩm -> Chọn Danh sách sản phẩm -> Thêm nhóm lọc cho sản phẩm

Bước 3: Chọn danh sách các sản phẩm và gán nhóm lọc cho sản phẩm

2. ẨN/ HIỆN VÀ SỬA/XÓA NHÓM LỌC

Có thể Ẩn/ Hiện trạng thái bằng cách tích hoặc bỏ tích

Để Sửa/ Xóa nhóm lọc -> Click vào nút ‘Sửa’/ ‘Xóa’ và thực hiện thay đổi tương tự như các chức năng khác trước đó.

LỌC THEO GIÁ

Cấu hình lọc theo giá tiền -> Bấm “Lưu” để hoàn tất.

Giao diện hiển thị trên app:

Tính năng đơn vị tính sản phẩm cho phép chuyển đổi giá trị từ một đơn vị giá sản phẩm sang loại đơn vị giá sản phẩm khác theo yêu cầu của doanh nghiệp. Tính năng này rất hữu ích cho việc giao dịch quốc tế và quản lý tài chính.

Chi tiết

• Tại module Sản phẩm -> Chọn cấu hình sản phẩm
• Tại [Cấu hình đơn vị giá sản phẩm], quản trị cửa hàng có thể nhập đơn vị giá sản phẩm mà mình mong muốn. Khi đó hệ thống tự động cập nhật đơn vị giá sản phẩm trên trang quản trị, webshop và app bán hàng với chung một đơn vị giá sản phẩm.

Ví dụ

Quản trị cấu hình đơn vị giá sản phẩm là USD thì trên trang quản trị, webshop và app bán hàng sẽ đều hiển thị đơn vị giá sản phẩm là USD

• Module sản phẩm – Danh sách sản phẩm

• Tại danh sách sản phẩm trên app

• Tại webshop

Tại mục này hệ thống cho phép cập nhật nhanh các tính năng sau:

• Chọn mức khuyến mãi cho sản phẩm trong danh mục
• Chọn mức tăng giá cho sản phẩm trong danh mục
• Cấu hình cân nặng cho sản phẩm trong danh mục
• Tính năng đặc biệt dành cho sản phẩm: Import sản phẩm, xóa tất cả sản phẩm

1. Chọn mức khuyến mãi cho sản phẩm trong danh mục:

Khách hàng có thể áp dụng khuyến mại/giảm giá cho toàn bộ sản phẩm hoặc theo danh mục sản phẩm muốn áp dụng.

Lưu ý: Không điền số âm (Ví dụ: -1, -2,….) và không điền số thập phân (Ví dụ: 1,5)

2. Chọn mức tăng giá cho sản phẩm trong danh mục

Khách hàng có thể áp dụng tăng giá cho toàn bộ sản phẩm hoặc theo danh mục sản phẩm muốn áp dụng.

Lưu ý: Không điền số thập phân (Ví dụ: 1,5)

3. Cấu hình cân nặng cho sản phẩm trong danh mục

Khách hàng có thể cấu hình cân nặng tạm tính cho tất cả các sản phẩm hoặc một danh mục sản phẩm nhất định.

4. Tính năng đặc biệt dành cho sản phẩm

Mục này có 2 tính năng đặc biệt:

4.1.Import sảm phẩm từ file Excel có sẵn

Bước 1: Tải file excel mẫu từ hệ thống:

Bước 2: Tải file lên hệ thống:

Sau khi đã điền đầy đủ thông tin theo file mẫu quý khách thao tác bấm Tải file để thực hiện import sản phẩm.

Lưu ý: File tải lên, các cột đầy đủ như trong file mẫu, không thêm bớt các cột trong file để đảm bảo việc import thành công. (Xin vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng.)

4.2. Xóa toàn bộ sản phẩm có trên hệ thống

( Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ mở tính năng này)

Mục này hỗ trợ quản trị viên có thể quản lý danh sách sản phẩm của cửa hàng, hỗ trợ các tính năng:

• Thêm mới sản phẩm ( lưu ý cần tạo mới DANH MỤC trước khi thêm sản phẩm mới )
• Sửa lại thông tin của sản phẩm
• Xóa sản phẩm.

Tại trang quản trị hệ thống chọn modules SẢN PHẨM -> Chọn menu Danh sách sản phẩm

1. TẠO MỚI SẢN PHẨM

Bước 1: Tại màn hình danh sách sản phẩm, chọn “Tạo sản phẩm mới”

Có 2 loại hình thức mua hàng là:

• Giỏ hàng
• Đặt lịch

Bước 2: Tại form Tạo mới sản phẩm, nhập đầy đủ thông tin cho các trường dữ liệu

Lưu ý:

• Khi tạo mới sản phẩm: Giá bán KHÔNG ĐƯỢC LỚN HƠN giá niêm yết.
• Danh mục sản phẩm là thông tin bắt buộc

Bước 3: Đối với những sản phẩm có thuộc tính, thêm thuộc tính cho sản phẩm

Ví dụ: Sản phẩm có size S, M, L,…

Video hướng dẫn: 35MBHDSD Thêm thuộc tính sản phẩm.mov

Bước 4: Thêm nội dung chi tiết mô tả sản phẩm và ảnh minh họa sản phẩm

Bước 5: Chọn “Tạo sản phẩm mới” để hoàn tất việc tạo mới sản phẩm.

Sau khi thực hiện Tạo thành công, hệ thống quay lại màn hình thông tin chi tiết  sản phẩm, tại đây user có thể tiếp tục thực hiện Tạo mới sản phẩm hoặc chọn Sửa – Xóa sản phẩm vừa thực hiện tạo.

Sau khi hoàn thành các thao tác, sản phẩm sẽ hiển thị trên app:

2. SỬA SẢN PHẨM

Bước 1: Tại màn hình danh sách sản phẩm, chọn 1 sản phẩm bất kỳ muốn thực hiện chỉnh sửa thông tin của sản phẩm, chọn “Sửa”.

Bước 2: Tại đây, màn hình thông tin chi tiết của sản phẩm hiện ra, Quản trị viên thực hiện điều chỉnh lại dữ liệu của các trường thông tin đã tạo trước đó.

Chọn “Lưu” để hoàn tất việc Sửa thông tin sản phẩm

3. XÓA SẢN PHẨM

Bước 1: Tại màn hình danh sách sản phẩm, chọn 1 sản phẩm bất kỳ muốn thực hiện chỉnh Xóa, chọn “Xóa”

Hệ thống hiển thị pop-up câu hỏi để xác định việc Xóa Sản phẩm

Bước 2: Chọn “Xóa”

Sản phẩm sau khi Xóa thành công, sản phẩm này sẽ không hiển thị tại màn hình danh sách sản phẩm trên trang quản trị và phần sản phẩm của Cửa hàng trên App.

3.1.XÓA ĐỒNG LOẠT NHIỀU SẢN PHẨM:

Giúp Quản trị cửa hàng dễ dàng xóa nhiều sản phẩm cùng lúc chỉ bằng một thao tác duy nhất.

• Ấn tích chọn Toàn bộ sản phẩm muốn xóa > Hiển thị tổng số sản phẩm đã chọn > Bấm “Xóa”

Hệ thống hiển thị pop-up câu hỏi để xác định việc Xóa Sản phẩm > Bấm “OK” để hoàn tất thao tác xóa.

3.2. XUẤT EXCEL SẢN PHẨM

Giúp Quản trị cửa hàng dễ dàng xuất excel nhiều sản phẩm cùng lúc chỉ bằng một thao tác duy nhất.

Khi chọn xuất excel, File excel sẽ được tải về máy của người dùng.

4. SAO CHÉP SẢN PHẨM

Giúp người dùng tạo nhanh các sản phẩm với các thuộc tính tương tự nhau hoặc gần giống nhau dựa trên thông tin có sẵn của sản phẩm cũ mà không cần tạo mới sản phẩm.

Bước 2: Tại đây, màn hình thông tin chi tiết của sản phẩm hiện ra, Quản trị cửa hàng thực hiện điều chỉnh lại dữ liệu của các trường thông tin đã tạo trước đó rồi bấm “Lưu” để hoàn thành việc sao chép sản phẩm.

Thông báo tạo thành công hiển thị trên màn hình.

5. GÁN NHÓM LỌC SẢN PHẨM

Bước 1: Tại màn hình danh sách Sản phẩm, chọn 1 sản phẩm bất kỳ muốn thực hiện Gán nhóm lọc.

Bước 2: Trỏ vào nhóm lọc cần gán cho sản phầm và thông tin sẽ được cập nhật

Nếu cửa hàng chưa có nhóm lọc chọn -> + Tạo nhóm lọc mới rồi nhập thông tin vào các trường Tên nhóm lọc, Nhập nội dung mô tả nhóm lọc -> Rồi bấm “Lưu lại”

Tham khảo chi tiết chức năng Lọc/Filter sản phẩm: Lọc/Filter sản phẩm

Sau khi hoàn thành các thao tác, sẽ hiển thị trên app:

6. THÔNG TIN MỞ RỘNG

Bước 1: Tại màn hình danh sách Sản phẩm, chọn 1 sản phẩm bất kỳ muốn thực hiện thêm thông thông tin mở rộng. Chọn “Thông tin mở rộng”

Màn hình mở ra pop-up cho phép điền thông tin mở rộng của sản phẩm:

• Tên thông tin mở rộng: Tiêu đề
• Thông tin mở rộng: Nội dung thông tin mở rộng của sản phẩm
• Sau khi điền thông tin bấm Cập nhật để lưu thông tin mở rộng cho sản phẩm

Hiển thị trên app:

Bạn cũng có thể sử dụng lại những thông tin sản phẩm đã thêm từ trước cho 1 sản phẩm mới. Bằng cách ấn Sao chép tại từng thông tin mở rộng.

7. COMBO SỐ LƯỢNG

Nhằm kích thích người tiêu dùng mua nhiều sản phẩm hơn bằng cách tạo mức giá ưu đãi khi mua nhiều sản phẩm.

Bước 1: Tại màn hình danh sách Sản phẩm, chọn 1 sản phẩm bất kỳ muốn thực hiện Combo ưu đãi. Chọn “Combo số lượng”

Hệ thống hiển thị pop-up 2 trường thông tin cần điền > Bấm “Cập nhật” để hoàn tất thao tác.

Hiển thị trên app:

8. TẠO NỘI DUNG CHIA SẺ

Bước 1: Tại màn hình danh sách Sản phẩm, chọn 1 sản phẩm bất kỳ muốn thực hiện Tạo nội dung chia sẻ. Chọn “Tạo nội dung chia sẻ” bài viết trên tường Facebook hoặc Zalo

Bước 2: Điền thông tin nội dung chia sẻ của sản phẩm > Bấm “Cập Nhật” để hoàn tất việc tạo thông tin chia sẻ.

I. Giới thiệu Bảng giá

1. Bảng giá có vai trò:

• Bảng giá đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin về giá cả cho người mua và người bán, giúp họ đưa ra quyết định giao dịch hợp lý
• Để thay đổi nhanh giá của 1 sản phẩm hoặc nhiều sản phẩm, giá đó có thể tăng, giảm hoặc giữ nguyên tùy vào mục đích của chủ shop (doanh nghiệp),

2. Bảng giá được tạo ra sẽ được áp dụng trong các trường hợp sau:

• Áp dụng vào sự kiện (Ví dụ Bảng giá 11/11 – giảm giá đồng loạt 10%, Bảng giá 20/12 Giảm giá 10% các sản phẩm thuộc danh mục hoa hồng…),
• Áp dụng vào ưu đãi của phân hạng khách hàng (Ví dụ: hạng Vàng được áp dụng bảng giá khách hàng thân thiết giảm 10% tất cả sản phẩm).
• Áp dụng cho 1 điểm bán trong trường hợp cửa hàng có nhiều điểm bán

II. Quản lý bảng giá

Tại trang quản trị hệ thống chọn Module Sản phẩm

1. TẠO MỚI BẢNG GIÁ

Bước 1: Tại thanh Menu Sản phẩm -> chọn mục Bảng giá, Hệ thống mở ra màn hình danh sách các bảng giá hiện có của hệ thống, chọn “Tạo bảng giá mới”

Bước 2: Tại Form tạo mới, nhập thông tin và chọn “Lưu” để hoàn thành việc tạo mới Bảng giá

Bước 3: Cập nhật giá cho sản phẩm trong bảng giá:

3.1. Tại danh sách bảng giá áp dụng cho sản phẩm, chọn 1 bảng giá bất kỳ muốn áp dụng cho sản phẩm

3.2. Tại màn hình danh sách sản phẩm:

• Tích chọn vào ô checkbox (để chọn các sản phẩm muốn cập nhật giảm/ tăng giá). Có thể multiselect để cập nhật cùng lúc nhiều sản phẩm.
• Nhập % tăng/ giảm thay đổi % giá của sản phẩm.
• Click button “Cập nhật” để cập nhật giá cho sản phẩm theo bảng giá đang chọn

2. SỬA BẢNG GIÁ

Bước 1: Tại màn hình danh sách Bảng giá chọn “Sửa”

Bước 2: Tại popup Sửa bảng giá, nhập thông tin và chọn “Lưu” để hoàn thành việc sửa Bảng giá

3. XÓA BẢNG GIÁ

Tại màn hình danh sách Bảng giá chọn “Xóa”

Ấn “Xóa” để hoàn tất.

4. ẨN/ HIỆN BẢNG GIÁ

Bỏ tích để Ẩn bảng giá trong cột trạng thái và ngược lại.

Khi Ẩn/Hiện bảng giá thì bảng giá sẽ không/có được áp dụng cho khách hàng khi mua hàng.

5. CÁC TÌNH HUỐNG ÁP DỤNG BẢNG GIÁ HIỆU QUẢ

5.1.Áp dụng bảng giá chung cho toàn bộ cửa hàng:

Tại module Cửa hàng -> Sửa thông tin cửa hàng -> Chọn bảng giá áp dụng

5.2.Áp dụng bảng giá cho từng điểm bán:

Tại Module Chuỗi cửa hàng >> Điểm bán offline >> Sửa >> Chọn bảng giá áp dụng

5.3.Áp dụng bảng giá cho từng phân hạng:

Tại Module Khách hàng -> Cài đặt phân hạng -> Danh sách ưu đãi áp dụng -> Chọn bảng giá áp dụng cho phân hạng

I.Tổng quan

Chức năng tồn kho mang đến một cách hiệu quả để quản lý tồn kho của tất cả sản phẩm có trong cửa hàng. Với chức năng này, cửa hàng có khả năng xác định mức tồn kho tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm cụ thể. Điều này giúp cửa hàng có cái nhìn tổng quan về tình trạng hàng hoá và đảm bảo rằng tồn kho không vượt quá giới hạn hoặc tồn ít hơn quá mức.

Khi tồn kho của một sản phẩm nằm ngoài giới hạn định mức, cửa hàng sẽ nhận được thông báo đưa ra danh sách các sản phẩm nằm ngoài giới hạn định mức tồn. Thông báo này giúp cửa hàng nhận biết những sản phẩm cần được bổ sung vào kho hàng, từ đó có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời.

Với chức năng quản lý tồn kho như vậy, cửa hàng có thể tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình, đảm bảo rằng hàng hóa luôn đủ sẵn có để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tránh tình trạng hàng hóa bị lãng phí hoặc thiếu hụt không đáng có.

II.Đối tượng áp dụng

Admin site, quản trị điểm bán hoặc những nhân viên được phân quyền.

III.Hướng dẫn chức năng

Tại module Sản phẩm -> Tồn kho

Màn hình tồn kho cho phép cửa hàng quản lý tồn kho của tất cả sản phẩm trong cửa hàng. Cửa hàng cũng có thể cài định mức tồn kho cho từng sản phẩm bao gồm định mức tồn ít nhất và định mức tồn nhiều nhất. Nếu tồn kho của 1 sản phẩm nằm ngoài định mức cửa hàng sẽ nhận được thông báo danh sách các sản phẩm ngoài định mức tồn từ đó sẽ giúp cửa hàng kịp thời bổ sung hàng hoá trong kho, trường hợp nếu cửa hàng không kịp bổ sung có thể cài bán âm cho sản phẩm hoặc ẩn sản phẩm trên APP.

Danh sách tồn kho sẽ có các thông tin như Ảnh, tên sản phẩm, mã sản phẩm,.. Khách hàng có thể tim kiếm theo tên, mã sản phẩm và lọc theo tồn kho, danh mục của sản phẩm.

1.KIỂM TRA TỒN KHO SẢN PHẨM

Bước 1: Ở màn hình trang quản trị, Admin chọn Modules Sản phẩm -> Tồn kho

Hệ thống mở ra màn hình danh sách quản lý tồn kho của sản phẩm, mặc định hiển thị là ở kho tổng.

Bước 2: Đối với cửa hàng có nhiều điểm bán: Nếu muốn xem danh sách tồn kho sản phẩm ở kho nào, bạn có thể chọn lọc theo điểm bán đó.

2.CẬP NHẬT TỒN KHO

Danh sách tồn kho sẽ có các thông tin như Ảnh, tên sản phẩm, mã sản phẩm,.. Khách hàng có thể tim kiếm theo tên, mã sản phẩm và lọc theo tồn kho, danh mục của sản phẩm.

Với sản phẩm không có thuộc tính: bạn nhập số tồn kho tại mục Tồn kho [Nhập tồn kho]. Sau đó, bạn nhập trực tiếp số lượng tồn kho của từng sản phẩm tương ứng.

Với sản phẩm có thuộc tính: bạn chọn sản phẩm -> Cập nhật tồn kho sản phẩm thuộc tính để cập nhật số lượng tồn kho.

Sau khi chọn, hệ thống sẽ mở ra form để bạn thực hiện Cập nhật tồn kho cho sản phẩm thuộc tính.

Sau khi hoàn tất, bạn chọn Cập nhật để lưu lại thông tin trên hệ thống.Trường hợp Cửa hàng có nhiều kho, khi nhập số Tồn kho cho từng kho hàng, vui lòng chọn Kho tương ứng trước khi cập nhật tồn kho sản phẩm.

3.XUẤT EXCEL TỒN KHO SẢN PHẨM

Bước 1: Ở màn hình Quản lý tồn kho sản phẩm -> Chọn kho hàng muốn xuất dữ liệu tồn kho

Bạn có thể tham khảo thêm qua: Hướng dẫn xuất tồn kho sản phẩm ra file excel.

Bước 2: Chọn Xuất excel tồn kho sản phẩm

4.IMPORT EXCEL TỒN KHO SẢN PHẨM

Bước 1: Từ file excel đã xuất tồn kho ở trên, nhập số lượng tồn kho cho sản phẩm vào cột Tồn kho ở file excel.

Bước 2: Sau khi nhập số lượng tồn kho sản phẩm vào file excel, bạn tiến hành tải file excel lên hệ thống quản trị. Bạn chọn kho muốn cập nhật số lượng tồn kho (nếu chọn kho tổng thì xuất excel theo kho tổng – kho tổng là kho mặc định của cửa hàng). Bạn cần lưu ý chọn đúng kho muốn cập nhật tồn kho.

Bước 3: Bạn chọn Tải file excel tồn kho sản phẩm để tiến hành tải file tồn kho. Sau khi tải lên, bạn chọn Nhập excel tồn kho sản phẩm để cập nhập thông tin tồn kho lên hệ thống.

Khi cập nhật file thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo Cập nhật tồn kho sản phẩm thành công.

5.Cấu hình các cách hiển thị tồn kho trên app và webshop

Tại trang quản trị -> Chọn Module Sản phẩm -> Chọn Cấu hình sản phẩm

Quản trị viên nhập giá trị hiển thị tồn kho trên App bán hàng

Nhập giá trị là 0: Hệ thống sẽ hiển thị tồn kho: Còn hàng

Nếu để trống: Hệ thống sẽ hiển thị đúng số lượng tồn kho của sản phẩm

Nếu nhập giá trị lớn hơn 0:

• Nếu tồn kho của sản phẩm > giá trị được nhập: Hệ thống sẽ hiển thị tồn kho là {giá trị được nhập}+ .
• Nếu tồn kho của sản phẩm <= giá trị được nhậpnhập: thì hiển thị đúng tồn kho của sản phẩm.

Ví dụ: Giá trị được nhập là: 100

• Nếu tồn kho của sản phẩm là 99: hệ thống sẽ hiển thị tồn kho là 99
• Nếu tồn kho của sản phẩm là 101: hệ thống sẽ hiển thị tồn kho là 100+

Trên App sẽ hiển thị tồn kho như sau:

• Nếu tồn kho sản phẩm là 120 thì hệ thống sẽ hiển thị là 100+

• Nếu tồn kho sản phẩm là 100 thì hệ thống sẽ hiển thị là 100

6.Cấu hình các sản phẩm hết hàng sẽ hiển thị tại cuối danh sách sản phẩm trên app và webshop

Để sử dụng được chức năng này Quản trị viên cần liên hệ với Zacademy để được cấu hình.

Khi bật chức năng này thì những sản phẩm đã hết hàng sẽ hiện ở phần dưới cùng của cửa hàng trên App bán hàng

Sản phẩm đã hết hàng sẽ hiện ở phần dưới cùng của Webshop

7.Cấu hình để ẩn các sản phẩm hết tồn kho

Quản trị cửa hàng chọn Module Sản phẩm -> chọn Menu Cấu hình sản phẩm

Khi bật cấu hình ẩn sản phẩm khi hết tồn kho thì những sản phẩm hết hàng sẽ ẩn khỏi danh sách sản phẩm trên App bán hàng và trên Webshop

Để sử dụng chức năng cảnh báo tồn kho này Admin cần liên hệ với Zacademy để được cấu hình

I.GIỚI THIỆU

Đây là tính năng hỗ trợ quản lý tồn kho của sản phẩm. Tồn kho cảnh báo của sản phẩm được đặt 1 mức cố định, khi bị ngoài mức đó thì sẽ cảnh báo.

Tạo thông báo tới cửa hàng trong App admin:

• Cảnh báo cho 1 điểm bán.
• Cảnh báo cho 1 cửa hàng tỉnh.
• Tạo thông báo vào trong trang thông báo.

II. LUỒNG VẬN HÀNH

– Vào 6h sáng mỗi ngày, hệ thống quét tồn kho toàn bộ sản phẩm. Sản phẩm nào có tồn kho nằm ngoài định mức tồn sẽ được hệ thống thông báo về cho admin.

– Chỉ user được cấp quyền Admin thì mới nhận được cảnh báo tồn kho. Nếu user được cấp quyền admin sau thời gian 6h sáng sẽ không nhìn thấy dữ liệu cảnh báo tồn kho, cần đợi sang 6h sáng ngày hôm sau để nhận thông báo.

– Hệ thống chỉ quét dữ liệu cảnh báo duy nhất vào 6h sáng mỗi ngày, nếu tồn kho được cập nhật sau 6h sáng thì hệ thống sẽ không cập nhật lại tại thời điểm cập nhật.

III. HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT

1. Cấu hình định mức tồn kho

Bước 1: Tại màn hình trang chủ Web Admin, bạn chọn Modules Sản phẩm -> Menu Tồn kho

Bước 2: Tại cột Định mức tồn, bạn lần lượt nhập định mức ít nhất và nhiều nhất của sản phẩm muốn theo dõi tồn kho.

Đối với những sản phẩm có thuộc tính, bạn chọn Cập nhật tồn kho sản phẩm thuộc tính để cập nhật thông tin của từng sản phẩm.

Lưu ý:

• Bạn chỉ cần cấu hình định mức ở kho tổng, các kho con sẽ dùng chung định mức với kho tổng.
• 999.999.999 là định mức lớn nhất được hệ thống cho mặc định, không thay đổi cũng không ảnh hưởng gì đến vận hành nếu chỉ quan tâm đến việc cảnh báo tồn kho sắp hết. Khách hàng có thể tùy chỉnh thay đổi định mức này.

2. Cảnh báo tồn kho

Thông báo Cảnh báo tồn kho sẽ được gửi đến bạn theo 3 cách sau:

2.1.Danh sách thông báo:

Xuất hiện ở đầu trang Web Admin, biểu tượng cái chuông nằm ở góc phải phía trên màn hình.

2.2. Trang chi tiết thông báo định mức tồn kho:

Bạn truy cập vào Modules Sản phẩm -> Cảnh báo tồn kho để kiểm tra Thông báo định mức tồn kho. Tại đây, bạn có thể lọc thông báo định mức theo từng kho hoặc thời gian cụ thể.

2.3.Thông báo trên App Admin:

Bạn sẽ nhận được thông báo cảnh báo tồn kho trên App Admin.

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG ĐẶT LỊCH

Mục đích

Tài liệu này dùng để hướng dẫn Người dùng cuối có thể thực hiện thao tác Đặt lịch cho dịch vụ có nhu cầu sử dụng.

Hướng dẫn Quản trị hệ thống thực hiện cấu hình, thiết lập dữ liệu cho site.

Đối tượng sử dụng

• Tất cả người dùng hệ thống App Đặt lịch của Zacademy
• Nhóm quản trị có quyền thiết lập hệ thống

Phạm vị tài liệu

A. Tạo sản phẩm – dịch vụ có chức năng chọn Đặt lịch

• Tại trang [Quản lý sản phẩm] trên Web admin, Quản trị hệ thống thực hiện chọn chức năng [Tạo mới sản phẩm]

Hệ thống mở ra màn hình hỗ trợ Admin có thể thực hiện Tạo mới sản phẩm – dịch vụ

Trang Tạo mới sản phẩm. Thao tác tạo mới vẫn như kiểu truyền thống trước kia: Nhập thông tin cho sản phẩm – dịch vụ muốn tạo, chọn Tạo mới sản phẩm để hoàn thành quy trình Tạo mới.

Lưu ý:

• Để thực hiện tạo ra các sản phẩm có tính năng là [Đặt lịch]. khi tạo mới sản phẩm – dịch vụ, trường [Hình thức mua hàng] vui lòng chọn [Đặt lịch]
• Sản phẩm có [Hình thức mua hàng] là [Giỏ hàng] thì sẽ hỗ trợ người dùng thực hiện mua hàng như kiểu truyền thống

B. Cấu hình đặt lịch

Quản trị hệ thống truy cập vào mục Cấu hình đặt lịch từ Modules Sản phẩm

Màn hình Cấu hình đặt lịch. Trong đó:

1. Lịch hoạt động của cửa hàng

• Mặc định lịch set từ Thứ 2 – Chủ nhật: Admin có quyền Tích/ Bỏ tích vào các Ngày Hoạt động cửa cửa hàng
• Thời gian bắt đầu: được hiểu giống như thời gian mở cửa của cửa hàng
• Thời gian kết thúc: Thời gian đóng cửa

2. Thời gian cho 1 khung giờ

Đây là khoảng thời gian cách nhau cho mỗi khung giờ.

Ví dụ:

Cấu hình Lịch hoạt động của cửa hàng từ Thứ 2 – Thứ 6.

Thời gian bắt đầu là 8h30

Thời gian kết thúc là 17h30

Thời gian cho 1 khung giờ là 60 phút

=> Thời gian hiển thị trên App cho user chọn sẽ là: 8:30 – 9:30 – 10:30 – 11:30 – 12:30 – 13:30 – 14:30 – 15:30 – 16:30 – 17:30

Tương tự như trên với Thời gian cho 1 khung giờ: 15 phút – 20 phút – 30 phút.

C. Quản lý đơn đặt lịch

Sau khi user đặt lịch thành công trên App, hệ thống sẽ quản lý đơn đặt lịch của user trên Web admin và App admin. Tại đây hệ thống hỗ trợ Admin có thể quản lý, cập nhật trạng thái cho đơn đặt lịch.

Web admin

Admin truy cập trang quản trị hệ thống, chọn Modules [Bán hàng]

Hệ thống dẫn đến màn hình danh sách quản lý các Đơn đặt có trên hệ thống

Mặc định các đơn đặt mới nhất sẽ được hiển thị lên đầu.

Tại đây Admin có thể cập nhật trạng thái cho đơn đặt lịch, xem thông tin chi tiết của đơn đặt lịch.

Thao tác [Phê duyệt] và [Hủy bỏ] [Cập nhật trạng thái tiếp theo cho đơn đặt vẫn thao tác như phê duyệt Đơn đặt hàng truyền thống trước kia.

Đơn đặt lịch sẽ gồm các trạng thái sau:

• Phê duyệt đơn đặt lịch ~ Trạng thái đơn [Đã chấp nhận]
• Xử lý đơn đặt lịch ~ Trạng thái [Đang xử lý]
• Hoàn thành đơn đặt lịch ~ Trạng thái [Hoàn thành]

Trong trang chi tiết đơn đặt lịch, Admin có thể kiểm tra lại thông tin của khách hàng đặt sử dụng dịch vụ

App admin

Admin truy cập App quản trị, chọn cửa hàng tương ứng muốn quản lý. Tại màn hình Trang chủ của cửa hàng chọn [Đơn hàng]

Hệ thống dẫn đến màn hình quản lý danh sách các đơn hàng đang có trên hệ thống và được chia theo các trạng thái cụ thể:

Admin thực hiện tích chọn vào 1 đơn đặt cụ thể muốn check thông tin hoặc muốn cập nhật trạng thái cho đơn

Trong đó:

1. Tên user đặt đơn – combo button chức năng Cập nhật trạng thái cho đơn đặt
2. Thông tin đơn: Mã đơn – Trạng thái đơn – Icon để thể hiện phân biệt giữa đơn Đặt lịch và đơn đặt hàng
3. Thông tin về lịch đặt dịch vụ: thời gian – địa chỉ cơ sở sách hàng lựa chọn

D. Chức năng dành cho End-user

Người dùng truy cập vào app, chọn dịch vụ để đặt lịch

Hệ thống mở ra màn hình các thông tin cần chọn để có thể Đặt lịch

• Người dùng chọn [Thay đổi] của Cửa hàng để thực hiện chọn địa chỉ của cơ sở muốn đến dùng dịch vụ
• Chọn ngày muốn đặt lịch
• Chọn khung giờ muốn đến. Sau khi nhập đủ dữ liệu cần thiết, chọn [Xác nhận] để hoàn thành quy trình đặt lịch cho dịch vụ

Khi người dùng điền đẩy đủ thông tin sau đó Chọn Xác nhận để xác nhận đơn hàng.

Hệ thống thông báo đặt lịch thành công.

Người dùng có thể xem lại đơn đặt lịch tại màn hình danh sách đơn hàng.

Người dùng tích chọn vào chi tiết 1 đơn đặt lịch để xem lại thông tin về đơn đặt. Trường hợp đơn đặt lịch chưa được hệ thống Phê duyệt / Xử lý user có thể Hủy đơn.

1.CÀI ĐẶT HOA HỒNG VÀ TÍCH ĐIỂM CHO TỪNG SẢN PHẨM

Cấp quyền cho các khách hàng lên Đối tác / CTV

Để cài đặt phần trăm hoa hồng cho từng sản phẩm, Admin chọn sản phẩm muốn cài đặt → Điền số % mong muốn cài đặt và click enter để hoàn tất.

Tại App sẽ hiển thị thông tin hoa hồng sản phẩm đối với Đối tác/ CTV

2. CHỌN MỨC HOA HỒNG (CTV) CHO SẢN PHẨM TRONG DANH MỤC

Admin có thể cấu hình mức chiết khấu mặc định dành cho các NPP áp dụng với tất cả sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm cần áp dụng (Không điền số thập phân Ví dụ: 1,5)

Cài đặt mức hoa hồng đối tác cho nhiều sản phẩm

Admin muốn cài đặt hoa hồng cho đối tác với nhiều sản phẩm cùng một lúc thao tác sau:

• Mức hoa hồng đối tác: 10%
• Danh mục sản phẩm (cần cài đặt hoa hồng): Danh mục Sản phẩm
• Chọn nhóm sản phẩm (có thể chọn hoặc không chọn nhóm sản phẩm nào)

Sau đó Admin chọn “Sửa hoa hồng” để hoàn tất.

3. CHỌN MỨC TÍCH ĐIỂM CHO SẢN PHẨM TRONG DANH MỤC

Để sử dụng chức năng này, Admin liên hệ với Zacademy để có thể cấu hình mức tích điểm cho một sản phẩm.

Admin có thể tiến hành cài đặt tích điểm cho các sản phẩm trong danh mục đang quản lý bằng cách:

• Admin chọn mức tích điểm muốn cài đặt.
• Chọn danh mục hoặc tất cả danh mục muốn cài đặt

Click “Sửa mức tích điểm theo danh mục” để hoàn tất.

Cấu hình tích điểm áp dụng cho toàn bộ sản phẩm hoặc một danh mục sản phẩm nhất định.

Lưu ý: Tính năng được bật khi Khách hàng có nhu cầu sử dụng Ví tích điểm cho Người mua hàng.

Khi khách hàng chọn vào sản phẩm đặt hàng sẽ hiển thị Điểm tích lũy khi mua hàng

Màn hình chi tiết sản phẩm

Mức tích điểm cho sản phẩm khi mua hàng = điểm cố định + % mức tích điểm của sản phẩm

Ví dụ: Mua sản phẩm A với giá trị 100.000đ

Cài đặt:

• Mức tích điểm: 10%
• Mức cố định: 10

Mức tích điểm khi mua hàng = 10 điểm + 100.000*10% = 20 điểm

Admin có thể tiến hành cài đặt cấu hình bán âm cho App hoạt động với thao tác sau:

Cấu hình cho phép cửa hàng bán âm

Khi bật chức năng này, sản phẩm hết tồn kho vẫn đặt hàng được.

Admin vào module Sản phẩm -> Chọn ” Cài đặt bán âm”

Có thể chọn 1 số sản phẩm vẫn bán theo tồn kho bằng cách chọn riêng theo danh sách bên dưới.

• Khi cửa hàng bật cấu hình bán âm sản phẩm hết tồn kho vẫn đặt hàng được.
• Tính năng bán âm không áp dụng cho sản phẩm có thuộc tính

Bước 1: Vào Module Sản phẩm -> chọn Cấu hình sản phẩm

1. ẨN SẢN PHẨM KHI HẾT TỒN KHO

• Khi BẬT chức năng này, lúc sản phẩm hết tồn kho thì sẽ ẩn sản phẩm đó khỏi danh sách sản phẩm. Với sản phẩm có thuộc tính thì cần tất cả thuộc tính hết tồn kho sản phẩm đó mới bị ẩn.
• Khi TẮT chức năng này, lúc sản phẩm hết tồn kho thì sẽ không cho đặt hàng. Với thuộc tính sản phẩm hết hàng thì không cho chọn thuộc tính đó.

2. MỞ CHỨC NĂNG ĐĂNG BÁN TRONG TRANG CHI TIẾT SẢN PHẨM

• Khi BẬT chức năng này, sẽ có nút Đăng bán ở trang chi tiết sản phẩm, có chức năng đẩy hình ảnh vào các nền tảng khác (Facebook, Zalo, …) đồng thời copy nội dung chi tiết sản phẩm vào clipboard để Dán (Paste) vào phần nội dung.

• Khi TẮT chức năng này, nút Đăng bán sẽ được ẩn đi.

3. CHỌN CÁCH HIỂN THỊ GIÁ SẢN PHẨM THEO KHOẢNG GIÁ CÁC THUỐC TÍNH

• Khi BẬT chức năng này, sản phẩm sẽ hiển thị khoảng giá của thuộc tính có giá thấp nhất và giá của thuộc tính có giá cao nhất.

• Khi TẮT chức năng này, sản phẩm sẽ hiển thị giá của thuộc tính có giá thấp nhất.

4. TÊN SẢN PHẨM THAY THẾ TRONG HÓA ĐƠN VÀ TRONG ĐƠN GIAO VẬN

– Tính năng này sử dụng khi các Đối tác của Zacademy không muốn tiết lộ tên sản phẩm mà mình bán hoặc là muốn thay đổi tên sản phẩm mà mình bán trong hóa đơn và đơn giao vận. Đặc biệt trong trường hợp Đối tác của Zacademy kinh doanh các sản phẩm mang tính chất nhạy cảm.

– Chỉ cần nhập tên thay thế muốn sử dụng vào trong ô là hệ thống sẽ tự xác nhận.

– Đơn giao vận được in ra sẽ có tên được thay thế như sau:

I. Đăng bán là gì?

Đăng bán là một tính năng trên app cho phép Người bán chia sẻ và giới thiệu sản phẩm của mình nhằm thu hút Người mua thông qua link chia sẻ bài viết từ app lên các kênh truyền thông như Facebook, Zalo

II. Cấu hình đăng bán trên App

Admin và trang cấu hình sản phẩm và bật tính năng Đăng bán

• Khi BẬT chức năng này, sẽ có nút Đăng bán ở trang chi tiết sản phẩm, có chức năng đẩy hình ảnh vào các nền tảng khác (Facebook, Zalo, …) đồng thời copy nội dung chi tiết sản phẩm vào clipboard để Dán (Paste) vào phần nội dung.

• Khi TẮT chức năng này, nút Đăng bán sẽ được ẩn đi.

III. Hướng dẫn sử dụng tính năng đăng bán

1. Hướng dẫn cài đặt trên web admin:

Bước 1: Vào module Sản phẩm chọn menu Quản lý sản phẩm -> chọn hành động Tạo nội dung chia sẻ

Bước 2: Nhập các nội dung chia sẻ của sản phẩm sau đó bấm cập nhật

2. Hướng dẫn khách hàng sử dụng tính năng đăng bán trên app

Bước 1: Khách hàng vào app chọn sản phẩm cần đăng bán

Bước 2: Bấm vào ĐĂNG BÁN hệ thống sẽ tự động copy nội dung bài viết và khách hàng chọn kênh cần đăng bao gồm: Tường facebook, zalo hoặc nhóm chát trên facebook, zalo để chia sẻ nội dung bài viết

Tài liệu hướng dẫn cách quản lý và các bước xử lý đơn hàng phát sinh trên Zalo Mini App

Menu Bán hàng hỗ trợ quản trị viên có thể theo dõi, quản lý, xử lý nhanh các đơn hàng phát sinh có trên app và website

I. Các trạng thái đơn hàng trên menu Bán hàng

1. Chọn module Bán Hàng -> chọn menu Bán hàng

2. Các trạng thái đơn hàng cập nhật trên app

• Chỉnh sửa: Quản lý các đơn hàng khách hàng hoặc quản trị viên đang thao tác chỉnh sửa
• Đặt hàng: Quản lý các đơn hàng khách đã đặt hàng thành công
• Duyệt: Đơn hàng đã được xác nhận thông tin và phê duyệt
• Đóng gói: Đơn hàng đang được xử lý đóng gói tại kho
• Xuất kho: Đơn hàng ở trạng thái đang giao đến khách hàng
• Hoàn thành: Đơn hàng đã được giao thành công đến khách hàng
• Hủy: Đơn hàng bị hủy
• Hoàn hàng: Đơn hàng bị hoàn về

II. Các bước xử lý đơn hàng:

Bước 1: Quản trị viên kiểm tra thông tin đơn hàng tại danh sách các đơn ĐẶT HÀNG

• Thông tin sản phẩm
• Thông tin khách hàng
• Thông tin chi tiết đơn hàng

Bước 2: Quản trị viên tiến hành phê duyệt đơn hàng:

Bước 3: Quản trị viên bấm  để chuyển sang bước Đóng gói đơn hàng

Bước 4: Quản trị viên bấm chọn  để tiến hành giao hàng cho khách

Bước 5: Quản trị viên thực hiện chọn 1 trong 3 trạng thái sau để cập nhật thống tin cuối cho đơn hàng:

• Hoàn thành: Đơn hàng đã được giao thành công
• Hoàn hàng: Đơn hàng bị hoàn về
• Hủy: Đơn hàng bị hủy

Quản trị viên bấm  để hoàn thành đơn hàng:

Quản trị viên bấm  để hoàn đơn hàng:

Quản trị viên bấm  để hủy đơn hàng:

I. Mục đích của danh sách đơn hàng

• Hỗ trợ quản trị cửa hàng theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng
• Phân loại đơn hàng theo trạng thái, thời gian đặt hàng, giao hàng
• Thống kê thông tin
• Tra cứu lịch sử cập nhật của đơn hàng

II. Các tính năng quản lý đơn hàng

Admin vào module Bán Hàng chọn menu Danh sách đơn hàng

• Menu Danh sách đơn hàng giúp quản trị viên có thể quản lý và theo dõi trạng thái các đơn hàng có trên hệ thống

1. Xem thông tin nhận hàng

Họ tên, địa chỉ, số điện thoại

2. Cập nhật trạng thái đơn hàng

3. Cập nhật trạng thái thanh toán

4. Tạo đơn sang kiotviet

Sử dụng trong trường hợp khách hàng có đồng bộ với phần mềm bán hàng của Kiotviet

5 In hóa đơn

Hiện tại hệ thống Zacademy cung cấp 2 mẫu hoá đơn:

• Hoá đơn in nhiệt

• Hoá đơn ngang, liệt kê các sản phẩm theo dạng bảng (để sử dụng tính năng này Quản trị cửa hàng cần liên hệ với Zacademy để được triển khai in theo mẫu này

6. Lịch sử cập nhật đơn hàng:

Hệ thống quản lý lịch sử các user cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống

7. Chuyển điểm bán xử lý

Áp dụng cho app có chuỗi các điểm bán

8. Tạo đơn giao vận

Áp dụng cho App có kết nối với các đơn vị giao vận

Chọn tạo đơn giao vận và thao tác theo link hướng dẫn

9.Thông tin chi tiết đơn hàng

Chọn vào mã đơn hàng sẽ hiển thị ra Popup đơn hàng, Quản trị viên có thể chỉnh sửa đơn hàng theo link hướng dẫn

I. Mô tả chung

Hiện tại khi khách hàng thêm mới 1 đơn hàng thì cần qua nhiều bước và mỗi phần chỉnh sửa nằm ở 1 phần khác nhau nên cần nâng cấp trang bán để có thể đẩy tất cả vào trong 1 popup để khách hàng có thể dễ dàng lên đơn và tiết kiệm thời gian hơn cho việc thêm mới đơn hàng và chỉnh sửa đồng thời sẽ thiết kế lại trang danh sách đơn hàng.

Giúp Admin xử lý các đơn hàng nhanh chóng hơn so với chức năng bán hàng hiện tại và cung cấp thêm 1 số chức năng như sửa giá, thêm voucher, …

Đối tượng áp dụng

Các Admin được cấp quyền sử dụng chức năng này trên Web Admin

II. Hướng dẫn tính năng

1. Thêm mới đơn hàng

Tại module Bán hàng -> Danh sách đơn hàng -> Tạo mới đơn hàng

Bước 1: Admin điền thông tin về khách hàng và ghi chú

Phần (1) :

• Nguồn đơn gồm: App, Web, Web Admin. Đối với màn hình thêm mới sẽ mặc định để Web Admin và Admin sẽ không sửa được.
• Ghi chú CSKH: phần ghi chú này dùng để note chỉ nội bộ các Admin nhìn được và khách hàng trên app không nhìn được.

Phần (2):

• Khách hàng là những khách hàng cũ của cửa hàng. Khi chọn khách hàng đã có thì sẽ tự điền vào các ô còn lại. Admin site có thể tìm kiếm khách hàng theo 3 trường : ID, Tên và SDT.

• Người nhận: Nếu khách hàng có nhiều địa chỉ nhận hàng thì khi nhấn vào sẽ hiển thị ra danh sách các địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

Bước 2: Admin sẽ thêm sản phẩm vào đơn hàng

• Phần kho : Mặc định sẽ là Kho tổng nếu Admin quản lý kho nào thì sẽ mặc định kho đó của Admin
• Tìm kiếm sản phẩm: Admin có thể tìm kiếm theo ID sản phẩm hoặc tên sản phẩm và có thể tìm kiếm theo 1 phần của tên sản sau đó nhấn Enter hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các phẩm. Admin sẽ chọn 1 sản phẩm để thêm vào danh sách

• Phần sản phẩm khách hàng có thể chỉnh sửa được số lượng sản phẩm và chỉnh sửa được phần giá của sản phẩm. Nếu Admin sửa giá thì hệ thống sẽ hiển thị thêm dòng giá ban đầu để Admin có thể biết được giá trước khi chỉnh sửa.

Bước 3: Admin sẽ chọn dịch vụ vận chuyển nếu có. Nếu Admin để tự vận chuyển thì có thể chỉnh sửa được giá vận chuyển.

Bước 4: Admin sẽ cập nhật phần thanh toán cho đơn hàng

• Phương thức: Là phương thức thanh toán mà Admin đã cấu hình cho cửa hàng như: COD, Thanh toán qua cổng,…
• Trạng thái: Là trạng thái thanh toán của đơn hàng. Có 3 trạng thái là Chưa thanh toán, Đã thanh toán và Đã huỷ
• Chọn ví điểm: Admin có thể sử dụng điểm của khách hàng để thanh toán cho đơn hàng và có thể dùng 1 phần hoặc toàn bộ điểm. Nếu cửa hàng có nhiều ví thì có thể chọn 1 hoặc nhiều ví
• Trạng thái : Trạng thái của đơn hàng giúp Admin có thể chuyển đổi trạng thái nhanh nếu cần mà không phải thông qua quy trình như trước. VD: Nếu khách hàng mua offline thì có thể chuyển trạng thái về Hoàn thành.

Bước 4: Admin kiểm tra lại thông tin về đơn hàng

Bước 5: Admin sau khi kiểm tra xong thì có thể chọn

• Lưu đơn hàng : Đơn hàng sẽ thành lưu lại thành công
• Lưu tạm thời: Đơn hàng sẽ được đưa về trạng thái chỉnh sửa chờ Admin xử lý

Ngoài ra còn :

• Lịch sử cập nhật : Hiển thị các cập nhật của các Admin trên đơn hàng

• Lịch sử giao dịch: Là lịch sử mua hàng của khách hàng này trên App

• Hỗ trợ : Là phần chat giữa Admin và khách hàng trên App

2 Chi tiết đơn hàng và chỉnh sửa đơn hàng

Bước 1: Danh sách đơn hàng -> Bấm vào mã đơn hàng:

Bước 2: Màn hình chi tiết đơn hàng

Bước 3: admin bấm” sửa” để chỉnh sửa thông tin đơn hàng:

Tại màn hình sửa Admin có thể sửa được phần thông tin người nhận, sản phẩm,…Và Admin sẽ không thể sửa được phần ghi chú KH, Ví điểm và Voucher của khách hàng.

3.Hủy đơn hàng

Khi đơn hàng ở trạng thái: Đặt hàng, Duyệt, Đóng gói, Xuất kho, Admin thao tác chọn Mã đơn hàng -> chọn Hủy sẽ hiển thị thêm popup xác nhận mỗi khi Huỷ đơn.

• Ấn Có -> Hệ thống thực hiển Huỷ đơn
• Ấn Không -> Tắt Popup và không xử lý Huỷ

Popup xác nhận khi Hủy đơn

I. Giới thiệu tính năng Popup đơn hàng

Tính năng Popup đơn hàng cho phép admin tạo và xử lý đơn hàng khi khách mua trực tiếp tại cửa hàng tương tự như phần mềm bán hàng. Đồng thời tính năng này giúp Admin xử lý các đơn hàng nhanh chóng hơn so với chức năng bán hàng hiện tại và cung cấp thêm 1 số chức năng như sửa giá, thêm voucher, …

Đối tượng áp dụng

Các Admin được cấp quyền sử dụng chức năng này trên Web Admin

II. Hướng dẫn tính năng:

1. Thêm mới đơn hàng

Bước 1: Admin điền thông tin về khách hàng và ghi chú

Phần (1) :

• Nguồn đơn gồm: App, Web, Web Admin. Đối với màn hình thêm mới sẽ mặc định để Web Admin và Admin sẽ không sửa được.
• Ghi chú CSKH: phần ghi chú này dùng để note chỉ nội bộ các Admin nhìn được và khách hàng trên app không nhìn được.

Phần (2):

• Khách hàng là những khách hàng cũ của cửa hàng. Khi chọn khách hàng đã có thì sẽ tự điền vào các ô còn lại. Admin site có thể tìm kiếm khách hàng theo 3 trường : ID, Tên và SDT.

• Người nhận: Nếu khách hàng có nhiều địa chỉ nhận hàng thì khi nhấn vào sẽ hiển thị ra danh sách các địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

Bước 2: Admin sẽ thêm sản phẩm vào đơn hàng

• Phần kho : Mặc định sẽ là Kho tổng nếu Admin quản lý kho nào thì sẽ mặc định kho đó của Admin
• Tìm kiếm sản phẩm: Admin có thể tìm kiếm theo ID sản phẩm hoặc tên sản phẩm và có thể tìm kiếm theo 1 phần của tên sản sau đó nhấn Enter hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các phẩm. Admin sẽ chọn 1 sản phẩm để thêm vào danh sách

• Phần sản phẩm khách hàng có thể chỉnh sửa được số lượng sản phẩm và chỉnh sửa được phần giá của sản phẩm. Nếu Admin sửa giá thì hệ thống sẽ hiển thị thêm dòng giá ban đầu để Admin có thể biết được giá trước khi chỉnh sửa.

Bước 3: Admin sẽ chọn dịch vụ vận chuyển nếu có. Nếu Admin để tự vận chuyển thì có thể chỉnh sửa được giá vận chuyển.

Bước 4: Admin sẽ cập nhật phần thanh toán cho đơn hàng

• Phương thức: Là phương thức thanh toán mà Admin đã cấu hình cho cửa hàng như: COD, Thanh toán qua cổng,…
• Trạng thái: Là trạng thái thanh toán của đơn hàng. Có 3 trạng thái là Chưa thanh toán, Đã thanh toán và Đã huỷ
• Chọn ví điểm: Admin có thể sử dụng điểm của khách hàng để thanh toán cho đơn hàng và có thể dùng 1 phần hoặc toàn bộ điểm. Nếu cửa hàng có nhiều ví thì có thể chọn 1 hoặc nhiều ví
• Trạng thái : Trạng thái của đơn hàng giúp Admin có thể chuyển đổi trạng thái nhanh nếu cần mà không phải thông qua quy trình như trước. VD: Nếu khách hàng mua offline thì có thể chuyển trạng thái về Hoàn thành.

Bước 4: Admin kiểm tra lại thông tin về đơn hàng

Bước 5: Admin sau khi kiểm tra xong thì có thể chọn

• Lưu đơn hàng : Đơn hàng sẽ thành lưu lại thành công
• Lưu tạm thời: Đơn hàng sẽ được đưa về trạng thái chỉnh sửa chờ Admin xử lý

Ngoài ra còn :

• Lịch sử cập nhật : Hiển thị các cập nhật của các Admin trên đơn hàng

• Lịch sử giao dịch: Là lịch sử mua hàng của khách hàng này trên App

• Hỗ trợ : Là phần chat giữa Admin và khách hàng trên App

2 Chi tiết đơn hàng và chỉnh sửa đơn hàng

Đây là màn hình chi tiết của đơn hàng đã đặt của khách hàng nếu muốn chỉnh sửa thì Admin sẽ nhận vào “Sửa”.

Tại màn hình sửa Admin có thể sửa được phần thông tin người nhận, sản phẩm,…Và Admin sẽ không thể sửa được phần ghi chú KH, Ví điểm và Voucher của khách hàng.

3.Hủy đơn hàng

Khi đơn hàng ở trạng thái: Đặt hàng, Duyệt, Đóng gói, Xuất kho, Admin thao tác chọn Mã đơn hàng -> chọn Hủy sẽ hiển thị thêm popup xác nhận mỗi khi Huỷ đơn.

• Ấn Có -> Hệ thống thực hiển Huỷ đơn
• Ấn Không -> Tắt Popup và không xử lý Huỷ

Popup xác nhận khi Hủy đơn

• Phần này sẽ hỗ trợ quản trị viên có thể tiếp cận, trao đổi với từng đối tượng khách hàng cụ thể thông qua kênh chat

• Khi khách hàng trỏ vào biểu tượng Chat trên App, sẽ dẫn thẳng đến màn hình chat với OA của cửa hàng.
• Quản trị viên truy cập vào Zalo OA của cửa hàng để kiểm tra tin nhắn và phản hồi khách hàng.

Module Bán hàng hỗ trợ quản trị viên có thể theo dõi, quản lý, xử lý các đơn hàng phát sinh có trên app và website

I. Các trạng thái đơn hàng trên menu Bán hàng

1. Chọn module Bán Hàng -> chọn menu Bán hàng

2. Các trạng thái đơn hàng cập nhật trên app

• Chỉnh sửa: Quản lý các đơn hàng khách hàng hoặc quản trị viên đang thao tác chỉnh sửa
• Đặt hàng: Quản lý các đơn hàng khách đã đặt hàng thành công
• Duyệt: Đơn hàng đã được xác nhận thông tin và phê duyệt
• Đóng gói: Đơn hàng đang được xử lý đóng gói tại kho
• Xuất kho: Đơn hàng ở trạng thái đang giao đến khách hàng
• Hoàn thành: Đơn hàng đã được giao thành công đến khách hàng

II. Các bước xử lý đơn hàng:

Bước 1: Quản trị viên kiểm tra thông tin đơn hàng tại danh sách các đơn ĐẶT HÀNG

• Thông tin sản phẩm
• Thông tin khách hàng
• Thông tin chi tiết đơn hàng

Bước 2: Quản trị viên tiến hành phê duyệt đơn hàng:

Bước 3: Quản trị viên bấm để chuyển sang bước Đóng gói đơn hàng

Bước 4: Quản trị viên bấm chọn để tiến hành giao hàng cho khách

Bước 5: Quản trị viên thực hiện chọn 1 trong 3 trạng thái sau để cập nhật thống tin cuối cho đơn hàng:

• Hoàn thành: Đơn hàng đã được giao thành công
• Hoàn hàng: Đơn hàng bị hoàn về
• Hủy: Đơn hàng bị hủy

Quản trị viên bấm để hoàn thành đơn hàng:

Quản trị viên bấm để hoàn đơn hàng:

Quản trị viên bấm để hủy đơn hàng:

Modules Cấu hình bán hàng cho phép bạn cấu hình tùy chỉnh cho Modules Bán hàng theo nhu cầu của mình.

Đầu tiên, để thực hiện cấu hình này, bạn truy cập vào Modules Bán hàng -> Cấu hình bán hàng

A. CẤU HÌNH MODULES BÁN HÀNG

1. Cấu hình không cho phép khách hàng sửa đơn hàng đã đặt:

Bạn chọn YES nếu đồng ý không cho phép khách hàng sửa đơn hàng đã đặt. Ngược lại, nếu đồng ý cho khách hàng sửa đơn hàng đã đặt bạn chọn NO. Trên app sẽ hiển thị chức năng Sửa đơn sau khi khách đặt hàng.

Khi bật tính năng này, giao diện trên app sau khi khách đặt hàng sẽ có chức năng Sửa đơn như hình.

Lưu ý

• Nếu cửa hàng triển khai tính năng đồng bộ với bên thứ ba thì bắt buộc bật tính năng không cho phép khách hàng sửa đơn hàng đã đặt.
• Đối với đơn hàng mới cho vào giỏ hàng và chưa chuyển sang trạng thái Đặt hàng, người mua hàng được tùy ý sửa đơn.

2. Bắt buộc đăng nhập khi đặt hàng ở web bán hàng:

• Chọn YES nếu bạn muốn yêu cầu Khách hàng phải đăng nhập trước khi đặt hàng.

Khi mở cấu hình này sẽ mở ra thông báo cần đăng nhập và hệ thống chuyển sang trang đăng nhập.

• Chọn NO, khách hàng có thể đặt hàng mà không cần đăng nhập vào web

Khi tắt cấu hình này, khách hàng vào web xem sản phẩm và đặt hàng như bình thường mà không cần đăng nhập.

3. Mở chức năng hiển thị Barcode sản phẩm trong hóa đơn

Tại đây, bạn chọn YES nếu muốn mở hiển thị Barcode, chọn NO nếu muốn ẩn hiển thị Barcode.

Khi chọn Yes thì barcode sẽ được hiển thị trên hóa đơn như hình dưới đây:

4. Mở chức năng hiển thị thông tin điểm bán trong hóa đơn

Khi chọn Yes thì thông tin điểm bán sẽ được hiển thị trên hóa đơn như hình dưới đây:

Bạn chọn YES nếu muốn hiển thị thông tin điểm bán trên hóa đơn. Ngược lại, nếu không muốn hiển thị thông tin điểm bán, bạn chọn NO.

Chức năng “Đơn hàng giao ngay” là một tính năng quan trọng trong hệ thống quản lý đơn hàng, giúp cửa hàng ưu tiên xử lý các đơn hàng có thời gian giao hàng trong ngày.

Đây là giải pháp giúp cửa hàng kiểm soát thời gian giao hàng chặt chẽ, nâng cấp trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Kiểm soát giao hàng có vai trò vô cùng quan trọng nhằm để đảm bảo việc thực hiện bán hàng theo đúng cam kết, giao hàng đúng số lượng, chất lượng, đúng thời gian và địa điểm góp phần tăng doanh thu, tăng độ uy tín của doanh nghiệp.

A.TRUY CẬP TÍNH NĂNG ĐƠN HÀNG GIAO NGAY

Tại trang chủ màn hình Web Admin, bạn truy cập vào Modules Bán hàng -> Đơn hàng giao ngay.

Tại đây, bạn sẽ nhìn thấy những đơn hàng khách hàng đã chọn thời gian nhận hàng. Danh sách này hiển thị theo thứ tự từ thời gian gần nhất đến xa nhất. Trong trường hợp nếu Admin không chọn thời gian lọc thì danh sách Đơn hàng giao ngay sẽ được hiển thị các đơn cần giao ngay trong ngày.

B. CÁC CHỨC NĂNG

1.Cấu hình thời gian giao hàng

Để sử dụng được chức năng đơn hàng giao ngay quản lý cửa hàng cần thông báo cho Zacademy bật cấu hình cài đặt thời gian giao hàng.

Admin cửa hàng sẽ cấu hình thời gian giao hàng để hiển thị trên app bán hàng.

Chức năng này tham khảo tại module Sản phẩm\ Cấu hình đặt lịch (link truy cập: Cấu hình đặt lịch)

2. Quản lý đơn hàng giao ngay

Quản trị cửa hàng có thể

• Tra cứu thông tin đơn hàng
  • Theo trạng thái của đơn hàng: Đang chờ duyệt, đã phê duyệt, đang xử lý, đang giao hàng.
  • Theo điểm bán: Hệ thống mặc định hiển thị tất cả các đơn hàng cần giao trong ngày
  • Theo bảng giá áp dụng
  • Theo ngày đặt hàng
  • Theo ngày giao hàng
  Lưu ý: Trường hợp có cả thông tin thời gian giao hàng từ Admin khi xử lý đơn hàng và thời gian khách chọn khi đặt hàng, hệ thống sẽ lấy thông tin giao hàng từ Admin.

2. Điều chỉnh đơn hàng

Tại giao diện Đơn hàng giao ngay, bạn chọn vào đơn hàng cần điều chỉnh bằng cách click chọn biểu tượng 3 dấu chấm ở cuối hàng :

• Cập nhật trạng thái đơn hàng: Duyệt, đóng gói, xuất kho, hoàn thành, hủy, hoàn hàng.
• Cập nhật trạng thái thanh toán: Đã thanh toán, chưa thanh toán, hủy thanh toán.
• In hóa đơn
• Kiểm tra Lịch sử cập nhật: kiểm tra khách hàng có thao tác chỉnh sửa trong đơn hàng
• Chuyển điểm bán xử lý: Khi điểm bán khách hàng đặt đã hết hàng thì quản lý cửa hàng chuyển đơn hàng đó sang điểm bán khác để xử lý

C. Hướng dẫn trải nghiệm trên App:

Với app được bật tính năng chọn thời gian giao hàng thì màn hình app sẽ hiển thị thời gian giao hàng và cho phép người mua hàng thay đôi lựa chọn

Công dụng

• Tính năng hoàn hàng được thiết kế để mang lại linh hoạt và hiệu quả cao trong việc quản lý đơn hàng, đặc biệt là trong trường hợp cần hoàn trả đơn hàng cho khách hàng. Với chức năng này, admin có khả năng hoàn hàng cho bất kỳ đơn hàng nào, kể cả khi chúng đã chuyển trạng thái thành Hoàn Thành.
• Lưu ý: thời gian hoàn hàng sẽ bị giới hạn tuỳ thuộc vào cài đặt của Admin. Nếu một đơn hàng đã hoàn thành vào cuối tháng, và Admin quyết định hoàn trả nó vào đầu tháng sau, hệ thống vẫn sẽ tự động cập nhật chỉ số và hoa hồng dựa trên việc hoàn trả đơn hàng. Điều này giúp đảm bảo rằng doanh số thực tế được tính toán chính xác, và bất kỳ hoàn trả nào cũng sẽ được phản ánh đúng trong hệ thống.
• Với tính năng Hoàn Hàng, việc quản lý đơn hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, và hy vọng tính năng này sẽ mang lại nhiều lợi ích và tiện ích cho doanh nghiệp.

Tác động đối với cộng tác viên

• Giảm hoa hồng: Khi khách hàng trả lại sản phẩm, cộng tác viên có thể mất hoa hồng từ việc bán hàng đó.
• Mất uy tín: Nếu cộng tác viên thường xuyên có khách hàng trả lại sản phẩm, uy tín của họ với doanh nghiệp có thể bị ảnh hưởng.

Cách giảm thiểu tác động tiêu cực đối với cộng tác viên

• Hiểu rõ chính sách hoàn hàng: Cộng tác viên nên hiểu rõ chính sách hoàn hàng của doanh nghiệp và thông báo cho khách hàng về chính sách này.
• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác: Cộng tác viên nên cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm chính xác và đầy đủ để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.
• Giao tiếp tốt với khách hàng: Cộng tác viên nên giao tiếp tốt với khách hàng để giải quyết bất kỳ vấn đề nào trước khi khách hàng yêu cầu hoàn hàng.

Thời hạn cho phép Hoàn hàng:

Hệ thống có cho phép cửa hàng khai báo số ngày giới hạn được phép Hoàn hàng tính từ thời điểm đơn chuyển trạng thái Hoàn thành.

• Đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái Hoàn hàng nếu còn thời hạn cho phép được hoàn
• Báo lỗi nếu đơn hàng đã vượt quá thời hạn cho phép hoàn
• Đối với những đơn chưa Hoàn thành không giới hạn thời gian Hoàn hàng
• Nếu không khai báo thì hệ thống xử lý chỉ cho phép Hoàn hàng trong ngày

Abaha hỗ trợ tích hợp trực tiếp với các phần mềm hóa đơn điện tử, giúp doanh nghiệp thuận tiện trong việc xuất và quản lý hóa đơn cho các đơn hàng phát sinh trên hệ thống.

1. Tính năng giúp doanh nghiệp:

• Xuất hóa đơn điện tử trực tiếp từ đơn hàng trên hệ thống Abaha.
• Đồng bộ thông tin đơn hàng sang phần mềm hóa đơn điện tử, hạn chế nhập liệu thủ công.
• Tiết kiệm thời gian xử lý, giảm sai sót trong quá trình nhập thông tin khách hàng, sản phẩm và giá trị đơn hàng.
• Hỗ trợ doanh nghiệp quản lý quy trình bán hàng và xuất hóa đơn thuận tiện hơn.

2. Các đơn vị đang hỗ trợ tích hợp:

Hiện tại, Abaha hỗ trợ tích hợp với phần mềm hóa đơn điện tử của:

MISA – Mắt Bão – AMF

3. Yêu cầu cài đặt:

Để sử dụng tính năng tích hợp hóa đơn điện tử, doanh nghiệp cần:

• Đang sử dụng dịch vụ hóa đơn điện tử của MISA, Mắt Bão hoặc AMF.
• Có chữ ký số hợp lệ để thực hiện ký và phát hành hóa đơn điện tử.
• Có đầy đủ thông tin kết nối/tài khoản tích hợp theo yêu cầu của nhà cung cấp hóa đơn điện tử.
• Khai báo đầy đủ các thông tin tại trang Cấu hình hóa đơn điện tử trên hệ thống Abaha.

Lưu ý: Các thông tin cần khai báo tại trang cấu hình được cung cấp bởi đơn vị hóa đơn điện tử. Doanh nghiệp vui lòng liên hệ nhà cung cấp hóa đơn điện tử đang sử dụng để được hỗ trợ cung cấp thông tin kết nối và cấu hình cần thiết.

Tính năng “Thông tin hóa đơn điện tử” giúp admin cập nhật và quản lý được thông tin để xuất hóa đơn điện tử cho khách hàng

I. Web Admin

Khi tạo mới đơn hàng sẽ hiển thi thêm 2 trường thông tin:

• Email: chỉ lưu thông tin theo đơn hàng để gửi hoá đơn, không lưu vào thông tin của user.
• Mã số thuế: mã số thuế của user cung cấp.

Nếu user đã có 1 đơn hàng điển thông tin email và mã số thuế thì khi tạo đơn hàng mới sẽ lấy lại thông tin email và mã số thuế của đơn hàng gần nhất đã có.

Ngoài danh sách đơn hàng cũng sẽ hiển thị thêm 2 trường thông tin này

II. App Mobile

• Khi user đặt đơn hàng -> tại màn thông tin sẽ có thêm 1 mục “Lấy hoá đơn điện tử“.
• User sẽ chọn vào nếu có mong muốn xuất hoá đơn điện tử

• Khi chọn “Lấy hoá đơn điện tử ” màn hình sẽ hiển thị 1 popup để user điền thông tin Email và Mã số thuế để lấy hoá đơn

• User chọn mục “Thay đổi thông tin nhận hóa đơn” để thay đổi/sửa thông tin đã điền.
• Nếu user đã từng điền thông tin trước đó, hệ thống sẽ tự động lấy thông tin từ đơn hàng gần nhất để điền vào cho user.

I. Mô tả chung

Hiện tại khi khách hàng thêm mới 1 đơn hàng thì cần qua nhiều bước và mỗi phần chỉnh sửa nằm ở 1 phần khác nhau nên cần nâng cấp trang bán để có thể đẩy tất cả vào trong 1 popup để khách hàng có thể dễ dàng lên đơn và tiết kiệm thời gian hơn cho việc thêm mới đơn hàng và chỉnh sửa đồng thời sẽ thiết kế lại trang danh sách đơn hàng.

Giúp Admin xử lý các đơn hàng nhanh chóng hơn so với chức năng bán hàng hiện tại và cung cấp thêm 1 số chức năng như sửa giá, thêm voucher, …

Đối tượng áp dụng

Các Admin được cấp quyền sử dụng chức năng này trên Web Admin

II. Hướng dẫn tính năng

1. Thêm mới đơn hàng

Bước 1: Admin điền thông tin về khách hàng và ghi chú

Phần (1) :

• Nguồn đơn gồm: App, Web, Web Admin. Đối với màn hình thêm mới sẽ mặc định để Web Admin và Admin sẽ không sửa được.
• Ghi chú CSKH: phần ghi chú này dùng để note chỉ nội bộ các Admin nhìn được và khách hàng trên app không nhìn được.

Phần (2):

• Khách hàng là những khách hàng cũ của cửa hàng. Khi chọn khách hàng đã có thì sẽ tự điền vào các ô còn lại. Admin site có thể tìm kiếm khách hàng theo 3 trường : ID, Tên và SDT.

• Người nhận: Nếu khách hàng có nhiều địa chỉ nhận hàng thì khi nhấn vào sẽ hiển thị ra danh sách các địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

Bước 2: Admin sẽ thêm sản phẩm vào đơn hàng

• Phần kho : Mặc định sẽ là Kho tổng nếu Admin quản lý kho nào thì sẽ mặc định kho đó của Admin
• Tìm kiếm sản phẩm: Admin có thể tìm kiếm theo ID sản phẩm hoặc tên sản phẩm và có thể tìm kiếm theo 1 phần của tên sản sau đó nhấn Enter hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các phẩm. Admin sẽ chọn 1 sản phẩm để thêm vào danh sách

• Phần sản phẩm khách hàng có thể chỉnh sửa được số lượng sản phẩm và chỉnh sửa được phần giá của sản phẩm. Nếu Admin sửa giá thì hệ thống sẽ hiển thị thêm dòng giá ban đầu để Admin có thể biết được giá trước khi chỉnh sửa.

Bước 3: Admin sẽ chọn dịch vụ vận chuyển nếu có. Nếu Admin để tự vận chuyển thì có thể chỉnh sửa được giá vận chuyển.

Bước 4: Admin sẽ cập nhật phần thanh toán cho đơn hàng

• Phương thức: Là phương thức thanh toán mà Admin đã cấu hình cho cửa hàng như: COD, Thanh toán qua cổng,…
• Trạng thái: Là trạng thái thanh toán của đơn hàng. Có 3 trạng thái là Chưa thanh toán, Đã thanh toán và Đã huỷ
• Chọn ví điểm: Admin có thể sử dụng điểm của khách hàng để thanh toán cho đơn hàng và có thể dùng 1 phần hoặc toàn bộ điểm. Nếu cửa hàng có nhiều ví thì có thể chọn 1 hoặc nhiều ví
• Trạng thái : Trạng thái của đơn hàng giúp Admin có thể chuyển đổi trạng thái nhanh nếu cần mà không phải thông qua quy trình như trước. VD: Nếu khách hàng mua offline thì có thể chuyển trạng thái về Hoàn thành.

Bước 4: Admin kiểm tra lại thông tin về đơn hàng

Bước 5: Admin sau khi kiểm tra xong thì có thể chọn

• Lưu đơn hàng : Đơn hàng sẽ thành lưu lại thành công
• Lưu tạm thời: Đơn hàng sẽ được đưa về trạng thái chỉnh sửa chờ Admin xử lý

Ngoài ra còn :

• Lịch sử cập nhật : Hiển thị các cập nhật của các Admin trên đơn hàng

• Lịch sử giao dịch: Là lịch sử mua hàng của khách hàng này trên App

• Hỗ trợ : Là phần chat giữa Admin và khách hàng trên App

2 Chi tiết đơn hàng và chỉnh sửa đơn hàng

Đây là màn hình chi tiết của đơn hàng đã đặt của khách hàng nếu muốn chỉnh sửa thì Admin sẽ nhận vào “Sửa”.

Tại màn hình sửa Admin có thể sửa được phần thông tin người nhận, sản phẩm,…Và Admin sẽ không thể sửa được phần ghi chú KH, Ví điểm và Voucher của khách hàng.

3.Hủy đơn hàng

Khi đơn hàng ở trạng thái: Đặt hàng, Duyệt, Đóng gói, Xuất kho, Admin thao tác chọn Mã đơn hàng -> chọn Hủy sẽ hiển thị thêm popup xác nhận mỗi khi Huỷ đơn.

• Ấn Có -> Hệ thống thực hiển Huỷ đơn
• Ấn Không -> Tắt Popup và không xử lý Huỷ

Popup xác nhận khi Hủy đơn

I. Mô tả:

* Tương tự VinID

– Quét mã QR trên App

* Tích điểm cho đơn hàng tại quầy

* Sử dụng điểm trả tiền đơn hàng tại quầy

II. Yêu cầu:

Chuẩn bị 1 máy quét mã vạch:

III. Hướng dẫn các bước thực hiện:

Bước 1: Khách hàng vào quầy chọn sản phẩm và tiến hành thanh toán.

Bước 2: Khách hàng mở app và chọn menu tích điểm, đưa mã tích điểm cho nhân viên thu ngân:

Bước 3: Nhân viên thu ngân mở web admin chọn menu BÁN HÀNG-> TÍCH ĐIỂM-> trỏ chuột vào ô Mã đơn hàng:

Bước 4: Admin tiến hành tích điểm cho khách hàng tại quầy, có 2 cách sau:

4.1. Tích điểm bằng quét QRcode

Khách hàng đưa mã QRcode tích điểm trên app -> Thu ngân dùng máy quét mã vạch và quét mã tích điểm trên APP của khách hàng.

4.2. Tích điểm bằng nhập số điện thoại

Hoặc thu ngân có thể nhập trực tiếp số điện thoại của khách hàng tại trang tích điểm để tích điểm cho khách hàng:

• Nhập sđt của khách hàng
• Nhập giá trị đơn hàng
• Chọn Thực hiện tích điểm để hoàn tất

Bước 5: Thu ngân nhập thông tin đơn hàng bao gồm:

Số tiền đơn hàng -> hệ thống tự động cập nhật tỉ lệ tích điểm tương ứng với đơn hàng

Bước 6: Thu ngân bấm vào ô: Thực hiện tích điểm để hoàn tất quá trình tích điểm cho khách hàng

Tài liệu hướng dẫn xây dựng và quản lý thông tin khách hàng trên Zalo Mini App.

Danh sách khách hàng giúp Admin có thể quản lý được toàn bộ thông tin của khách hàng như: ID, tên khách hàng, ví điểm, hạng thành viên, ngày tạo tài khoản… Ngoài ra, Quản trị viên còn có quyền thực hiện các hành động khác như: thêm mới khách hàng, nạp/ rút điểm, tặng voucher thêm khách hàng vào nhóm lọc, Cài đặt tư cách và phân hạng thành viên, khóa thành viên, xóa khách hàng.

Tại màn hình trang chủ hệ thống, Admin truy cập Modules Khách hàng -> Chọn menu Danh sách khách hàng:

Hệ thống hiển thị màn hình danh sách thông tin của khách hàng:

Tại đây, Admin có quyền thực hiện các chức năng như sau:

● Tra cứu thông tin chi tiết của khách hàng

● Thêm mới khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng

● Import excel, export excel

● Nạp/ rút điểm của khách hàng

● Tặng voucher cho khách hàng

● Kiểm tra danh sách giới thiệu

● Đổi người giới thiệu

● Gán nhóm lọc

● Cài đặt tư cách và phân hạng thành viên

● Khóa tài khoản khách hàng

● Xem mã giới thiệu khách hàng

I. QUẢN LÝ CHUNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

A. XEM THÔNG TIN KHÁCH HÀNG:

Để xem thông tin chi tiết của 1 khách hàng, tại màn hình Danh sách khách hàng, Admin click chọn vào ID hoặc Tên khách hàng.

Lúc này, hệ thống mở ra màn hình thông tin chi tiết của khách hàng, gồm các trường thông tin:

● Thông tin khách hàng

● Thông tin số dư ví

● Thông tin phân hạng khách hàng

● Cuộc trò chuyện (Chat) hỗ trợ

● Lịch sử các đơn hàng đã đặt

● Danh sách voucher, trạng thái sử dụng voucher của khách hàng

B. THÊM MỚI KHÁCH HÀNG

Tại màn hình Danh sách khách hàng, Admin truy cập chức năng Hành động (góc phải ở trên màn hình), chọn [Thêm mới] để thực hiện thêm mới thông tin khách hàng.

Hệ thống hiển thị form Tạo mới khách hàng, Admin điền lần lượt các trường thông tin của khách hàng. Các trường thông tin có dấu (*) là trường thông tin bắt buộc phải điền. Chọn [Lưu] để lưu lại thông tin vừa tạo mới.

C. IMPORT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tại mục Hành động ở màn Danh sách khách hàng, Admin chọn [Thêm từ Excel]

Hệ thống hiển thị form Import thông tin khách hàng Tại đây

Admin chọn [Tải file] tiếp theo chọn [Import] để thực hiện tải dữ liệu khách hàng lên hệ thống.

Lưu ý: trước khi thực hiện tải file dữ liệu lên hệ thống, Admin nên tải file mẫu về và điền theo các trường thông tin như file mẫu.

Sau khi import dữ liệu thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo đến Admin và dữ liệu vừa import thành công sẽ hiển thị ngay trên đầu của mục Danh sách khách hàng.

D. EXPORT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tại màn hình Danh sách khách hàng, Admin chọn biểu tượng Excel để thực hiện xuất thông tin khách hàng.

Hệ thống cho phép Admin có quyền xuất file excel thông tin khách hàng theo từng dữ liệu trường lọc cụ thể là: hạng thành viên, bảng giá, điểm bán, ngày tạo tài khoản. Khi Admin chọn trường lọc cụ thể, màn hình hệ thống sẽ trả về dữ liệu đúng với thông tin lọc.

Dữ liệu khi xuất xuống sẽ có định dạng file excel.

E. NẠP/ RÚT ĐIỂM NHIỀU KHÁCH HÀNG

Tại mục Hành động ở màn hình Danh sách khách hàng, Admin chọn [Nạp/ rút điểm]

Hệ thống sẽ hiển thị form Nạp/ rút điểm cho khách hàng qua file Excel. Admin điền các trường thông tin trong form gồm có: nội dung, lựa chọn ví để thực hiện nạp/ rút điểm, nhập mật khẩu.

Lưu ý: Nếu trong trường hợp Admin quên mật khẩu thì vào Mục Tài khoản -> chọn Đặt lại mật khẩu để đổi mật khẩu và nhập mật khẩu đó khi tặng/ rút điểm

Tiếp theo, chọn [Tải file] để thực hiện tải file dữ liệu lên hệ thống. Sau khi hoàn tất tải file, chọn [Xác nhận] để hoàn tất tải dữ liệu.

Lưu ý: trước khi thực hiện tải file, Admin cần tải file mẫu về trước, sau đó bổ sung thông tin theo như nội dung file mẫu.

F. THÊM NHIỀU KHÁCH HÀNG VÀO NHÓM LỌC

Tại màn hình Danh sách khách hàng, Admin chọn Hành động -> [Thêm vào nhóm lọc]

Chỉ áp dụng cho các khách hàng thuộc cửa hàng.

Admin click chọn nhóm lọc cần gán khách hàng, sau đó chọn [Tải file] để tải dữ liệu khách hàng lên hệ thống -> chọn [Import] để hoàn tất phân nhóm cho dữ liệu khách hàng vừa tải lên.

Lưu ý: trước khi thực hiện tải file, Admin cần tải file mẫu về trước, sau đó bổ sung thông tin theo như nội dung file mẫu.

Trường hợp nếu chưa có nhóm lọc, Admin chọn [+Tạo nhóm lọc mới] để thêm nhóm lọc.

II. QUẢN TRỊ CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Ở màn hình Danh sách khách hàng, Admin thực hiện các hành động cho từng đối tượng cụ thể bằng cách click vào biểu tượng dấu ba chấm ở cuối dòng.

A. CẬP NHẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tại màn hình Danh sách khách hàng, Admin có quyền cập nhật thông tin khách hàng bằng cách chọn vào biểu tượng 3 dấu chấm ở dòng tương ứng với khách hàng cần cập nhật, chọn [Cập nhật]

Hệ thống hiển thị form Sửa thông tin khách hàng, Admin lần lượt điền các trường thông cần cập nhật. Lưu ý: các trường thông tin có dấu (*) là trường thông tin bắt buộc phải điền. Chọn [Lưu] để lưu lại thông tin vừa cập nhật.

B. TẶNG VOUCHER

Để thực hiện tặng voucher cho khách hàng, Admin chọn dòng tương ứng với tên khách hàng cần tặng voucher, nhấn vào biểu tượng 3 dấu chấm và chọn [Tặng voucher].

Hệ thống hiển thị form Tặng voucher khách hàng, Admin lựa chọn voucher muốn tặng cho khách hàng

Chọn [Tặng voucher] để hoàn tất tặng voucher cho khách hàng.

C. TẶNG ĐIỂM/ RÚT ĐIỂM

Ở màn Danh sách khách hàng, Admin chọn Tặng điểm/ rút điểm khách hàng tương ứng.

Chọn Tặng điểm nếu muốn tặng điểm cho khách hàng, hệ thống hiển thị form tặng điểm:

Admin nhập các trường thông tin cần để hoàn tất việc tặng điểm:

Tương tự, nếu muốn rút điểm khách hàng, Admin chọn Rút điểm, hệ thống hiển thị form Rút điểm từ khách hàng:

Lưu ý: Mật khẩu để tặng/ rút điểm, Quý khách truy cập vào mục Tài khoản, thay đổi mật khẩu trên Admin và nhập mật khẩu đó khi tặng/ rút điểm.

D. GÁN NHÓM LỌC

Admin có quyền thực hiện gán nhóm lọc cho từng khách hàng cụ thể để có thể gửi thông báo tới nhóm khách hàng lọc hoặc tặng voucher với nhóm khách hàng có nhóm lọc.

Admin cần tạo nhóm lọc trước khi thực hiện Gán nhóm lọc.

Trường hợp nếu chưa có nhóm lọc, Admin chọn [+Tạo nhóm lọc mới] để thêm nhóm lọc.

E. Cài đặt tư cách và phân hạng thành viên

Ở màn hình Danh sách khách hàng, Admin chọn Cài đặt tư cách và phân hạng thành viên của khách hàng tương ứng.

Hệ thống hiển thị form Set tài khoản [Khách] là thành viên, Admin lựa chọn hạng thành viên tương ứng, chọn [Xác nhận] để hoàn thành quá trình Cài đặt tư cách và phân hạng thành viên.

F. MÃ QR GIỚI THIỆU CỦA TỪNG USER

Tại trang Danh sách khách hàng, admin chọn chức năng Xem mã QR giới thiệu. Màn hình sẽ hiển thị mã QR giới thiệu của khách hàng đó cho phép tải mã qr xuống và sao chép link.

• Khi người dùng sử dụng điện thoại để quét mã QR này:

– Nếu thiết bị chưa cài app sẽ mở link tải app, vào app sẽ vào cây giới thiệu

– Nếu thiết bị đã cài app app, sẽ mở ra home của app

• Ngoài ra, cũng có thể sao chép link giới thiệu để gửi đến người khác. Nếu chọn mở link trên thiết bị điện thoại sẽ xử lý giống dùng điện thoại quét mã QR.

G. CÁC TÍNH NĂNG KHÁC

Hệ thống còn cung cấp các tính năng khác để quản trị cá nhân khách hàng, gồm có:

1. Kiểm tra danh sách giới thiệu

2. Đổi người giới thiệu

3. Chuyển cửa hàng

4. Khóa

5. Xem cây cấp trên

Phân hạng khách hàng giúp Quản lý cửa hàng chăm sóc khách hàng, kích thích khách hàng quay lại mua sắm, thông qua những ưu đãi đặc quyền khi họ đạt được phân hạng tương ứng.

Khái niệm

Phân hạng khách hàng khi tích điểm là một hệ thống được doanh nghiệp sử dụng để phân chia khách hàng thành các phân hạng khác nhau dựa trên số điểm tích lũy của họ. Mỗi phân hạng sẽ có những đặc quyền và ưu đãi riêng biệt, nhằm khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.

Đây là tính năng tích điểm và phân hạng dành cho tất cả khách hàng của doanh nghiệp.

Với phân hạng đạt được, khách hàng sẽ nhận được những ưu đãi dành cho khách hàng

Ví dụ minh họa phân hạng khách hàng hiển thị trên app:

Làm sao để khách hàng tích lũy điểm ?

Khách hàng thao tác đặt hàng trên Web hoặc App thành công, đơn hàng được cập nhật trạng thái là hoàn thành trên trang quản trị, hệ thống sẽ ghi nhận và tích luỹ điểm cho khách hàng tương ứng với giá trị đơn hàng.

Điểm tích lũy của khách hàng sẽ được tính như thế nào ?

Số điểm tích lũy của khách hàng được tính qua từng đơn hàng hoàn thành và được tính bằng giá trị đơn hàng ứng với tỷ lệ quy đổi điểm (ví dụ: 10.000 vnđ – được 1 điểm tích lũy). Tỷ lệ quy đổi điểm này được cấu hình trong trang quản trị.

Hạng của khách hàng?

Là phân hạng khách hàng dựa trên số điểm tích luỹ của khách hàng. Các hạng khách hàng được cấu hình trong trang quản trị với từng mức tính điểm và các ưu đãi hấp dẫn.

Khi khởi tạo cửa hàng thành công, hệ thống sẽ tự động cài đặt cấu hình mặc định tính năng phân hạng khách hàng. Quản trị cửa hàng có thể cấu hình lại sao cho phù hợp với chính sách, hướng phát triển của doanh nghiệp.

Hướng dẫn cấu hình phân hạng thành viên.

Quản trị cửa hàng cài đặt tên hạng, điểm phân hạng, các ưu đãi theo ý của mình sao cho phù hợp với mục đích vận hành được hiệu quả

Bước 1: Cài đặt tỉ lệ quy đổi

Tại trang quản trị hệ thống Module Khách hàng -> Chọn Cài đặt phân hạng.

Quản trị cửa hàng cài đặt :

• Tỉ lệ quy đổi: bằng cách nhập giá trị vào ô Tỷ lệ quy đổi với đơn vị là VNĐ ví dụ: 1 điểm = 1000 đồng-> Bấm Cập Nhật để lưu thông tin.
• Bài viết mô tả chương trình phân hạng: Quý khách tạo bài viết trên chuyên mục TIN TỨC mô tả chi tiết chính sách và các chương trình ưu đãi dành cho từng phân hạng Khách hàng

Bước 2: Thiết lập phân hạng khách hàng theo:

• Tên phân hạng
• Mô tả phân hạng
• Điểm phân hạng ( số điểm để khách hàng đạt được phân hạng tương ứng)
• Hiển thị trên App
  • Nếu chọn Hiển thị trên App thì phân hạng này sẽ được hiển thị tại màn hình Ưu đãi hạng tại App
  • Nếu không chọn Hiển thị trên App thì phân hạng
    • Người dùng App không thuộc phân hạng này sẽ không nhìn thấy phân hạng đó tại màn hình Ưu đãi hạng tại App
    • Người dùng App thuộc phân hạng này sẽ nhìn thấy phân hạng đó tại màn hình Ưu đãi hạng tại App

Bước 3: Cài đặt ưu đãi cho từng phân hạng (nếu có)

Quản trị cửa hàng tùy chỉnh ưu đãi áp dụng cho từng đối tượng cụ thể, chọn:

• Cập nhật: để áp dụng cho phân hạng khách hàng

• Thêm mới ưu đãi: để thực hiện Tạo thêm ưu đãi cho phân hạng khách hàng -> Sau đó chọn Cập nhật để lưu thông tin

Ví dụ: Với khách hàng là hạng Bạch kim, khách hàng sẽ được nhận các ưu đãi sau:

• Giảm (5% ) điểm quy đổi cho toàn bộ Voucher
• Áp dụng bảng giá riêng (độ ưu tiên sử dụng bảng giá tuân thủ theo quy tắc chung)
• Các ưu đãi tương ứng kèm theo (tùy chọn )

Hiển thị trên app như sau:

Khi khách hàng ở phân hạng Đại sứ thì người dùng được hưởng ưu đãi là:

• Ưu tiên trải nghiệm các tính năng mới

Chi tiết ưu đãi phân hạng Đại sứ

Khách hàng muốn lên phân hạng Khởi nghiệp để được hưởng nhiều ưu đãi hơn thì khách hàng cần mua hàng, tích đủ 300 điểm phân hạng để được hưởng ưu đãi:

• Ưu đãi giảm 5% điểm quy đổi cho toàn bộ voucher
• Hotline hỗ trợ riêng
• Ưu đãi từ chương trình riêng

Tương tự như các phân hạng khác, khách hàng cần tích đủ điểm để lên phân hạng

Tính năng phân khúc khách hàng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp phân khúc và tương tác với khách hàng theo phân khúc một cách hiệu quả hơn. Mục đích chính của tính năng này bao gồm:

• Xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp có thể phân khúc khách hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau. Từ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định được những phân khúc khách hàng tiềm năng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Doanh nghiệp có thể sử dụng tag/thẻ khách hàng để tạo ra các chương trình marketing và chăm sóc khách hàng phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Tăng hiệu quả hoạt động marketing: Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí quảng cáo bằng cách nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Nhờ đó, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng cũng sẽ cao hơn.
• Tiết kiệm thời gian: Lọc tag khách hàng giúp doanh nghiệp tìm kiếm và tiếp cận các phân khúc khách hàng cụ thể mà họ muốn tương tác mà không cần phải duyệt qua toàn bộ cơ sở dữ liệu.

Tại Modules Quản trị viên chọn mục “Phân khúc khách hàng”

Tại đây hệ thống cung cấp các chức năng:

• Tạo phân khúc mới
• Tìm kiếm
• Sửa, xóa Phân khúc
• Thay đổi trạng thái: Ẩn/ Hiện

1. Tạo Phân khúc mới

Bước 1: Tại màn hình Phân khúc khách hàng -> chọn Tạo Phân khúc mới

Hiển thị màn hình pop-up Tạo Phân khúc mới, Quản trị viên điền các trường thông tin để dễ thêm các trường chăm sóc khách hàng sâu hơn > Bấm “Lưu”.

Lưu ý: Nếu Quản trị viên có nhiều Tag/thẻ trong cùng 1 Phân khúc: sẽ điền tất cả Tag/thẻ vào ô “Nhập tag/thẻ” và mỗi Tag/thẻ sẽ ngăn cách bới dấu phẩy. Ví dụ như ảnh bên dưới:

Bước 2: Thêm khách hàng vào Phân khúc:

Cách 1:

• Quản trị viên ấn vào nội dung của Phân khúc cần thêm thành viên tại cột “Tag/Thẻ”:

• Màn hình sẽ hiển thị pop-up thông tin -> Quản trị viên ấn vào ô “Thêm từ excel”

• Ấn vào từ “Tại đây” để tải file excel mẫu

• Nhập các số điện thoại cần thêm vào Phân khúc vào file excel mẫu vừa tải về >> Ấn lưu dữ liệu vừa thêm trên file. (Lưu ý: giữ nguyên định dạng của file, chỉ nhập thêm số điện thoại – không thay đổi thông tin cột)

• Tại trang quản trị >> Màn Popup hiển thị >> tick chọn vào Phân khúc cần thêm thành viên >> ấn vào ô “Tải file” >> chọn file vừa nhập thông tin >> Ấn “Import” để hoàn tất thêm thành viên vào Phân khúc.

Cách 2:

Quản trị viên vào Module “Khách hàng” >> mục “Danh sách khách hàng” >> Tại khách hàng cần gán Phân khúc >> Ấn vào biểu tượng dấu ba chấm >> Sau đó chọn “Gán Phân khúc”

Quản trị viên tick chọn vào Phân khúc để gán Tag/thẻ cho khách hàng.

2. Tìm kiếm

Tại màn hình danh sách Khách hàng, nhập thông tin muốn tìm kiếm tại ô Tìm kiếm > Hệ thống trả về dữ liệu phù hợp theo tiêu chí vừa thực hiện tìm kiếm.

3. Sửa/ Xóa Phân khúc

3.1 Sửa Phân khúc:

Chọn “Sửa” tại cột “Hành động”

Màn hình hiển thị các trường thông tin để sửa: Tên Phân khúc, Tag/thẻ.

Bấm “Lưu” để hoàn tất thay đổi.

3.2. Xóa Phân khúc:

Chọn “Xóa” trong cột “Hành động”

Màn hình hiển thị thông báo xác nhận cho người dùng lựa chọn.

Bấm “Lưu” để hoàn tất thao tác xóa nhóm đã tạo.

4. Thay đổi trạng thái: Ẩn/ Hiện

Bạn lựa chọn thay đổi trạng thái của Phân khúc là Ẩn hay Hiện bằng cách ấn tích vào cột Trạng thái.

Mỗi lần thay đổi trạng thái thành công thì hệ thống sẽ hiển thị thông báo ở góc màn hình:

Những địa chỉ mà khách hàng nhập trên App sẽ được lưu vào hệ thống và Quản trị cửa hàng có thể xem tại đây.

Tại Module Khách hàng -> chọn menu Địa chỉ khách hàng:

Hệ thống cung cấp cho quản trị 1 số các chức năng sau :

• Tìm kiếm
• Thay đổi trạng thái
• Sửa thông tin

Quản trị viên có thể xuất excel danh sách địa chỉ khách hàng bằng cách ấn vào biểu tượng file ở góc phải màn hình:

• Lưu ý: Dữ liệu < 1000 dòng file sẽ được xuất trực tiếp về máy tính. Dữ liệu >= 1000 dòng file sẽ được gửi qua email cửa hàng hiện tại.

Hiển thị trên app:

1.Tìm kiếm

Tại màn hình danh sách Khách hàng, nhập thông tin muốn tìm kiếm tại ô Tìm kiếm (thường sẽ là tìm kiếm theo tên hoặc số điện thoại, địa chỉ của khách hàng)

Hệ thống trả về dữ liệu phù hợp theo tiêu chí vừa thực hiện tìm kiếm.

2.Ẩn hiện địa chỉ

Quản trị viên có thể thay đổi trạng thái bằng việc tích để Hiển thị trạng thái hoặc bỏ tích để Ẩn ở cột trạng thái.

3.Sửa thông tin

Bước 1: Tại màn hình Địa chỉ khách hàng, chọn “Sửa”

Màn hình pop-up “Thông tin giao hàng” hiển thị trên màn hình, tại đây, user nhập thông tin muốn thay đổi theo các trường quy định và bấm “Lưu” để hoàn tất sửa đổi.

Sau khi nhập thông tin cần Click vào Lấy tọa độ từ địa chỉ để được cập nhật Vĩ độ, kinh độ.

Màn hình hiển thị thông báo Cập nhật thành công.

Tài liệu hướng dẫn quản lý và chỉnh sửa các bài viết tin tức và chuyên mục tin tức.

Mục đích chung của quản lý chuyên mục là:

• Cung cấp thông tin hữu ích và hấp dẫn cho người đọc.
• Nâng cao nhận thức thương hiệu.
• Thu hút khách hàng tiềm năng.
• Tạo dựng cộng đồng người đọc trung thành.

Quản lý chuyên mục đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành hiệu quả một ứng dụng bán hàng, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

1.Tạo mới chuyên mục tin tức

Bước 1: Vào Module Tin tức chọn -> Quản lý chuyên mục -> Thêm chuyên mục mới.

Bước 2: Nhập thông tin về tin tức -> Chọn Thêm

Hệ thống sẽ hiển thị “Tạo danh mục thành công”

2. Sửa và xoá chuyên mục tin tức.

Bạn có thể chỉnh sửa chuyên mục và xoá chuyên mục.

3.Chuyên mục sẽ hiển thị như nào trên app ?

Khi tạo mới chuyên mục thì chuyên mục sẽ được hiển thị trên app như sau:

Mục tin tức nhằm giúp doanh nghiệp quản lý luồng bài viết đăng tải, cập nhật tin tức sự kiện, thông tin khuyến mại,… tới khách hàng

Vào Modules TIN TỨC chọn menu Danh sách tin tức

Tại đây hiển thị các danh sách tin tức mà admin đã tạo

I. THÊM TIN TỨC MỚI

Bước 1: Vào module Tin tức -> Danh sách tin -> Thêm tin tức

Bước 2: Nhập tiêu đề và nội dung tin tức:

• Nhập đủ thông tin vào các tab theo yêu cầu.
• Khi nhập tiêu đề bài viết tin, hệ thống sẽ tự động tạo đường dẫn đến tin

Thời gian đăng tin tức:

• Nếu chọn thời gian tương lai thì: thời điểm đó tin tức mới hiển thị lên app bán hàng và web bán hàng
• Nếu chọn thời gian tương lại hoặc hiện tại: thì tin tức hiển thị trên app bán hàng và web bán hàng ngay lập tức

Bước 3: Sau khi điền đủ thông tin bài viết ấn “Sửa” để lưu bài viết tin tức.

II. SỬA NỘI DUNG TIN TỨC

Vào mục Tin Tức -> Danh sách tin -> Chọn tin tức cần sửa hoặc xóa.

2.1 Sửa bài viết tin tức.

Khi ấn sửa sẽ hiển thị cấu hình bài viết để có thể chỉnh sửa nội dung cần sửa.

Sau khi sửa nội dung bài viết. Các bạn ấn nút “Sửa” ở cuối màn hình để lưu lại nội dung.

2.2 Tạo thông báo đẩy.

Mục đích chính của việc tạo thông báo đẩy là thông báo kịp thời cho người dùng về các thông tin quan trọng hoặc cập nhật mới nhất vừa cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng mức độ tương tác và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Khi ấn tạo thông báo đẩy thì bài viết tin tức sẽ được chuyển sang Module Thông báo -> Menu thông báo đẩy.

2.3. Xoá bài viết tin tức

Khi chọn xoá bài viết tin tức sẽ hiển thị bảng xác nhận xóa tin tức (nếu muốn)

2.4.Hiện bài viết tin tức

Khi chọn Hiện bài viết tin tức sẽ hiển thị bảng xác nhận Hiện tin tức (nếu muốn)

Khi chọn hiện tin tức thì sẽ được hiển thị ở phần dưới của trang bán hàng

2.5.Ẩn bài viết tin tức

Khi chọn Ẩn bài viết tin tức sẽ hiển thị bảng xác nhận Ẩn tin tức (nếu muốn)

Khi Ẩn bài viết trên trang quản trị thì trên App sẽ không hiển thị bài viết đó.

Khách hàng có thể bình luận ngay trên bài viết hoặc sản phẩm của bạn. ( tính năng giống Like, bình luận, chia sẻ trên facebook)

Nhưng các bình luận của khách hàng sẽ không tự động phê duyệt mà phải quản trị trang phê duyệt bình luận để tránh khách hàng spam và nội dung tiêu cực.

Bình luận có 2 loại:

• Tự động duyệt
• Cần Admin duyệt

Để sử dụng 2 tính năng này Quản trị của hàng cần liên hệ cho Zacademy để cấu hình.

Bước 1: Chọn Module tin tức > Quản lý bình luận

Bước 2 : Chọn bình luận phù hợp để phê duyệt > Tích vào ô vuông > Tuỳ chọn phê duyệt ( Phê duyệt – Bỏ phê duyệt – Xoá bình luận )

Sau khi tuỳ chọn phù hợp sẽ hiển thị thông báo cập nhật bình luận thành công ở góc màn hình.

Quản trị cửa hàng có thể lọc bình luận theo trạng thái bình luận và theo nguồn

Tài liệu hướng dẫn kiểm tra và quản lý các báo cáo thống kê dữ liệu trên ứng dụng

Bảng thống kê giúp bạn nắm được tình trạng hoạt động kinh doanh của cửa hàng theo từng ngày.

I. Báo cáo tổng hợp ngày

1. Hướng dẫn truy cập

Chọn vào module Thống kê, tại thanh sidebar bên trái chọn Báo cáo tổng hợp ngày để mở ra bảng Báo cáo theo từng ngày

2. Hướng dẫn đọc bảng báo cáo

1. Ngày: – Theo chiều từ trên xuống dưới, thời gian theo ngày sẽ xa dần với ngày hiện tại. Ngày hiện tại là ngày trên cùng. 

2. Khách mới: – SĐT được tạo mới trong danh sách khách hàng của cửa hàng. 

3. Khách hoạt động: – Tính theo id của người dùng đăng nhập vào hệ thống trong ngày. 

4. Khách đặt hàng: – User trong danh sách khách hàng của cửa hàng phát sinh giỏ hàng mới ngày hôm đó. 

5. Số đơn hàng: – Tổng số đơn hàng được khởi tạo thành công trong cửa hàng ngày hôm đó. 

6. Tần suất giao dịch/khách = Số đơn hàng / khách đặt hàng 

7. Tổng giá trị: – Là tổng giá trị của các đơn trong số đơn hàng 

8. Giá trị TB/đơn = Tổng giá trị / số đơn hàng 

9. Tổng số sản phẩm: – Thể hiện tổng số lượng sản phẩm trong các đơn hàng thuộc số đơn hàng 

10. Số sp trung bình/đơn = Tổng số sản phẩm / số đơn hàng

3. Các hoạt động trong trang

1.Thống kê theo thời gian

Bước 1: Chọn khoảng thời gian bạn muốn thống kê

Bước 2: Chọn vào khoảng thời gian cần lọc để hệ thống đưa ra bảng thống kê dựa trên thời gian bạn lọc.

2.Xuất file excel báo cáo tổng hợp theo thời gian

• Chọn khoảng thời gian bạn muốn xuất báo cáo
• Ấn vào Biểu tượng xuất Excel góc trên bên phải màn hình để hệ thống tải về file excel báo cáo theo thời gian bạn lọc.

II. Báo cáo tổng hợp tháng

1. Hướng dẫn truy cập

Chọn vào module Thống kê, tại thanh sidebar bên trái chọn Báo cáo tổng hợp ngày để mở ra bảng Báo cáo theo từng tháng

2. Hướng dẫn đọc báo cáo

1. Tháng: – Theo chiều từ trên xuống dưới, tháng hiện tại được hiển thị trên cùng. 2. Khách mới: – SĐT được tạo mới trong danh sách khách hàng của cửa hàng trong tháng. 3. Khách hoạt động: – Tính theo id của người dùng đăng nhập vào hệ thống trong tháng. 4. Khách đặt hàng: – User trong danh sách khách hàng của cửa hàng phát sinh giỏ hàng mới trong tháng đó. 5. Số đơn hàng: – Tổng số đơn hàng được khởi tạo thành công của cửa hàng trong 1 tháng. 6. Tần suất giao dịch/khách = Số đơn hàng / khách đặt hàng 7. Tổng giá trị: – Là tổng giá trị của các đơn trong số đơn hàng 8. Giá trị TB/đơn = Tổng giá trị / số đơn hàng 9. Tổng số sản phẩm: – Thể hiện tổng số lượng sản phẩm trong các đơn hàng thuộc số đơn hàng 10. Số sp trung bình/đơn = Tổng số sản phẩm / số đơn hàng

3. Các hoạt động trong trang

1.Thống kê theo thời gian

Chọn khoảng thời gian bạn muốn thống kê -> Chọn nút Thống kê màn hình hiển thị bảng thống kê dựa trên thời gian tìm kiếm

2.Xuất file excel báo cáo tổng hợp theo thời gian

• Chọn khoảng thời gian bạn muốn xuất báo cáo
• Ấn vào Biểu tượng xuất Excel góc trên bên phải màn hình để hệ thống tải về file excel báo cáo theo thời gian bạn lọc.

Báo cáo đồ thị là một loại báo cáo sử dụng đồ thị để minh họa dữ liệu và phân tích. Đồ thị giúp biểu diễn các số liệu và mối quan hệ giữa các biến số một cách trực quan, dễ hiểu.

1. Hướng dẫn truy cập

Tại Module Thống kê tại thanh sidebar bên trái chọn Báo cáo đồ thị để mở ra bảng báo cáo đồ thị.

2. Hướng dẫn xem báo cáo

Màn hình báo cáo đồ thị có thể hỗ trợ cửa hàng xem được nhiều thông tin quan trọng, giúp họ đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt hơn:

• Số lượng khách hàng mới
• Số lượng khách đặt hàng
• Số lượng khách hàng vào
• Tần suất giao dịch / khách hàng
• Số đơn hàng
• Giá trị trung bình/đơn
• Tổng giá trị
• Tổng số sản phẩm
• Số sản phẩm trung bình/đơn

3. Các hoạt động trong trang

Mặc định ban đầu thống kê theo thời gian là 1 tháng.

Chọn thời gian xem thống kê -> Apply, hệ thống sẽ hiển thị ra chi tiết các chỉ tiêu mà admin muốn xem báo cáo đồ thị.

Lượt xem sản phẩm là một chỉ số quan trọng giúp đánh giá hiệu quả hoạt động của sản phẩm trên các kênh bán hàng trực tuyến. Nó cho bạn biết mức độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của bạn.

1. Hướng dẫn truy cập

Tại trang quản trị, chọn module Thống kê -> Chọn Lượt xem sản phẩm

2. Hướng dẫn xem báo cáo

Số lượng thống kê lượt xem sản phẩm chính là kết quả lượt người dùng thực hiện tìm kiếm sản phẩm hoặc chọn xem chi tiết sản phẩm đó.

Danh sách thống kê lượt xem sản phẩm trên app, Admin có thể lựa chọn Tìm kiếm theo tên sản phẩm hoặc danh mục cụ thể:

• Lọc theo trường tìm kiếm
• Lọc theo danh mục

3. Các hoạt động trong trang

Tại đây hệ thống hỗ trợ cửa hàng chức năng xuất excel để theo dõi, thống kê

Tổng lượng mua sản phẩm thể hiện tổng số lượng sản phẩm đã được bán ra trong một khoảng thời gian nhất định. Nó thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng.

1. Hướng dẫn truy cập

Tại module Thống kê -> Vào menu Tổng lượt mua sản phẩm

2. Hướng dẫn xem báo cáo

Danh sách tổng lượt mua sản phẩm được tìm kiếm theo các trường thông tin:

• Tìm kiếm sản phẩm
• Tìm kiếm theo danh mục
• Tìm kiếm theo khoảng thời gian: mặc định là 1 tuần
• Tìm kiếm theo thời gian đặt hàng
• Tìm kiếm theo trạng thái đơn hàng
• Tìm kiếm theo điểm bán

Khi đã nhập các trường thông tin cần lọc bấm chọn Thống kê màn hình sẽ hiển thị thông tin sản phẩm bao gồm:

• Tên sản phẩm
• Danh mục sản phẩm
• Số lượng mua
• Số lượng mua

3. Các hoạt động trong trang

Xem báo cáo ngay tại Web Admin của Zacademy hoặc xuất Excel thống kê Tổng lượt mua sản phẩm sử dụng gửi cho các bên liên quan theo dõi.

Số lượng mua theo ngày là số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng mua trong một ngày cụ thể. Việc theo dõi số lượng mua theo ngày giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về xu hướng mua sắm của khách hàng, quản lý kho hàng hiệu quả, và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

1. Hướng dẫn truy cập

Tại trang quản trị Chọn module Thống kê -> Chọn Số lượng mua theo ngày

2. Hướng dẫn xem báo cáo

Số lượng mua theo ngày được hiểu là thống kê theo số lượng sản phẩm có trong đơn hàng theo các trạng thái. Chọn lọc theo các trường:

• Tên sản phẩm
• Thời gian cần lọc
• Thời gian đặt hàng
• Trạng thái đơn hàng và điểm bán

Sau đó chọn nút Thống kê để màn hình hiển thị ra bảng thống kê lượng mua theo ngày

3. Các hoạt động trong trang

Xem báo cáo ngay tại Web Admin của Zacademy hoặc xuất Excel thống kê Số lượng mua sản phẩm theo ngày sử dụng gửi cho các bên liên quan theo dõi.

Sử dụng voucher trong đơn hàng giúp cho khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng hơn. Trang báo cáo giúp Cửa hàng tra soát việc sử dụng voucher giúp đánh giá mực độ hiệu quả của chương trình.

1. Hướng dẫn xem báo cáo

1. Khách hàng: – Thông tin về khách hàng bao gồm Tên, SĐT. – Có thể ấn vào để mở sang trang chi tiết khách hàng
2. Chương trình voucher: – Thông tin về tên và ID của chương trình voucher được khách hàng áp dụng cho đơn hàng. – Có thể click vào để mở ra popup thông tin chi tiết chương trình voucher với các hành động (sửa, xóa, theo dõi, ..)
3. Mã voucher: – Chứa nội dung kí tự mã của voucher được khách hàng áp dụng cho đơn hàng.
4. Thời điểm nhận: – Thời gian mã voucher đó được khách hàng nhận vào trong ví voucher của họ. – Nếu thời điểm nhận hàng rỗng thì là khách hàng nhập trực tiếp mã voucher khi đang đặt hàng.
5. Thời điểm sử dụng: – Thời gian hoàn thành quá trình đặt đơn cho đơn hàng được áp dụng voucher.
6. Mã đơn hàng: – Mã đơn hàng được áp dụng voucher. – Click vào để mở ra xem chi tiết đơn hàng.
7. Doanh thu đơn hàng:

• Tổng kết doanh thu cho đơn hàng được áp dụng voucher.
• Trường hợp đơn hàng chỉ sử dụng voucher thì cách tính là: => Doanh thu đơn hàng = Giá trị đơn hàng mà khách hàng phải trả – Giá trị voucher
• Trường hợp đơn hàng sử dụng voucher và cả ví điểm để thanh toán: => Doanh thu đơn hàng = Giá trị đơn hàng mà khách hàng phải trả + Số tiền tương ứng với điểm dùng thanh toán – Giá trị voucher
• Trường hợp đơn hàng hiển thị 0đ thì đơn hàng đang ở trạng thái Giỏ hàng
• Trường hợp đơn hàng hiển thị giá tiền thì đơn hàng đã ở trạng thái Hoàn thành

2. Hướng dẫn sử dụng

Bước 1: Truy cập: Chọn module Thống kê -> Báo cáo sử dụng voucher.

Bước 2: Chọn chương trình voucher bạn muốn theo kiểm tra, theo dõi.

Bước 3: Chọn thời gian bạn muốn rà soát màn hình sẽ hiển thị dự liệu trả về

3. Các hoạt động trong trang

Xem báo cáo ngay tại Web Admin của Zacademy hoặc xuất Excel thống kê voucher đã sử dụng gửi cho bên kế toán hoặc các bên liên quan theo dõi.

Báo cáo nhận voucher là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp sử dụng chương trình voucher để khuyến mãi sản phẩm hoặc dịch vụ. Báo cáo này cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết về việc sử dụng voucher.

1. Hướng dẫn truy cập

Tại trang quản trị chọn module Thống kê -> Vào menu Báo cáo nhận voucher

2. Hướng dẫn xem báo cáo

Admin chọn lọc theo chương trình voucher và khoảng thời gian lọc:

• Lọc theo chương trình
• Lọc theo khoảng thời gian

Khi đó hệ thống sẽ thống kế các chương trình voucher khách hàng đã nhận bao gồm:

• Thông tin khách hàng
• Chương trình voucher
• Mã voucher
• Thời điểm nhận
• Trạng thái voucher
• Thời điểm sử dụng
• Thời điểm hết hạn

3. Các hoạt động trong trang

Xem báo cáo ngay tại Web Admin của Zacademy hoặc xuất Excel thống kê voucher đã nhận gửi cho bên kế toán hoặc các bên liên quan theo dõi.

Tài liệu hướng dẫn quản lý các hình thức giao vận và chỉnh sửa đơn giao vận.

I. Hướng dẫn cài đặt cấu hình giao vận:

Tại trang quản trị >> Module “Bán hàng” >> mục Cấu hình giao vận sẽ hiển thị đầy đủ các đơn vị giao vận được kết nối trực tiếp.

• Đối với các đơn vị giao vận được khai báo thông tin kết nối thành công thì được ghi nhận là “Đã kết nối”
• Đối với các đơn vị giao vận chưa được khai báo thông tin kết nối hoặc kết nối không thành công sẽ hiển thị là “Chưa kết nối”

Đối với mô hình có nhiều điểm bán được khai báo kết nối cho Kho tổng và các điểm bán đang hoạt động.

Trong Danh sách các đơn vị giao vận, các thông tin sẽ quy định như sau:

• Thứ tự: Thứ tự này quy định thứ tự hiển thị trên danh sách lựa chọn cho đơn vị giao vận tại app
• Đơn vị giao vận: Tên đơn vị giao vận.
• Trạng thái:
  • Đang hiện: Cho phép hiển thị đơn vị giao vận đó trên APP và người dùng có thể chọn dịch vụ giao vận của đơn vị đó để áp dụng cho đơn hàng
  • Đang ẩn: Không hiển thị trên APP và người dùng không nhìn thấy và không sử dụng được cho đơn hàng
• Thông tin cấu hình: Thông tin cấu hình của từng đơn vị vận chuyển
• Mặc định áp dụng: Chọn đơn vị mặc định được áp dụng cho mọi đơn hàng
• Cấu hình: Khi click sẽ mở sang trang cấu hình giao vận của từng đơn vị giao vận tương ứng.
• Thông tin giao vận mặc định: Quý khách cần cập nhật đầy đủ thông tin địa chỉ để bên giao vận cập nhật phí ship và địa chỉ lấy hàng.

II. Hướng dẫn tích hợp các đơn vị vận chuyển:

1. Giao hàng tiết kiệm

2. Giao hàng nhanh

3. Viettel post

4. Ahamove

Người thực hiện: Quản trị cửa hàng

Yêu cầu: Cần lấy API Token Key trên tài khoản Giao hàng tiết kiệm

Bước 2: Truy cập vào Thông tin tài khoản -> Tạo Token

Bước 3: Điền thông tin để khởi tạo token sau đó bấm Gửi yêu cầu tạo Token

Bước 4: Chờ GHTK xác nhận và trả kết quả

II. Hướng dẫn cấu hình kết nối tài khoản GHTK trên web admin

Bước 1: Đăng nhập vào web admin bằng link sau: https://app.zalo.academy/login

Bước 2: Vào module Bán hàng -> Giao vận -> Cấu hình giao vận

Chọn cấu hình giao vận mặc định là giao hàng tiết kiệm => bấm chọn Cấu hình để tiến hành cài đặt

Trong Danh sách các đơn vị giao vận, các thông tin sẽ quy định như sau:

• Thứ tự: Thứ tự này quy định thứ tự hiển thị trên danh sách lựa chọn cho đơn vị giao vận tại app
• Đơn vị giao vận: Tên đơn vị giao vận.
• Trạng thái:
• Đang hiện: Cho phép hiển thị đơn vị giao vận đó trên APP và người dùng có thể chọn dịch vụ giao vận của đơn vị đó để áp dụng cho đơn hàng
• Đang ẩn: Không hiển thị trên APP và người dùng không nhìn thấy và không sử dụng được cho đơn hàng
• Thông tin cấu hình: Thông tin cấu hình của từng đơn vị vận chuyển
• Mặc định áp dụng: Chọn đơn vị mặc định được áp dụng cho mọi đơn hàng
• Cấu hình: Khi click sẽ mở sang trang cấu hình giao vận của từng đơn vị giao vận tương ứng.

Bước 3: Điền thông tin giao vận mặc định

Bước 4: Nhập token để cấu hình thông tin kết nối với giao hàng tiết kiệm:

Bước 5: Bấm Cập nhật để hoàn tất quá trình kết nối

Kết nối Giao vận với GHN

Bước 1: Đăng nhập tài khoản bên giao hàng nhanh: https://sso.ghn.vn/register

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản của Giao hàng nhanh để lấy thông tin [Shop ID]

Bước 3: Vào trang quản trị Giao hàng nhanh chọn -> Quản lý cửa hàng-> Cập nhật thông tin chung cho cửa hàng:

Bước 4: Vào module Bán hàng -> Chọn menu Kết nối GHN

Tại màn hình Cấu hình kết nối giao vận, thực hiện nhập [Shop ID] và [Số điện thoại] là tài khoản khi Đăng ký/đăng nhập trên GHN -> Chọn Kết nối

Bước 5: Truy cập vào web admin quản lý app -> Module Bán hàng -> Cấu hình giao vận -> Cập nhật thông tin giao vận mặc định

Bước 6: Cập nhật cân nặng cho sản phẩm: Bán hàng -> Giao vận -> Cân nặng sản phẩm

Bước 1: Quản lý của cửa hàng tạo tài khoản bên Ahamove và đăng nhập: https://app.ahamove.com/sign-in

Bước 2: Vào module Bán hàng -> Giao vận -> Cấu hình giao vận – > Chọn đơn vị giao vận là Ahamove

Trong Danh sách các đơn vị giao vận, các thông tin sẽ quy định như sau:

• Thứ tự: Thứ tự này quy định thứ tự hiển thị trên danh sách lựa chọn cho đơn vị giao vận tại app
• Đơn vị giao vận: Tên đơn vị giao vận.
• Trạng thái:
  • Đang hiện: Cho phép hiển thị đơn vị giao vận đó trên APP và người dùng có thể chọn dịch vụ giao vận của đơn vị đó để áp dụng cho đơn hàng
  • Đang ẩn: Không hiển thị trên APP và người dùng không nhìn thấy và không sử dụng được cho đơn hàng
• Thông tin cấu hình: Thông tin cấu hình của từng đơn vị vận chuyển
• Mặc định áp dụng: Chọn đơn vị mặc định được áp dụng cho mọi đơn hàng
• Cấu hình: Khi click sẽ mở sang trang cấu hình giao vận của từng đơn vị giao vận tương ứng.

Bước 3: Bấm chọn Cấu hình để tiến hành kết nối:

Tại màn hình Cấu hình kết nối giao vận, thực hiện nhập [Tên người dùng] và [Số điện thoại] là tài khoản khi Đăng ký/đăng nhập trên Ahamove -> Bấm cập nhật

Bước 4: Chọn Cấu hình giao vận -> Cập nhật thông tin giao vận mặc định

Bước 5: Điền thông tin cấu hình của cửa hàng

Bấm bút Cập nhật để hoàn thành cấu hình kết nối với giao vận Ahamove

Lưu ý:

• Ahamove không hỗ trợ dịch vụ ship 2h với đơn hàng thu COD lớn hơn 1 triệu

• Cần xác thực tài khoản trên Ahamove để có thể sử dụng dịch vụ COD ( lưu ý: Liên hệ với Ahamove để được hỗ trợ định danh tài khoản )

Viettel Post là doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hoá, bưu kiện trong nước, quốc tế tại Việt Nam. Hệ thống Zacademy đã kết nối thành công với giao vận Viettel Post giúp cho đối tác có nhiều lựa chọn về giao vận hơn, có thể chọn đơn vị giao vận phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.

Cấu hình kết nối giao vận Viettel Post trên hệ thống Zacademy:

Bước 1: Quản lý của cửa hàng tạo tài khoản bên Viettel Post đăng nhập: https://viettelpost.vn/

Bước 2: Vào module Bán hàng -> Chọn cấu hình giao vận -> Cấu hình Kết nối Viettel Post

Bước 3: Điền thông tin giao vận mặc định -> Cập nhật

Bước 4: Tại màn hình Cấu hình kết nối giao vận, thực hiện nhập [Tên đăng nhập] và [Mật khẩu] là tài khoản khi Đăng ký/đăng nhập trên Viettel Post

Bước 5: Chọn nút Cập nhật để hoàn thành cấu hình kết nối giao vận Viettel Post với hệ thống Zacademy.

Lưu ý: Trường hợp khách hàng kết nối Viettel Post trên web admin hệ thống báo lỗi: “Sai cấu hình kết nối Viettel Post”

Khách hàng cần đăng nhập thành công vào tài khoản của mình tại 2 website này:

• viettelpost.vn
• https://partner.viettelpost.vn/

=> Sau khi đăng nhập thành công trên website partner, vào web admin của Zacademy cấu hình lại. (Cấu hình lại tại bước 4)

Tại module Giao vận >> Quản trị viên chọn mục ” Danh sách đơn giao vận” để xem thông tin về danh sách đơn giao vận

Các thông tin của đơn giao vận bao gồm:

• ID của đơn hàng (Mã ID của mỗi đơn hàng)
• Mã đơn hàng trên hệ thống App
• Trạng thái vận chuyển đơn hàng
• Thông tin khách hàng
• Mã đơn hàng trên hệ thông Đơn vị Giao vận
• Thời gian đặt hàng
• Phí ship của bên giao vận
• Tổng tiền thu hộ (Ship COD) nếu có

Quản trị cửa hàng có thể “In đơn giao vận” hoặc “Hủy đơn giao vận” bằng cách: tại cột Hành động >> Ấn vào biểu tượng ba chấm và chọn hành động muốn thực hiện:

Hiện tại Quản trị cửa hàng đã có thể tạo đơn giao vận mới trên trang quản trị mà không cần khách hàng đặt đơn.

Lưu ý: Đối với mô hình có nhiều điểm bán cấu hình phí tự vận chuyển theo từng điểm bán, quản trị viên chọn từng điểm bán để thực hiện cấu hình phí vận chuyển cho các quận, thành phố áp dụng cho điểm bán đó

Bước 1. Cài đặt cấu hình giao vận

Tại trang quản trị >> Module “Bán hàng” >> mục Cấu hình giao vận sẽ hiển thị đầy đủ các đơn vị giao vận được kết nối trực tiếp.

• Đối với các đơn vị giao vận được khai báo thông tin kết nối thành công thì được ghi nhận là “Đã kết nối”
• Đối với các đơn vị giao vận chưa được khai báo thông tin kết nối hoacej kết nối không thành công sẽ hiển thị là “Chưa kết nối”

Đối với mô hình có nhiều điểm bán được khai báo kết nối cho Kho tổng và các điểm bán đang hoạt động.

Trong Danh sách các đơn vị giao vận, các thông tin sẽ quy định như sau:

• Thứ tự: Thứ tự này quy định thứ tự hiển thị trên danh sách lựa chọn cho đơn vị giao vận tại app
• Đơn vị giao vận: Tên đơn vị giao vận.
• Trạng thái:
  • Đang hiện: Cho phép hiển thị đơn vị giao vận đó trên APP và người dùng có thể chọn dịch vụ giao vận của đơn vị đó để áp dụng cho đơn hàng
  • Đang ẩn: Không hiển thị trên APP và người dùng không nhìn thấy và không sử dụng được cho đơn hàng
• Thông tin cấu hình: Thông tin cấu hình của từng đơn vị vận chuyển
• Mặc định áp dụng: Chọn đơn vị mặc định được áp dụng cho mọi đơn hàng
• Cấu hình: Khi click sẽ mở sang trang cấu hình giao vận của từng đơn vị giao vận tương ứng.

Bước 2: Cấu hình phí vận chuyển:

• Phí vận chuyển của từng quận huyện: Người dùng có địa chỉ giao hàng thuộc các quận huyện được cài đặt sẽ áp dụng phí ship tương ứng với quận huyện đó.
• Giá trị đơn hàng được miễn phí ship: Nếu giá trị đơn hàng >= XXX thì sẽ được tự động áp dụng miễn phí ship. (XXX là giá trị đơn hàng, vd: 1.000.000 đ)
• Trạng thái:
  • Phục vụ: Cho phép áp dụng phương thức “Tự vận chuyển”
  • Không phục vụ: Không cho phép áp dụng phương thức “Tự vận chuyển”
• Lọc theo:
  • Trạng thái: Lọc theo trạng thái Phục vụ hoặc Không phục vụ
  • Tỉnh/ thành phố: Lọc theo tỉnh/thành phố
  

Quản trị viên có thể chọn nhiều quận huyện để cấu hình nhanh Phí vận chuyển và Giá trị đơn hàng được miễn phí vận chuyển cùng lúc.

Ngoài ra, mục Cấu hình nhanh cho phép quản trị viên cấu hình nhanh Phí vận chuyển và Giá trị đơn hàng được miễn phí vận chuyển cho tất cả các quận trong 1 thành phố.

Thêm nữa, admin cũng có thể cấu hình Phí vận chuyển và Giá trị đơn hàng được miễn phí vận chuyển cho nhiều điểm bán cùng lúc bằng cách sử dụng chức năng Import excel.

1. Mục đích

Cấu hình bù phí vận chuyển cho phép bạn tính thêm hoặc giảm trừ phí vận chuyển cho các đơn hàng dựa trên các tiêu chí nhất định.

Cấu hình bù phí vận chuyển có thể giúp bạn bù đắp chi phí vận chuyển và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn

2. Hướng dẫn cấu hình

Tại trang quản trị >> Module Bán hàng >> Cấu hình bù phí vận chuyển

• Mức: là mức giá trị đơn hàng được bù phí vận chuyển
• Bù phí vận chuyển: là mức phí vận chuyển được giảm khi đơn hàng đạt giá trị nhất định

Chọn Cập nhật để lưu thông tin

Lưu ý: với cửa hàng có nhiều kho thì Admin cấu hình bù phí vận chuyển cho từng kho.

Ví dụ: Với các đơn hàng có giá trị trên 500.000đ thì sẽ được giảm 10.000đ phí vận chuyển

Để sử dụng chức năng nhiều đơn vị vận chuyển cần cần liên hệ ZACADEMY để bật tính năng này.

1. Mục đích

Sử dụng nhiều đơn vị giao vận có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Tiết kiệm chi phí: Bạn có thể so sánh giá cả từ các nhà vận chuyển khác nhau để tìm được mức giá tốt nhất cho đơn hàng của mình.
• Phạm vi giao hàng rộng hơn: Bạn có thể cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn giao hàng hơn, bao gồm cả các khu vực mà một nhà vận chuyển duy nhất không thể giao hàng.
• Dịch vụ khách hàng tốt hơn: Bạn có thể chọn nhà vận chuyển phù hợp nhất với nhu cầu của từng khách hàng, giúp đảm bảo rằng họ có trải nghiệm giao hàng tích cực.

2. Hướng dẫn cấu hình

Tại trang quản trị module Bán hàng >> quản trị viên chọn mục Cấu hình giao vận >> ấn vào ô Cấu hình (góc phải màn hình) tại hình thức giao vận muốn kết nối để nhập thông tin giao vận cho các đơn vị giao vận:

Quản trị viên cấu hình các đơn vị giao vận ở trạng thái Đang hiện, khách hàng đặt hàng sẽ được chọn đơn vị giao vận phù hợp với nhu cầu của mình.

1. Mục đích

Cấu hình đơn vị giao vận mặc định cho phép tự động chọn nhà vận chuyển cho các đơn hàng đáp ứng các tiêu chí nhất định. Điều này có thể giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời đảm bảo rằng các đơn hàng được giao hàng nhanh chóng và hiệu quả.

2. Hướng dẫn cấu hình

Tại trang Cấu hình giao vận sẽ hiển thị đầy đủ các đơn vị giao vận có thể kết nối:

Sau khi đã cấu hình xong Quản trị viên ấn chọn tick tại cột Mặc định áp dụng để mặc định sử dụng cấu hình đó cho các đơn hàng.

Lưu ý: Nếu Quản trị viên có cấu hình đơn vị giao vận mặc định và nhiều đơn vị giao vận khác thì khi khách hàng đặt hàng hệ thống sẽ ưu tiên chọn đơn vị giao vận mặc định, khách hàng có thể thay đổi các đơn vị giao vận khác của cửa hàng có tùy vào nhu cầu mỗi khách hàng.

I. Admin tự tạo đơn giao vận

Hiện tại Quản trị cửa hàng đã có thể tạo đơn giao vận mới trên trang Admin mà không cần Khách hàng đặt đơn.

Tạo đơn giao vận

Sử dụng Tạo đơn giao vận, admin của cửa hàng có thể tạo và đẩy đơn hàng của khách hàng trực tiếp vào hệ thống giao vận.

Tại Modules Bán hàng chọn menu Tạo đơn giao vận

• Sau khi điền thông tin người gửi, người nhận, thông tin đơn hàng, thông tin giao vận và Click vào nút [Lấy thông tin giao vận] thay vì chỉ kết nối tới 1 đơn vị giao vận như trước đây hệ thống sẽ kết nối tới tất cả các đơn vị giao vận mà cửa hàng đã kết nối và hiển thị tất cả các dịch vụ vận chuyển có thể áp dụng cho đơn hàng.
• Cửa hàng chọn dịch vụ giao vận mình muốn sử dụng và ấn Tạo đơn giao vận, hệ thống sẽ thực hiện đẩy đơn giao vận sang đơn vị giao vận đã được chọn

II. Tạo đơn giao vận từ đơn khách hàng

1. Cách truy cập

Có 2 cách để tạo đơn giao vận

Cách 1: Đối với đơn hàng có trạng thái: Đặt hàng, Duyệt, Đóng gói, Xuất kho, Hoàn thành

Tại màn hình Danh sách đơn hàng, tại đơn hàng cần tạo đơn giao vận click chuột vào dấu ba chấm tại cột Hành động, chọn Tạo đơn giao vận. Mở ra màn hình Tạo đơn giao vận

Cách 2: Áp dụng cho các đơn hàng từ trạng thái Duyệt. Tại màn hình Bán hàng chọn vào đơn hàng

Bước 1: Vào Menu bán hàng và chọn đơn hàng cần tạo giao vận

Bước 2: Chọn nút Tạo đơn giao vận

Bước 3: Tại form tạo đơn giao vận admin có quyền thay đổi thông tin của người gửi (cửa hàng), người nhận, thông tin giao vận và chọn nút Tạo đơn giao vận để tạo đơn.‌

2.Hướng dẫn tạo đơn giao vận

Nếu đơn hàng này không do kho nào xử lý sẽ lấy thông tin của cửa hàng, nếu có kho xử lý sẽ lấy thông tin kho hàng

Nhập đầy đủ thông tin người nhận, người gửi và thông tin đơn hàng và chọn Tạo đơn giao vận.

Xem lại đơn giao vận đã tạo‌

Để hủy đơn giao vận chọn vào xem đơn giao vận -> Hủy đơn -> Nhập lý do hủy đơn -> Xác nhận hủy đơn

III. Tạo và hủy đơn giao vận trên App Admin

Bước 1: Vào trang quản trị app admin chọn biểu tượng Đơn hàng để xem các đơn hàng khách đã đặt

Bước 2: Chọn đơn hàng muốn tạo đơn giao vận

Bước 3: Vào chi tiết đơn hàng và Duyệt đơn

Bước 4: Đơn đã duyệt sẽ hiển thị nút Tạo đơn giao vận, chọn Tạo đơn giao vận để tạo đơn

Bước 5: Nhập thông tin chi tiết trong đơn giao vận và nhấn Tạo đơn

5.1: Nhập thông tin người gửi

5.2: Nhập thông tin người nhận

5.3: Nhập thông tin hàng hóa

Bước 6: Đối với những đơn hàng sau khi đã tạo đơn giao vận sẽ hiển thị đơn vị giao vận -> chọn vào đơn hàng -> chọn Thông tin giao vận để xem chi tiết đơn giao vận đã tạo

Bước 7: Để hủy đơn giao vận chọn nút Hủy đơn giao vận

Có thể chọn hoặc nhập lý do để hủy đơn và Xác nhận

1. Tích điểm là gì?

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc áp dụng công nghệ là điều nên làm để tăng hiệu suất công việc cũng như doanh thu. Tuy nhiên, không phải ai cũng nghĩ ra được cách ứng dụng công nghệ như thế nào cho cửa hàng của mình?

App tích lũy điểm, quảng cáo những dịch vụ hay khuyến mãi ưu đãi là một ứng dụng được thiết kế để khách hàng có thể sử dụng trên các thiết bị như: smartphone, máy tính bảng,… tiện lợi và dễ dàng sử dụng.

Khách hàng của bạn sẽ sử dụng ứng dụng này để tích điểm mỗi lần đến cửa hàng, điểm số và lịch sử ghé thăm tiệm của bạn sẽ được lưu lại & cập nhật trên app cài trên smartphone của khách

2. Những lợi ích khi áp dụng tuyệt chiêu khuyến mãi tích điểm

2.1 Thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ:

App tích lũy điểm sẽ giúp bạn tạo niềm tin với khách hàng, và thu hút khách hàng dù mới hay cũ với các chức năng khuyến mãi ưu đãi đăng ký ngay …đồng thời khách cũng sẽ hứng thú nếu họ được đổi điểm để nhận thưởng. Ngoài ra, khách hàng cũ chính là khách hàng tiềm năng nhất của bạn, vì vậy việc có app tích điểm đưa thông tin quảng cáo là một cách chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất.

2.2 Xây dựng lòng trung thành cho khách hàng

Dù hệ thống tính điểm, tỉ lệ quy đổi khác nhau, nhưng nhìn chung chính sách nào cũng hoạt động dựa trên nguyên tắc khách phải mua hàng nhiều lần.

Đây là điều mà ai khi bán hàng cũng hằng ao ước, vì chi phí để khách hàng cũ quay lại mua sắm thấp hơn chi phí thu hút khách hàng mới rất nhiều trong khi lợi nhuận chỉ có cao hơn. Tuyệt chiêu khuyến mãi bằng app tích điểm này sẽ giúp bạn tạo ra một tập khách hàng trung thành nhất định.

2.3 Tăng giá trị đơn hàng

Hầu hết các shop đều áp dụng cách tính điểm chẵn, làm tròn xuống. Ví dụ khách mua 1.000.000đ tiền hàng sẽ được tích 100 điểm, nếu tính ra thì cứ 10.000đ là 1 điểm, tuy nhiên nếu khách mua 1.045.000đ tiền hàng thì chỉ được tính thành 104 điểm mà thôi, thậm chí với một số shop họ vẫn tính là 100 điểm tùy vào tỷ lệ quy đổi.

Như vậy nếu khách không muốn bị “thiệt” thì buộc phải mua thêm để làm tròn điểm, vô hình chung làm tăng giá trị đơn hàng mà vẫn vui vẻ thanh toán.

3. Một số chương trình tích điểm khách hàng hấp dẫn

Nếu muốn áp dụng chương trình khuyến mãi này vào shop của mình bạn có thể tham khảo một số hình thức ưu đãi sau:

3.1 Giảm giá

Khi khách hàng tích được số điểm nhất định thì sẽ được phép trừ trực tiếp vào hóa đơn số tiền tương ứng. Ví dụ quy định là khách phải tích được trên 100 điểm, thực tế ví tích điểm của khách có 110 điểm sẽ được giảm 110.000đ vào hóa đơn mua hàng tiếp theo. Cần lưu ý số tiền giảm không vượt quá bao nhiêu phần trăm của đơn hàng.

3.2 Dùng điểm để mua hàng

Thanh toán bằng điểm: Khách có thể sử dụng số điểm tích lũy được để thanh toán khi mua hàng.

Bạn cũng có thể áp dụng cách này đối với shop của mình, vừa khiến khách hàng thích thú vừa bán được nhiều sản phẩm hơn.

3.3 Tặng quà cho khách hàng

Với hình thức này thì mỗi khi khách hàng đạt được một mốc điểm nào đó shop sẽ tặng họ một món quà hấp dẫn. Ví dụ thẻ của khách tích được 100 điểm bạn sẽ tặng họa một chiếc áo thun, còn nếu là 200 điểm thì tặng một quần jean chẳng hạn. Cần lưu ý khi khách nhận quà thì số điểm trong thẻ sẽ bị quay về 0.

3.4 Nâng cấp khách hàng

Hình thức này áp dụng cho các shop có nhiều cấp khách hàng khác nhau, và với mỗi một cấp lại có những ưu đãi riêng. Ví dụ khách đạt 100 điểm sẽ thành thành viên bạc, được giảm 5% với tất cả các đơn hàng, khách đạt 1000 điểm thì nâng cấp thành thành viên vàng, giảm trực tiếp 10% giá trị đơn hàng,…

Khi mua hàng trên app, khách hàng sẽ nhận được 2 loại điểm khác nhau với chức năng riêng biệt:

✅ 1. Ví Tích Điểm (Điểm dùng để đổi ưu đãi)

🔎 Ví Tích Điểm là gì?

• Đây là số điểm khách hàng tích lũy trực tiếp khi mua sắm.
• Điểm này có thể sử dụng giống như một loại “tiền thưởng” để đổi ưu đãi trong app.

🎁 Ví Tích Điểm dùng để làm gì?

• Khách có thể đổi voucher, giảm giá, hoặc sử dụng mua hàng tùy theo chương trình và chính sách của cửa hàng
• Số điểm trong ví sẽ giảm mỗi khi khách sử dụng để đổi ưu đãi.

📌 Đặc điểm chính

• Có thể sử dụng → Dùng để đổi quà/ưu đãi.
• Có thể trừ đi khi dùng.
• Tăng khi mua hàng hoặc tham gia các chương trình tặng điểm.

✅ 2. Điểm Phân Hạng (Điểm xếp hạng thành viên)

🔎 Điểm Phân Hạng là gì?

• Đây là điểm được tính để xếp loại hạng thành viên (ví dụ: Đồng, Bạc, Vàng, VIP…).
• Dùng để xác định quyền lợi và ưu đãi của từng cấp thành viên.

🎯 Điểm Phân Hạng dùng để làm gì?

• Dùng để nâng cấp hạng trong chương trình thành viên.
• Hạng càng cao → khách nhận càng nhiều quyền lợi (ưu đãi sinh nhật, ưu đãi độc quyền, tăng tốc tích điểm…).

📌 Đặc điểm chính

• Không thể sử dụng như ví tích điểm.
• Không bị trừ khi đổi ưu đãi.
• Tăng theo tổng số tiền chi tiêu của khách.

🔍 So sánh nhanh: Ví Tích Điểm vs Điểm Phân Hạng

✨ Ví dụ

• Bạn mua đơn hàng 500.000đ.
  • Bạn được 50 điểm tích lũy vào Ví Tích Điểm → dùng để đổi ưu đãi.
  • Bạn được 100 điểm phân hạng → dùng để nâng cấp lên Bạc/Vàng/VIP.

✅ 3. Hướng dẫn cài đặt cấu hình ví tích điểm và phân hạng khách hàng

Chi tiết hướng dẫn: Tại đây

A. Cấu hình công thức tích điểm

1. Khởi tạo ví tích điểm cho cửa hàng

Khi tạo cửa hàng hệ thống đã tự động khởi tạo ví điểm cho cửa hàng với số điểm mặc định là 1.000.0000.000 điểm

2. Cấu hình ví điểm cho cửa hàng

Bước 1: Admin bấm chọn SỬA để cập nhật thông tin cấu hình

Bước 2: Sửa thông tin ví cửa hàng:

Bước 3: Nhập Công thức tích điểm

1. Nhập tỉ lệ quy đổi điểm:

Ví dụ: 1 điểm = 1000 vnd

2. Nhập công thức tích điểm:

a. Người giới thiệu (Affiliate Referrer)

• Đây là người chia sẻ link / mã giới thiệu.
• Khi khách mua qua link/mã giới thiệu → người giới thiệu được tích điểm theo tỷ lệ bạn cấu hình.

Ví dụ:

• “Người giới thiệu được nhận: 2%”
  → nghĩa là khi đơn hàng hoàn thành, người giới thiệu nhận được 2% * giá trị đơn hàng / tỉ lệ chuyển đổi điểm.

? Nếu đơn hàng 1.000.000đ → người giới thiệu nhận:
→ 2% x 1.000.000 = 20.000 điểm tích lũy (trước khi quy đổi theo đơn vị điểm)

b. Người mua hàng (Customer Buyer)

• Là khách thực hiện thanh toán đơn hàng.
• Khi đơn hàng hoàn thành → người mua nhận điểm theo tỷ lệ cấu hình.

Ví dụ:

• “Người mua hàng được nhận: 5%”
  → nghĩa là khi đơn hàng hoàn thành, người mua nhận 5% * giá trị đơn hàng / tỉ lệ chuyển đổi điểm.

? Nếu đơn hàng 1.000.000đ → người mua nhận:
→ 5% x 1.000.000 = 50.000 điểm (trước khi quy đổi theo đơn vị điểm)

B. Cấu hình phần trăm tích điểm theo phân hạng

Mỗi phân hạng (Đồng, Bạc, Vàng, VIP…) có thể được thiết lập % điểm được nhận dựa trên công thức tích điểm ở phần 1.

Ý nghĩa của % tích điểm theo phân hạng

Ví dụ minh họa

Giả sử công thức tích điểm cho người mua là 5% giá trị đơn hàng.

? Điều này giúp doanh nghiệp tùy chỉnh quyền lợi theo từng hạng để khuyến khích nâng cấp.

Lưu ý: Chỉ những tài khoản có quyền Admin mới có quyền cấp mật khẩu để thao tác tặng và rút điểm cho khách hàng

Hướng dẫn tạo mật khẩu tặng/ rút điểm của khách hàng trên app:

Bước 1: Đăng nhập trang quản trị cửa hàng của bạn: https://app.zalo.academy/login

Bước 2: Tại màn hình trang chủ web admin-> chọn tab Tài khoản ->Tạo mật khẩu xá thực

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin:

+ Mật khẩu mới

+ Xác nhận mật khẩu

Sau đó click vào : Tiếp tục

Bước 4: Nhập mã OTP để hoàn tất thao tác tạo mật khẩu:

Giới thiệu tính năng Tặng – Rút điểm ( quản lý ví điểm khách hàng)

Tính năng Tặng – Rút điểm là một phần mở rộng mạnh mẽ trong ví tích điểm dành cho khách hàng trên Zalo Mini App. Dựa trên hệ thống ví điểm được khởi tạo sẵn cho cửa hàng (ví điểm được cấu hình quy đổi tỷ lệ điểm – tiền theo nhu cầu), tính năng này cho phép:

• Admin có quyền tặng hoặc rút điểm cho khách hàng thông qua mật khẩu bảo mật do Admin tự tạo và xác thực bằng OTP

Bước 1: Hướng dẫn tạo mật khẩu rút điểm cho tài khoản Admin:

Quý khách xem chi tiết hướng dẫn: Tại đây

Bước 2: Hướng dẫn thao tác tặng/ rút điểm cho tài khoản ví điểm của khách hàng

1. Nạp/Rút điểm cho từng khách hàng:

• Bước 1: Trên trang quản trị, quản trị viên truy cập module Khách hàng >> mục “Danh sách khách hàng” >> Trỏ vào biểu tượng dấu 3 chấm ở góc phải màn hình >> Quản trị viên lựa chọn:
  • Tặng điểm: Thực hiện nạp điểm vào ví điểm cho khách hàng
  • Rút điểm: Thực hiện rút điểm từ ví điểm của khách hàng về ví điểm của cửa hàng.

• Bước 2: Quản trị viên thực hiện điền đầy đủ các thông tin trong popup hiển thị gồm:
  • Nhập số điểm tặng/Nhập số điểm cần rút: là số nguyên, vui lòng không nhập sai định dạng.
  • Tặng từ ví/ Chọn ví điểm ứng dụng: chọn vào ví điểm cửa hàng đang sử dụng.
  • Nội dung: nội dung thông báo đến khách hàng lý do cửa hàng nạp/rút điểm.
  • Nhập mật khẩu: Mật khẩu đã tạo trên App Admin ( Hướng dẫn tạo mật khẩu tặng/ rút điểm Tại đây)

=> Sau khi nhập xong tất cả thông tin >> Ấn ô “Lưu” để hoàn tất việc Nạp/Rút điểm cho khách hàng.

2. Nạp/Rút điểm cho nhiều khách hàng bằng file excel:

Lưu ý: Để sử dụng tính năng Nạp/Rút điểm bằng file excel cần có bộ phận kĩ thuật mở tính năng trước, sau đó quý khách mới sử dụng được.

• Bước 1: Tại mục Danh sách khách hàng >> ấn vào mũi tên tại ô “Hành động” >> Quản trị viên chọn [Nạp/ rút điểm]

• Bước 2: Tại popup hiển thị, quản trị viên ấn vào chữ “Tại đây” để tải file mẫu >> Thực hiện điền đầy đủ các thông tin trong file mẫu >> Ấn vào ô “Tải file” để tải file đã điền thông tin lên hệ thống.

File mẫu excel

• Bước 3: Quản trị viên thực hiện điền đầy đủ các thông tin trong popup hiển thị gồm:
  • Nạp/Rút từ ví: chọn vào ví điểm cửa hàng đang sử dụng.
  • Nội dung: nội dung thông báo đến khách hàng lý do cửa hàng nạp/rút điểm.
  • Nhập mật khẩu: Mật khẩu đã tạo trên App Admin

=> Sau khi nhập xong tất cả thông tin >> Ấn ô “Xác nhận” để hoàn tất việc Nạp/Rút điểm cho khách hàng.

Lưu ý:

• Trường hợp quản trị viên quên mật khẩu >> truy cập vào App Admin -> tại trang tài khoản -> chọn Đặt lại mật khẩu để đổi mật khẩu mới,

1. Cấu hình ví tích điểm

Mục đích: Chức năng được xây dựng để giúp sàn cấu hình phí giao dịch rút điểm, giá trị giao dịch rút điểm tối thiểu, chuyển điểm, cùng với phí tích điểm khi một đơn hàng hoàn thành.

(1): Cấu hình phí rút điểm theo %

Cấu hình phí rút điểm cho sàn (hoặc cửa hàng). Mỗi khi user thực hiện lệnh rút điểm sẽ mất một khoản phí trả cho sàn. Cấu hình phí theo % tổng giá trị giao dịch. Nếu không cấu hình sẽ không tính phí.

Tỉ lệ chuyển đổi tiền mặt sẽ được lấy theo cấu hình của từng site,

VD:

• Sàn cấu hình phí rút điểm là 10%
• User A tạo lệnh rút điểm là 1000 điểm
• Tỉ lệ chuyển đổi tiền mặt: 1 điểm = 1000đ
• => Tổng số điểm phải rút của User A là 1100 điểm
• => Số tiền sàn cần thanh toán cho user: 1 triệu đồng

(2): Cấu hình giá trị giao dịch rút điểm tối thiểu

Cấu hình giá trị giao dịch rút điểm tối thiểu. Cấu hình này yêu cầu bắt buộc user phải rút tối thiểu từ X điểm trở lên. Đây là thông tin bắt buộc nhập.

VD:

• Sàn cấu hình giá trị giao dịch rút điểm tối thiểu là 100đ
• => khách hàng A khi tạo lệnh rút điểm, bắt buộc phải rút từ 100 điểm trở lên mới có thể tạo lệnh rút điểm thành công

(3): Cấu hình phí chuyển điểm theo %

Cấu hình phí chuyển điểm cho sàn (hoặc cửa hàng ). Mỗi khi user thực hiện lệnh chuyển điểm sẽ mất một khoản phí trả cho sàn. Cấu hình phí theo % tổng giá trị giao dịch. Nếu không cấu hình sẽ không tính phí.

VD:

• Sàn cấu hình phí chuyển điểm là 10%
• Khách hàng A tạo lệnh chuyển điểm tới user B là 1000 điểm
• => Tổng số điểm khách hàng A bị trừ là 1100 điểm
• Trong đó:
  • Điểm khách hàng A thực hiện chuyển : 1000 điểm
  • Phí sàn: 100 điểm

(4): Cấu hình tích điểm cho sàn khi đơn hàng hoàn thành

Cấu hình tích điểm cho Sàn khi 1 đơn hàng hoàn thành. (Chỉ áp dụng cửa hàng là Sàn)

Mỗi khi user hoàn thành 1 đơn hàng, hệ thống sẽ tích 1 số điểm cho sàn theo giá trị đơn hàng. Công thức tích điểm theo % giá trị đơn hàng, phần trăm khi điền > 100 được hiểu là số điểm cố định nhận được khi đơn hàng hoàn thành.

VD:

• Sàn cấu hình tích điểm 10%
• Khách hàng A hoàn thành đơn hàng giá trị 1.000.000đ
• Tỉ lệ chuyển đổi tiền mặt: 1 điểm = 1000đ
• => Sàn sẽ được tích là: 100 điểm
• Công thức: (giá trị đơn/tỉ lệ chuyển đổi) * 10%

2. Quản lý Danh sách yêu cầu rút điểm

Mục đích: Chức năng được xây dựng để hỗ trợ admin quản lý được tất cả các yêu cầu rút điểm của khách hàng. Họ dễ dàng theo dõi, lọc yêu cầu qua các trường lọc và xử lý các yêu cầu rút điểm.

Tại module Cửa hàng => Yêu cầu rút điểm

Admin quản lý tất cả yêu cầu rút điểm của khách hàng, được sắp xếp từ mới đến cũ. Bao gồm các trường thông tin:

• ID: ID của yêu cầu, click vào ID mở popup chi tiết yêu cầu rút điểm
• Tên ví: Tên của ví điểm khách hàng thực hiện yêu cầu rút điểm
• Khách hàng: Tên của khách hàng rút điểm
• Số điện thoại: Số điện thoại khách hàng rút điểm
• Số điểm muốn rút: Số điểm khách hàng muốn rút
• Thời gian yêu cầu: Thời gian tạo yêu cầu
• Trạng thái: Trạng thái của yêu cầu, [Chờ duyệt, Đã chuyển, Huỷ]
• Admin phụ trách: Admin thực hiện thanh toán hoặc huỷ yêu cầu
• Hành động:
  • Thanh toán: Mở popup hiển thị QR thanh toán
  • Huỷ: Huỷ yêu cầu, khi ấn chuyển trạng thái yêu cầu sang Huỷ. Điểm sẽ được hoàn lại cho khách hàng

2.1 Popup chi tiết yêu cầu và QR thanh toán

Mục đích: Chức năng được xây dựng nhằm hỗ trợ admin kiểm tra thông tin yêu cầu và thanh toán 1 cách tiện lợi qua mã QR code.

Khi ấn vào button [Thanh toán], màn hình sẽ mở popup hiển thị chi tiết yêu cầu kèm mã QR thanh toán.

• Khách hàng: Tên khách hàng rút điểm
• Số điện thoại: Số điện thoại khách hàng rút điểm
• Thời gian yêu cầu: Thời gian tạo yêu cầu rút điểm
• Số điểm muốn rút: Số điểm khách hàng muốn rút
• Số tiền quy đổi: Số tiền được quy đổi theo tỉ lệ quy đổi điểm của site
• Mã QR thanh toán: Mã QR đã bao gồm thông tin người nhận và số tiền cần thanh toán
• Button Đã thanh toán: Khi ấn chuyển trạng thái yêu cầu sang “Đã chuyển”

3. Trải nghiệm khách hàng trên APP

1. Chức năng chuyển điểm

Mục đích: Để khách hàng có thể chuyển điểm cho bạn bè người thân cùng sử dụng app của mình.

Người chuyển điểm sẽ phải chịu 1 số điểm là phí giao dịch. Phí này sẽ được trả cho cửa hàng hoặc sàn tùy mô hình.

Bước 1: Tại màn hình ví điểm, chọn chức năng Chuyển điểm

Bước 2: Nhập SĐT khách hàng muốn chuyển điểm

Lưu ý: Chỉ có thể chuyển tới khách hàng đã sử dụng ứng dụng. Nếu khách hàng chưa tải app, hệ thống sẽ gợi ý để gửi lời mời tải app tới khách hàng đó.

Bước 3: Nhập số điểm muốn chuyển và lời nhắn tới người nhận.

Bước 4: Xác nhận lại các thông tin chuyển điểm

Bước 5: Nhập mật khẩu bảo mật

Trường hợp nếu user không nhớ mật khẩu, chọn Quên mật khẩu để tạo mật khẩu mới.

Sau khi nhập đúng mật khẩu, user sẽ nhận được thông báo giao dịch thành công.

User có thể chọn:

• Về trang chủ để tiếp tục mua sắm
• Tạo giao dịch chuyển điểm khác

2. Chức năng rút điểm

Mục đích: chức năng được xây dựng để hỗ trợ người dùng có thể thực hiện rút điểm để lấy tiền về tài khoản của mình.

Người dùng có thể tạo yêu cầu rút điểm trên app (không áp dụng trên web shop). Admin cửa hàng sẽ phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu rút điểm của người dùng.

Khi người dùng tạo yêu cầu rút điểm thì sẽ phải chịu một khoản phí giao dịch.

Khi người dùng tạo yêu cầu rút điểm thì số điểm sẽ bị trừ khỏi ví của khách hàng. Khi admin cửa hàng từ chối yêu cầu rút điểm thì số điểm sẽ được hoàn lại ví cho khách hàng.

Bước 1: Tại màn hình ví điểm, User chọn chức năng Rút điểm

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin khởi tạo yêu cầu rút điểm bao gồm

• Số điểm muốn rút
  • Số điểm phải thu: Tổng số điểm khách hàng sẽ bị trừ bao gồm số điểm muốn rút + phí giao dịch cho sàn
• Ngân hàng thụ hưởng: Chọn ngân hàng thụ hưởng
• Số tài khoản thụ hưởng
• Tên chủ tài khoản thụ hưởng
• Số tiền quy đổi từ số điểm muốn rút theo tỉ lệ quy đổi của cửa hàng

Bước 3: Xác nhận lại các thông tin rút điểm

Bước 4: Nhập mật khẩu bảo mật

Trường hợp nếu user không nhớ mật khẩu, chọn Quên mật khẩu để tạo mật khẩu mới.

Sau khi nhập mật khẩu, user sẽ nhận được thông báo Tạo yêu cầu thành công.

User có thể chọn:

• Về trang chủ để tiếp tục mua sắm
• Tạo yêu cầu rút điểm khác

3. Đặt lại mật khẩu

Mục đích: Để hỗ trợ end-user tạo lại mật khẩu trong trường hợp quên mật khẩu.

Trường hợp không nhớ mật khẩu khi thực hiện giao dịch rút điểm hoặc chuyển điểm. User chọn chức năng Quên mật khẩu. Hoặc có thể truy cập chức năng “Đặt lại mật khẩu” tại trang tài khoản.

User thực hiện điền mật khẩu mới và nhập mã xác nhận qua OTP.

4. Nhận thông báo

Mục đích: Để end-user biết được yêu cầu đã được tạo thành công hay thất bại. Sự thay đổi về ví điểm của họ.

User sẽ nhận được các thông báo liên quan đến giao dịch Chuyển điểm hoặc Rút điểm.

5. Quản lý Danh sách yêu cầu rút điểm

Mục đích: Để hỗ trợ end-user theo dõi các yêu cầu rút điểm họ đã tạo.

Tại màn hình ví điểm, user chọn tab “Rút điểm“.

Màn hình sẽ hiển thị tất cả các yêu cầu rút điểm của khách hàng từ mới đến cũ nhất. User có thể lọc yêu cầu rút điểm theo thời gian tạo yêu cầu theo từng tháng.

Với những yêu cầu ở trạng thái Chờ duyệt, user có thể thực hiện Huỷ yêu cầu rút điểm. Khi ấn huỷ cần xác nhận có chắc chắn Huỷ yêu cầu hay không, nếu đồng ý hệ thống sẽ chuyển trạng thái yêu cầu sang Huỷ và hoàn lại điểm vào ví của user.

Khi ấn vào từng yêu cầu sẽ mở màn chi tiết yêu cầu rút điểm đó.

Với những yêu cầu ở trạng thái Chờ duyệt, user có thể thực hiện Huỷ yêu cầu rút điểm. Khi ấn huỷ cần xác nhận có chắc chắn Huỷ yêu cầu hay không, nếu đồng ý hệ thống sẽ chuyển trạng thái yêu cầu sang Huỷ và hoàn lại điểm vào ví của user.

Chi tiết yêu cầu trạng thái Huỷ sẽ hiển thị lý do Huỷ. Lý do được admin nhập khi huỷ yêu cầu. Những yêu cầu do user tự huỷ sẽ không có lý do.

6. Lịch sử ví điểm

Mục đích: Để hỗ trợ end-user theo dõi lịch sử thay đổi của ví điểm.

Tại màn hình lịch sử ví điểm của user sẽ hiển thị tất cả các giao dịch thay đổi số điểm trong ví. User có thể theo dõi lại lịch sử trong tab “Lịch sử” tại màn Ví điểm trên App.

Tính năng dùng để tra cứu, thống kê lịch sử tặng/ rút điểm đối với các khách hàng

Khách hàng truy cập Modules Cửa hàng -> Chọn Menu Ví tích điểm -> Chọn Lịch sử tặng/ rút điểm để tra cứu lịch sử tặng điểm, rút điểm của khách hàng.

1.Tìm kiếm lịch sử tặng/rút điểm

Tại màn hình danh sách Khách hàng, nhập thông tin muốn tìm kiếm tại ô Tìm kiếm > Hệ thống trả về dữ liệu phù hợp theo tiêu chí vừa thực hiện tìm kiếm.

Người dùng có thể lựa chọn tìm kiếm theo các trường như: Người gửi, người nhận, Ví tích điểm và Thời gian giao dịch.

2.Xuất file Excel

Tại màn hình danh sách Khách hàng chọn icon Xuất File Excel ở góc phải màn hình.

Hệ thống hỗ trợ xuất excel lịch sử số dư ví, giúp người dùng tra cứu được lịch sử tăng giảm số điểm trong ví. Người dùng theo dõi được số điểm thay đổi và nội dung cộng hoặc trừ điểm. Ngoài ra họ cũng biết được nguồn điểm đến từ đâu hoặc đi đến đâu.

Hệ thống hỗ trợ xuất excel danh sách tặng/rút điểm khách hàng xuống máy tính của người dùng.

Màn hình chi tiết File excel tặng/rút điểm cho khách hàng

2. Hiển thị chi tiết tặng/rút điểm trên app của từng khách hàng:

Khách hàng cũng có thể kiểm tra được lịch sử tặng/ rút điểm tại mục Tài khoản trên APP

Có 2 hình thức tích điểm cho khách hàng

1. Tích điểm theo đơn hàng:

Admin cấu hình chính sách tích điểm tại cấu hình ví điểm:

2. Tích điểm theo sản phẩm

( Quý khách liên hệ Zacademy để được mở cấu hình tích điểm cho từng sản phẩm)

Hướng dẫn cấu hình mức tích điểm khi mua một sản phẩm.

Bước 1: Admin vào web admin, chọn module Sản phẩm -> % Hoa hồng và tích điểm

Bước 2: Cấu hình tích điểm cho sản phẩm

Quý khách có thể chọn 2 cách tích điểm

• Tích điểm theo tỉ lệ %
• Tích điểm theo số điểm cố định

Lưu ý: Trong trường hợp bật cùng lúc song song cấu hình tích điểm cho đơn hàng và tích điểm cho đơn hàng hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng công thức tích điểm cho sản phẩm

Nạp ví điểm trên Zalo mini app

1. Giới Thiệu

Tính năng nạp tiền vào ví cho phép người dùng dễ dàng chuyển tiền vào hệ thống để đổi lấy điểm tích lũy. Điểm này có thể được dùng để:

• Mua sắm trong hệ sinh thái ứng dụng
• Nhận ưu đãi, quà tặng
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, đổi quà

2. Mục đích

• Nạp nhanh, an toàn, tiện lợi 24/7
• Tích điểm đổi quà dễ dàng
• Theo dõi lịch sử nạp tiền & điểm rõ ràng

2. Cách nạp điểm trên Zalo mini app

• Người thực hiện: Khách hàng

• Bước 1: Vào cửa hàng trên Zalo mini app
• Bước 2: Nhấn vào menu tích điểm ở màn hình home

• Bước 3: Nhấn vào nút “Nạp Điểm”

• Bước 4: Nhập vào số điểm muốn nạp => Hiển thị số tiền quy đổi ra điểm cần thanh toán (Quy đổi dựa vào config của ví điểm của cửa hàng)

• Bước 5: Chọn phương thức thanh toán (thanh toán online)

• Bước 6: Thanh toán thành công => Điểm được cộng vào ví và có log nạp điểm

3. Lịch sử giao dịch ví điểm của site trên web admin

• Người thực hiện: Admin cửa hàng
• Màn hình: Lịch sử tích điểm
• Hiển thị log lịch sử nạp điểm của khách hàng và biến động số điểm của ví

Lưu ý:

• Khi thực hiện nạp điểm, ví điểm của cửa hàng (Số dư ứng dụng) sẽ trừ điểm và cộng số điểm tương ứng vào ví của khách hàng (không phải số tiền ví topup cửa hàng)
• Số tiền quy đổi khi khách nạp điểm sẽ chuyển vào tài khoản ngân hàng mà admin cửa hàng cấu hình thanh toán (vào tài khoản mã khách thanh toán)

I. Mô tả:

* Tương tự VinID

– Quét mã QR trên App

* Tích điểm cho đơn hàng tại quầy

* Sử dụng điểm trả tiền đơn hàng tại quầy

II. Yêu cầu:

Chuẩn bị 1 máy quét mã vạch:

III. Hướng dẫn các bước thực hiện:

Bước 1: Khách hàng vào quầy chọn sản phẩm và tiến hành thanh toán.

Bước 2: Khách hàng mở app và chọn menu tích điểm, đưa mã tích điểm cho nhân viên thu ngân:

Bước 3: Nhân viên thu ngân mở web admin chọn menu BÁN HÀNG-> TÍCH ĐIỂM-> trỏ chuột vào ô Mã đơn hàng:

Bước 4: Thu ngân dùng máy quét mã vạch và quét mã tích điểm trên APP của khách hàng

Bước 5: Thu ngân nhập thông tin đơn hàng bao gồm:

Số tiền đơn hàng -> hệ thống tự động cập nhật tỉ lệ tích điểm tương ứng với đơn hàng

Bước 6: Thu ngân bấm vào ô: Thực hiện tích điểm để hoàn tất quá trình tích điểm cho khách hàng

💼 1. Ví hoa hồng là gì & khác gì với Ví tích điểm?

• Ví hoa hồng là nơi lưu trữ tiền hoa hồng của CTV/Đại lý khi họ đạt được từ đơn hàng giới thiệu hoặc bán hàng. Số tiền thực (VNĐ) có thể rút thẳng vào tài khoản cá nhân/ngân hàng.
  
• Ví tích điểm là ví ảo chứa điểm thưởng, quy đổi thành voucher, quà tặng hoặc chiết khấu cho khách. Không thể rút thành tiền mặt. 

🤝 2. Phù hợp mô hình, tình huống & vấn đề nào?

• Dành cho CTV, Đại lý, Dropshipper, khi doanh nghiệp cần:
  
  • Trả hoa hồng bằng tiền mặt, rõ ràng và minh bạch.
    
  • Quản lý dòng tiền hoa hồng phát sinh từ đơn hàng, referral hoặc phân cấp.
    
• Giúp giải quyết:
  
  • Cần cơ chế trả thực phẩm, đảm bảo CTV/Đại lý có niềm tin và cam kết dài hạn.
    
  • Tránh công thức tính phức tạp, đảm bảo quyền lợi theo đơn đã thanh toán.
    

🎯 3. Lợi ích nổi bật

• 💸 Thanh toán minh bạch & chuyên nghiệp, số tiền rõ ràng, lịch sử giao dịch đầy đủ.
  
• ⚙️ Rút tiền tự chủ, không qua thủ công: CTV/Đại lý yêu cầu rút — admin duyệt — tiền về tài khoản.
  
• 📈 Gắn kết dài hạn: khi lợi ích thực sự, CTV/Đại lý dễ cam kết lâu dài.
  
• 📊 Báo cáo & đối soát rõ ràng, giúp quản trị mẫu hệ thống hoa hồng và tài chính hiệu quả.
  
• 🔄 Linh hoạt kết hợp tính năng khác như Affiliate, Voucher, ZNS…
  

🛠️ 4. Cách sử dụng

Trên Web Admin:

1. Kích hoạt module Ví hoa hồng trong Cài đặt CTV/Đại lý ( tương tự ví điểm): Tham khảo tài liệu HDSD tại đây
   
2. Cấu hình chính sách hoa hồng: theo đơn hàng, theo sản phẩm hoặc theo cấp độ.
   
3. Theo dõi lịch sử hoa hồng, kiểm duyệt y/c rút tiền của CTV/Đại lý.
   

Trên App: